Raport Specjalny | Horyzonty Bankowości 2023 – Produkty | Volkswagen Bank z ofertą uniwersalną dla klienta firmowego i detalicznego
Daria Pawęda
dyrektor Departamentu Rozwoju Biznesu i Obsługi Klienta Volkswagen Bank GmbH Sp. z o.o. oddział w Polsce
Volkswagen Bank w Polsce
W naszym kraju bank, od 28 września 2018 r., działa jako oddział, czyli Volkswagen Bank GmbH Oddział w Polsce. Oferuje konta osobiste i firmowe, lokaty dla klientów indywidualnych i firmowych, kredyty na zakup samochodów nowych i używanych, a także kredyty gotówkowe dla klientów indywidualnych oraz prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą.
Płatności mobilne oraz bankowość elektroniczna
W kwietniu 2001 r. Volkswagen Bank, jako jeden z pierwszych w Polsce, zaoferował klientom indywidualnym i firmom usługi bankowości internetowej, był zatem w tym obszarze pionierem.
W 2018 r. Volkswagen Bank wdrożył nowy system bankowości internetowej i mobilnej, zgodny ze standardem PSD2. Bankowość mobilna dostępna jest dla urządzeń z systemem operacyjnym Android, iOS i Huawei. Bank nawiązał również współpracę z firmą Fiserv, czyli właścicielem marki PolCard, która zapewnia m.in. monitoring transakcji online oraz dba o bezpieczeństwo zakupów w internecie, dzięki silnemu uwierzytelnianiu transakcji z wykorzystaniem usługi 3-D Secure.
Dodatkowo bank zacieśnił współpracę z organizacją płatniczą VISA, co skutkuje szeregiem benefitów dla klientów, w tym np. bezpłatnymi usługami windykacyjnymi Vindicat dla użytkowników karty VISA Business. Ostatnio nawiązał współpracę z firmą ITCARD, operatorem sieci bankomatów Planet Cash, dzięki czemu klienci Volkswagen Banku, posiadający konto osobiste, mogą bezpłatnie wypłacać gotówkę w maszynach tej sieci.
Karty bankowe – od klasyka do elektryka
Charakterystyczną cechą oferty Volkswagen Banku są karty płatnicze Visa z wizerunkami zabytkowych i nowych samochodów ze stajni Volkswagena. Dla wielbicieli klasycznych samochodów to prawdziwa gratka – przy każdym użyciu karty mogą cieszyć oko jednym z kultowych modeli Volkswagena, prawdziwych ikon motoryzacji. Wśród nowych samochodów na uwagę zasługuje karta z wizerunkiem Porsche Taycan, czyli pierwszym w pełni elektrycznym modelem tej marki.
Rachunek dla klienta detalicznego
Po kilku latach przerwy, Volkswagen Bank wraca z ofertą rachunków i lokat dla klientów detalicznych. Dostrzega w tym ogromny potencjał, również pod kątem powiązania z produktami finansowymi, takimi jak kredyt samochodowy czy gotówkowy. Obecnie bank oferuje klientom indywidualnym dwa pakiety usług: Standardowy oraz Złoty.
Najważniejszą nowością, która niedługo pojawi się w ofercie Volkswagen Banku w Polsce, będzie zdigitalizowany proces otwierania rachunku detalicznego. Będzie to wyglądać podobnie jak przy w pełni zdigitalizowanym procesie zaciągania kredytu gotówkowego, czyli identyfikacja tożsamości będzie przeprowadzana automatycznie za pomocą algorytmów identyfikujących cechy biometryczne – wystarczy nagrać krótkie wideo przedstawiające twarz, które zostanie porównane automatycznie ze zdjęciem z dowodu tożsamości. Kolejne nowości będą miały związek z wdrożeniem tzw. tokenizacji – dzięki temu bank będzie mógł zaoferować zbliżeniowe płatności mobilne, takie jak Apple Pay i Google Pay.
