Raport Specjalny | Horyzonty Bankowości 2023 | Cyfrowe płatności jutra

Wyraźny wzrost wykorzystania płatności kartowych, który odnotowano podczas pandemii COVID-19, utrzymuje tempo, a konsumenci, którzy wybrali bezgotówkowe instrumenty płatnicze, nie wracają do gotówki. Badanie „Zwyczaje płatnicze a rozwój sieci akceptacji kart w Polsce„, przygotowane przez zespół pod kierownictwem dr. hab. Michała Polasika dla Fundacji Polska Bezgotówkowa, ukazuje utrzymującą się tendencję wzrostową wykorzystania płatności elektronicznych w Polsce. Z przedstawionych danych wynika, że od 2020 r. obieg bezgotówkowy wyprzedza płatności tradycyjne – w 2020 r. osiągnął 54% udziału w liczbie transakcji zrealizowanych w punktach handlowo-usługowych, w 2021 r. wskaźnik ten zwiększył się do 57%.

Przodować będzie Azja

Według badania PwC „Płatności 2025 i później„, globalne wolumeny operacji bezgotówkowych powinny, od 2020 do 2025 r., wzrosnąć o ponad 80% – z ok. 1 mld transakcji do niemal 1,9 mld; a do 2030 r. niemal się potroić. Region Azji i Pacyfiku będzie rósł najszybciej, liczba transakcji bezgotówkowych wzrośnie do 2025 r. o 109%, a następnie o 76% w latach 2025-2030. E-płatności będą też zdobywać popularność w Afryce (odpowiednio 78% i 64%) i Europie (64% i 39%). Na kolejnym miejscu plasuje się Ameryka Łacińska (52% i 48%), zaś najwolniej instrumenty elektroniczne absorbują Stany Zjednoczone i Kanada (43% i 35%).

W Polsce badanie Fundacji Polska Bezgotówkowa wykazało, że nieco większymi zwolennikami płatności bezgotówkowych są mężczyźni (59%) niż kobiety (54%). Wyraźną różnicę pod tym kątem widać w zastosowaniu płatności NFC, z których korzysta dwa razy więcej mężczyzn niż kobiet. 9 na 10 respondentów między 18. a 24. rokiem życia deklaruje, że płaci bezgotówkowo (89%). Najmłodsze pokolenie jest również najbardziej ubankowione – 90% młodych przyznaje, że posiada konto bankowe/ROR. Dla porównania – wśród osób między 65. a 75. rokiem życia takiej odpowiedzi udzieliło 70% pytanych. Niemal co czwarty respondent (22%) przyznaje, że korzysta z mobilnych płatności zbliżeniowych przy użyciu technologii NFC. Potencjał płatności telefonem jeszcze nie został w pełni wykorzystany – 47% ankietowanych przyznało, że w przyszłości zamierza płacić za pomocą smartfonu.

Przyspieszenie trwa

Podczas blokad związanych z pandemią COVID-19 wiele osób przyjęło zachowania cyfrowe, zmieniając dotychczasowe metody płatności oparte na gotówce, tym samym przyspieszając rozprzestrzenianie się instrumentów elektronicznych. W najnowszym globalnym badaniu, przeprowadzonym przez PwC wśród organizacji bankowych, fintech i płatniczych 89% respondentów zgodziło się, że przechodzenie na e-commerce nadal będzie wzrastać, co wymaga znacznych inwestycji w rozwiązania płatnicze online. Aż 97% badanych uważa, że nastąpi istotny rozwój w kierunku płatności w czasie rzeczywistym.

Zmienia się podejście do tradycyjnych form płatności, funkcjonujących równolegle z elektronicznymi. Przejście na bezgotówkowe formy będzie mieć wymiar głębokich, strukturalnych zmian. Obejmą one nie tylko tradycyjne sposoby płacenia za towary i usługi, ale całą infrastrukturę płatności, która zostanie przekształcona wraz z pojawieniem się nowych modeli biznesowych. Obok siebie będą funkcjonować różne modele: płatności natychmiastowe, płatności za rachunki i żądanie ...