Raport: Horyzonty Bankowości 2021 | TECHNOLOGIE | Finanse coraz bardziej cyfrowe

Ponad połowa Polaków częściej niż przed pandemią „bankuje” online lub mobilnie, a niemal co czwarty rozważa zmianę swojego banku na w pełni cyfrowy – wynika z badania Mastercard „Banking Evolution Study” przeprowadzonego w dwunastu krajach Europy.

Wnioski te potwierdza kolejna analiza rynkowa Mastercard „Stan Płatności”, z której wynika, że dziś konsumenci częściej niż przed wybuchem pandemii korzystają z bankowych aplikacji mobilnych. Dodatkowo Polacy odchodzą od płatności gotówkowych: 53% twierdzi, że z powodu pandemii będzie używać mniej gotówki, 68% uważa, że w porównaniu z innymi metodami płatności gotówka nie jest wygodna, a z kolei 43%, że sprawdza się ona tylko przy płaceniu niewielkich kwot. Ponadto prawie połowa (49%) badanych rodaków uważa, że popularyzacja płatności zbliżeniowych pomoże zmniejszyć rozprzestrzenianie się COVID-19.

Zainteresowanie przekłada się na korzystanie

Niewątpliwie potrzeba poszukiwania nowych rozwiązań, pozwalających łatwo i bezpiecznie wykonywać operacje finansowe, wypływa również z utrudnionego dostępu do placówek bankowych. Prawie wszyscy (96%) ankietowani są pozytywnie nastawieni do rosnącej roli cyfryzacji w bankowości i finansach, przy czym 44% zwraca jednocześnie uwagę na fakt, że nowe rozwiązania muszą zapewniać odpowiedni poziom bezpieczeństwa.

Co jednak należy podkreślić, zainteresowanie klientów bankowości rozwiązaniami cyfrowymi przekłada się na ich powszechniejsze wykorzystanie. Ponad połowa (55%) Polaków twierdzi, że dziś częściej niż przed wybuchem pandemii dokonuje transakcji finansowych online lub mobilnie. Jest to najwyższy wynik w Europie. Jako najważniejsze zalety bankowości elektronicznej i mobilnych płatności ankietowani najczęściej wymieniają: oszczędność czasu (77%), prostotę i&...