Najnowsze wydanie miesięcznika BANK dostępne w sklepach i online Sprawdź szczegóły i zapisz się na prenumeratę roczną -20% 
Miesięcznik Finansowy BANK (listopad 2022)
Zobacz także archiwalne wydania pism: BANK, NBS.
Z Bryanem Harrisem, wiceprezesem i CTO SAS Institute,
rozmawiał Paweł Minkina.
Praktycznie każdy rodzaj prowadzonego biznesu, a przede wszystkim sposób zaspokajania potrzeb konsumentów, został dzisiaj sprowadzony do jednego obszaru informacyjnego – internetu i urządzeń niwelujących ograniczenia dotychczasowego sposobu zakupu i sprzedaży (mobilność, UX/CX).
Z Markiem Młyńcem, partnerem PwC Polska Technology Consulting,
rozmawiał Konrad Machowski.
Banki w coraz większym stopniu muszą podołać wyzwaniom związanym z upowszechnianiem się obsługi online. Klienci do placówek zaglądają dziś sporadycznie, z reguły w najpoważniejszych sprawach.
Wymiany bankowego systemu centralnego należą do największych projektów, jakie mogą mieć miejsce w bankowości. Pomyślne wdrożenie to nie są tylko zmiany IT, ale także zmiany organizacyjne. Dlatego też kluczowe jest całościowe zarządzanie zmianą w oparciu o szkolenia i dostosowanie modelu operacyjnego banku – mówi Grzegorz Laudy, dyrektor w BCG Platinion.
85 mld USD – na tyle ocenia się w samych Stanach Zjednoczonych koszt wydatków w IT na nietrafione technologie. Zamiast dokonać istotnej zmiany, firmy kontynuują inwestycje, próbując budować obejścia i utrzymując nietrafione projekty. Przeciętny deweloper spędza prawie połowę swojego czasu na utrzymywanie technicznego długu i analizę kodu. W dobrych czasach duże organizacje mogły sobie pozwolić na taki luksus, ale wszystko wskazuje na to, że dobre czasy właśnie się kończą.
Liczne usługi świadczone przez banki i firmy ubezpieczeniowe są już dostępne online i stały się popularne zarówno wśród osób fizycznych, jak i przedsiębiorstw. Jednak fakt, że kontami można zarządzać online, a roszczenia można rozliczać w sposób cyfrowy, jest tylko jednym z aspektów cyfryzacji w sektorze finansowym. Oczekiwania klientów i wymogi regulacyjne nieustannie ewoluują, a konkurencja ze strony nowych technologii finansowych, porównywarek i dużych przedsiębiorstw internetowych nadal wpływa na działalność sektora, generując potrzebę przyspieszenia działań na rzecz cyfryzacji.
Jeszcze dwa lata temu zainteresowanie wykorzystaniem botów i automatyzacją obsługi klienta było umiarkowane, jednak w czasie lockdownów sytuacja uległa zdecydowanej zmianie – wiele firm zdecydowało się na wdrożenie wirtualnych asystentów, by odciążyli oblegane infolinie.
To praktyka bezpieczeństwa, która pozwala instytucjom finansowym na przyjęcie jednego, prostego podejścia dla osiągnięcia kluczowych celów przy jednoczesnej ochronie zasobów cyfrowych o największej wartości.
Transformację cyfrową napędzają dzisiaj głównie potrzeby rynku i nowe technologie. Realizacja projektów w tej dziedzinie, podobnie jak w innych, obarczona jest dodatkowymi wymaganiami. Jedno z nich, to krótki „time to market”, czyli maksymalne skrócenie czasu budowy i uruchomienia rozwiązania i jego rozwoju. Innym, często krytycznym czynnikiem, jest zapewnienie odpowiednich zasobów. Wsparciem w tych działaniach są platformy typu low-code, a jednym z możliwych wariantów zastosowania – przeniesienie budowy i eksploatacji systemu do środowiska chmurowego. W jakich przypadkach warto pójść tą drogą? Jakie korzyści bank będzie miał z zastosowania takiego wariantu rozwiązania?
Rozmowa z Dariuszem Walczakiem,
Financial Sector Services Sales Partner, Kyndryl Polska.
Wykwalifikowani pracownicy są najwartościowszym kapitałem każdej instytucji. Szczególnie banki, w których DNA wdrukowane jest racjonalne gospodarowanie zasobami, powinny zadać sobie pytanie: czy stać nas na to, by najcenniejsze zasoby rozmieniać na drobne? Biorąc pod uwagę niesprzyjające otoczenie makroekonomiczne i narastającą presję regulacyjną, nie można sobie pozwolić na to, by doświadczeni fachowcy wykonywali powtarzalne czynności, które bez trudu można zautomatyzować.
Z Arkadiuszem Buroniem, Sales Director CEE, Hitachi Europe,
rozmawiał Karol Materna.
Na przestrzeni ostatnich lat instytucje sektora finansowego dostosowały sposób organizacji pracy do nowych obowiązków, jakie nakłada na nie, wprowadzona do polskiego porządku prawnego w styczniu 2018 r., dyrektywa MiFID II. Świadomość, że zmiany te chronią klientów instytucji finansowych, powoli wzrasta, tworząc podwaliny do coraz odważniejszego sięgania po technologie ułatwiające dokumentację rozmów, nagrywanie spotkań face-to-face lub konferencji prowadzonych w trybie online.
Sektor finansowy, w tym bankowość, to jedna z najbardziej i najlepiej zdigitalizowanych branż na świecie. Dzisiejsza oferta banków nie ogranicza się już tylko do udzielenia pożyczek lub przyjmowania depozytów. Usługi i produkty proponowane przez instytucje finansowe są bardzo szerokie – od narzędzi analitycznych, przez rozwiązania do zarządzania firmą, po usługi doradcze pomagające budować prywatny majątek. Banki tradycyjne, by dostarczać klientom rozwiązania wyprzedzające ich potrzeby oraz by być konkurencyjnymi na rynku, który w czasie pandemii wzbogacił się o wielu nowych graczy, muszą (poza dalszym rozwojem usług front-end) zmodernizować także trzon swojej działalności, czyli core banking.
65% firm z sektora finansowego ocenia dojrzałość chmurową swojej organizacji jako niską – wskazuje raport PwC,,Chmura i jej wartość – oczekiwania vs rzeczywistość”, poświęcony cloudowi w sektorze finansowym. Aż 57% polskich instytucji finansowych wskazuje na brak jasnej mapy korzyści z transformacji chmurowej.
Instytucje finansowe i bankowe coraz częściej sięgają po rozwiązania z domeny serverless i sztucznej inteligencji. Chmura umożliwia nie tylko automatyzację procesów biznesowych i skalowanie w miarę bieżących potrzeb obliczeniowych, ale też znacząco ułatwia wprowadzanie do organizacji najnowszych technologii.
W ostatnich latach obserwowany jest istotny zwrot w kierunku transformacji cyfrowej banków opartej na wykorzystaniu chmury obliczeniowej. Widać to choćby za sprawą stale udoskonalanej inicjatywy PolishCloud przygotowanej przez Związek Banków Polskich. Ma ona na celu przyspieszenie procesu wprowadzania usług chmurowych dla sektora finansowego. Ostatnia odsłona projektu zawiera m.in. wytyczne dotyczące zadań, procedur i procesów, jakie banki powinny przeprowadzić, aby przygotować się do działań w chmurze.
W dobie rozwiązań chmurowych ilość danych wzrasta w tempie wykładniczym. W samym zeszłym roku na całym świecie wygenerowano aż 74 zettabajtów danych. Sprawy dodatkowo komplikuje fakt, że zgodnie z raportem IDC nawet 80 do 90% tego stanowią dane nieustrukturyzowane.
Metaverse to próba stworzenia sieci społecznościowej funkcjonującej w wirtualnej rzeczywistości. Taki nowy, cyfrowy świat.
