Bankowość i finanse | Branża finansowa w opinii internautów

Agnieszka Uba

Dawno niewidziany na giełdzie uśmiech

W wypowiedziach na temat branży finansowej zazwyczaj nie znajdziemy przychylnych opinii i reakcji. Jednak 12 października było inaczej – debiut spółki Allegro na giełdzie papierów wartościowych spotkał się z pozytywnymi reakcjami internautów. Dzięki algorytmowi sztucznej inteligencji potrafimy sklasyfikować poszczególne wypowiedzi, opinie i komentarze jako emocje, takie jak złość, rozczarowanie, zadowolenie lub smutek. Jak widzimy na rys. 1, ilustrującym emocje wokół słowa kluczowego „Allegro”, to właśnie zadowolenie dominowało w dyskusjach odbywających się 12 października. Internet hucznie odtrąbił sukces debiutu Allegro, a nazwa spółki najczęściej występowała w asyście słów takich, jak: „sukces”, „gratulacje”, „brawo” oraz „szokująco dobry”.

Bankowość mobilna w ocenie internautów

Ostatnie tygodnie, gdy chodzi o bankowość elektroniczną i mobilną, należały do aplikacji IKO oraz firmy Revolut. Na początku października poinformowano, że aplikacja PKO Banku Polskiego ma już ponad 5 mln użytkowników. Wzrost jej popularności wśród dyskutujących internautów jest bardzo zauważalny. W rankingu aplikacji bankowych w sklepie Google Play, była ona oceniona aż 400 tys. razy i zdobyła średnią ocen na poziomie 4,8 – to jeden z najlepszych wyników wśród wszystkich aplikacji bankowych w Polsce. Użytkownicy wychwalają IKO przede wszystkim za wygodę użytkowania, intuicyjność oraz niezawodność. Dodatkowo, internauci na forach polecają ją jako bezpieczne rozwiązanie w czasach pandemii; oprócz innych funkcjonalności umożliwia ona również opłaty za bilety komunikacji miejskiej, przejazdy autostradą oraz parkowanie.

Podobną popularnością może poszczycić się w ostatnich tygodniach Revolut. Wielowalutowa karta początkowo przeznaczona była dla podróżników i biznesmenów. Z czasem jednak zyskała uznanie ...