„Bankowość hiperspersonalizowana” – szkolenie z cyklu Digital Banking Academy, 14 grudnia 2023 r.

W odpowiedzi na oczekiwania klientów banki wprowadzają spersonalizowane usługi i mają one dwa wymiary.

Pierwszy polega na zacieśnianiu relacji oraz poprawianiu doświadczeń klientów poprzez dostosowywanie treści do ich potrzeb na podstawie zebranych o nich danych.

Drugim typem personalizacji są rekomendacje produktowe lub rekomendacje treści. Analizując zachowanie i historię aktywności danego użytkownika, systemy rekomendacji są w stanie przewidzieć, jakich produktów lub treści (np. artykułów blogowych) poszukuje dana osoba i wyświetlić je w pierwszej kolejności. Szybki przelew, użyteczny interface czy nowoczesny design nie będą już decydowały o tym, kto rządzi w świecie bankowego digitalu.

Konkurencja przeniesie się na kolejny poziom usług pozabankowych, otwartej bankowości, czyli szeroko rozumianego Marketplace Bankingu lub podejścia platformowego, a to wszystko jak najlepiej dopasowane do klienta. Hiperpersonalizacja zapewni bankom dalszy wzrost.

Przed nami wiele ciekawych wystąpień eksperckich oraz firechat z Gościem Specjalnym!

Wśród prelegentów eksperci reprezentujący sektor bankowy, kancelarie prawne oraz firmy technologiczne – reprezentanci Accenture, Alior Banku, Banku Millennium, kancelarii Bird & Bird Szepietowski i wspólnicy sp.k., 10 Senses.

Szczegóły: https://digitalbankingacademy.com.pl/event/bankowosc-hiper-spersonalizowana/.

Spotkajmy się 14 grudnia ’23 na ostatnim w tym roku szkoleniu Digital Banking Academy. Obecność – jak zawsze – obowiązkowa!

Więcej informacji oraz zapisy: Katarzyna Cechowska-Jastrzębska, k.cechowska@wydawnictwocpb.pl, tel. 885 885 923.

www.digitalbankingacademy.com.pl