Autor: AW

NBS 2018/06

Forum Technologii Bankowości Spółdzielczej 2018 – Reminiscencje: W czas tsunami spółdzielcy muszą trzymać się razem

– Od roku 2008 znajdujemy się w permanentnym szoku regulacyjnym. Aby osiągnąć poziom pełnej doskonałości w tym obszarze, należałoby w zasadzie pozbyć się klientów – powiedział podczas tegorocznego Forum Technologii Banków Spółdzielczych Sławomir Flissikowski, prezes zarządu Banku Spółdzielczego w Skórczu. Wszystko wskazuje na to, iż diagnoza ta opisywać będzie sytuację lokalnych instytucji finansowych również w kolejnej dekadzie, legislacyjne tsunami nie tylko nie zamierza wyhamować, ale wręcz ustanawia kolejne rekordy.

NBS 2018/06

Forum Technologii Bankowości Spółdzielczej 2018 – Reminiscencje: Gotówka kontratakuje, czas wykorzystać tę szansę

Gotówka trzyma się mocno – ta parafraza najsłynniejszego chyba cytatu z „Wesela” Stanisława Wyspiańskiego doskonale obrazuje aktualną pozycję tradycyjnej formy płatności w obrocie gospodarczym. Pomimo agresywnej ekspansji nowatorskich narzędzi transakcyjnych w rodzaju aplikacji mobilnych, kart zbliżeniowych czy pay-by linków wolumen banknotów i monet w obiegu sukcesywnie rośnie, bijąc kolejne rekordy. 12 kwietnia br. po raz pierwszy od czasu denominacji przekroczona została symboliczna granica 200 mld zł – i wszystko wskazuje, że to bynajmniej nie koniec możliwości rodzimej waluty.

Gospodarka

Obsługa reklamacji na wyższym zautomatyzowanym poziomie

Utrzymanie lojalności klientów może być wyzwaniem w przypadku złożonych produktów i procesów biznesowych. Taka sytuacja występuje często w instytucjach finansowych. Ważnym obszarem w procesach posprzedażowych jest obsługa zgłoszeń reklamacyjnych spływających do banków. Niedociągnięcia w tym procesie osłabiają zaufanie do instytucji, pogarszają wizerunek i zwiększają ryzyko odejścia klienta, co w dobie wszechobecnej konkurencji staje się szczególnie realne.

Zdjecie ilustracyjne: Dowód osobisty w kieszeni
Wydarzenia

Polscy przedsiębiorcy niewystarczająco sprawdzają tożsamość klientów

Wakacje to czas, kiedy wytężona uwaga i koncentracja ustępuje miejsca relaksowi i odprężeniu. Nie wszyscy jednak decydują się na wypoczynek, a wśród najbardziej zapracowanych grup znajdują się również kieszonkowi złodzieje. Chwila nieostrożności w pociągu lub na zatłoczonej plaży może przynieść konsekwencje znacznie poważniejsze niż tylko utrata gotówki. Znajdujące się w portfelu dokumenty mogą być wykorzystane przez przestępców do zaciągnięcia kredytu, pożyczki bądź wyłudzenia innych świadczeń.

STRONA 877 Z 1056