Najnowsze wydanie miesięcznika BANK dostępne w sklepach i online Sprawdź szczegóły i zapisz się na prenumeratę roczną -20% 
Pierwszy kwartał 2018 r. w segmencie kredytów mieszkaniowych okazał się najlepszym od roku 2011 pod względem liczby i wartości nowych umów. Banki udzieliły ponad 55 tys. nowych kredytów o wartości bliskiej 13 mld zł. W stosunku do poprzedniego kwartału to wyniki wyższe o odpowiednio 23,27% oraz 18,19%.
Od października do grudnia 2017 r. banki udzieliły 44,7 tys. nowych kredytów o wartości bliskiej 11 mld zł. Cały rok był natomiast wyjątkowo udany – ponad 190 tys. kredytów mieszkaniowych o łącznej wartości 44 mld zł, co oznacza najlepszy wynik sektora bankowego od sześciu lat.
Według opublikowanego właśnie raportu NetB@nk, obejmującego dane o bankowości internetowej, transakcjach bezgotówkowych, kartach i infrastrukturze płatniczej, po III kw. 2017 r. ilość umów bankowości internetowej wśród klientów indywidualnych przekroczyła już 35 mln. Liczba klientów aktywnych utrzymała się na poziomie przekraczającym 15,7 mln. W minionym roku z bankowości internetowej korzystało w Polsce 40% ludności w wieku 16-74 lata – o 11 pkt. proc. mniej niż średnia unijna.
W III kw. 2017 r. dynamika wzrostu akcji kredytowej nieco osłabła. Banki udzieliły o 8% mniej kredytów mieszkaniowych w ujęciu kwartalnym, o łącznej wartości niższej o 6,3%. Jednak w odniesieniu do analogicznego okresu roku poprzedniego – zarówno pod względem ilościowym, jak i wartościowym – sytuacja na rynku kredytów mieszkaniowych jest bardziej korzystna. Zgodnie z dotychczasową prognozą do końca roku banki mają udzielić niespełna 200 tys. kredytów mieszkaniowych na ponad 40 mld zł.
W II kw. 2017 r. sytuacja na rynku kredytów mieszkaniowych okazała się lepsza niż zakładano. Liczba nowo podpisanych umów kredytowych utrzymała się na niemal takim samym poziomie jak w pierwszych trzech miesiącach tego roku. I to mimo istotnego osłabienia popytowego bodźca z programu „Mieszkanie dla Młodych”. Wartość nowych kredytów była natomiast wyższa niż w poprzednim kwartale.
Według najnowszych badań „Reputacja Sektora Bankowego” – projektu realizowanego przez Związek Banków Polskich nieprzerwanie od 2007 r. – społeczna ocena banków w ciągu minionego roku uległa poprawie. Warto odnotować, że mamy do czynienia z kolejnym, stopniowym wzrostem ocen, jakie nasze społeczeństwo wystawia bankom na przestrzeni ostatnich lat.
Według najnowszego raportu AMRON-SARFiN, w I kw. 2017 r. zanotowano istotny wzrost akcji kredytowej w segmencie mieszkaniowym. W okresie od stycznia do marca klienci podpisali łącznie 50 238 umów o kredyt mieszkaniowy, czyli o blisko 20% więcej w porównaniu do poprzedniego kwartału. Wartość nowo udzielonych kredytów również była znacząco wyższa i wyniosła 11,010 mld zł – o 12,58% więcej w ujęciu kwartalnym.
Pod koniec ub. roku odnotowano 33,177 mln umów dotyczących bankowości internetowej, 15,355 mln klientów logowało się do swojego banku przynajmniej raz w miesiącu. W IV kwartale ilość rachunków dostępnych przez internet oraz liczba aktywnych klientów wzrosła nieznacznie – w stosunku do III kwartału odpowiednio o 0,51 i 0,37%.
Polacy w dużej mierze uważają, że poziom ich wiedzy finansowej jest niski lub średni. Tylko nieliczni uznają, że ich znajomość zagadnień z zakresu ekonomii, finansów i gospodarki można określić jako dużą lub bardzo dużą. Choć taki stan rzeczy sam w sobie nie jest zaskakujący, gdyż bardzo zbliżony rozkład wyników obserwowaliśmy dwa lata temu, pewien niepokój może wzbudzać kwestia gotowości do poszerzania swojej wiedzy. Większość wcale nie widzi bowiem takiej potrzeby, a to z kolei może mieć daleko idące implikacje
W ocenie banków przede wszystkim sobie. W szerszym jednak kontekście okazuje się, że dla większości z nas ludzie podobni do nas są równie wiarygodni jak eksperci czy znawcy branży. Jeśli zaś chodzi o komunikację biznesową, to więcej osób byłoby skłonnych uwierzyć pracownikowi firmy niż jej prezesowi czy członkowi zarządu. Jakie konsekwencje może mieć to dla banków i klientów?
Polacy mają na ogół pozytywne osobiste doświadczenia w relacjach z bankami. Mimo zniekształcenia obrazu działających w Polsce banków w przestrzeni publicznej, zarówno społeczna ocena ich reputacji, jak i poziom deklarowanego zaufania w 2016 r. pozostały na stabilnym poziomie.
Na koniec III kw. ub.r. liczba rachunków dostępnych przez internet dla klientów indywidualnych przekroczyła 33 mln. Blisko połowa z nich to rachunki aktywne, na których dokonywana jest przynajmniej jedna operacja w miesiącu. W segmencie przedsiębiorców liczba czynnych umów bankowości internetowej sięgnęła 2,43 mln, przy współczynniku aktywności na poziomie 56%.
W III kw. br. zmniejszył się popyt na kredyty mieszkaniowe. To największy kwartalny spadek liczby nowo udzielonych kredytów od pięciu lat. Istotny wpływ na tę sytuację miała dotychczasowa dynamika programu „Mieszkanie dla Młodych” i stosunkowo szybkie wyczerpanie środków przewidzianych na bieżący rok, które nastąpiło już w marcu. Wyniki po III kwartale, zarówno pod względem liczby, jak i wartości kredytów, utrzymują się jednak na poziomie zbliżonym do ubiegłorocznego.
III kwartał 2016 roku upłynął pod znakiem znacznego spadku popytu na kredyty mieszkaniowe. To największy kwartalny spadek liczby nowo udzielonych kredytów od pięciu lat. Istotny wpływ na tę sytuację miała dotychczasowa dynamika Programu „Mieszkanie dla Młodych” i stosunkowo szybkie wyczerpanie środków przewidzianych na bieżący rok, które nastąpiło już w marcu. Wyniki po III kwartale, zarówno pod względem liczby, jak i wartości kredytów, utrzymują się jednak na poziomie zbliżonym do ubiegłorocznego.
Wyniki sondażu przeprowadzonego pod koniec maja przez TNS na zlecenie Centrum Prawa Bankowego i Informacji pokazują, że świadomość ekonomiczna Polaków i – zawężając – klientów banków, nie jest na poziomie, który byłby zadowalający, ale z drugiej strony nie jest również alarmująco zła. Prawie połowa z badanych wnikliwie czyta i rozumie zapisy umów, a w przypadku wątpliwości nie czuje się skrępowana, żeby poprosić o wyjaśnienia ze strony pracownika banku. Pozostała część klientów czyta je pobieżnie lub – jak deklaruje 13% – tylko podpisuje.
