Najnowsze wydanie miesięcznika BANK 
Niewidzialna bankowość to jeden z trendów, bardzo często wymienianych w prognozach na nieodległą przyszłość. Połączenie oczekiwań, zmian zachowań konsumenckich i technologii pozwala zaoferować rozwiązania, w których usługi instytucji finansowych są świadczone w sposób niezauważalny dla klientów.
Rozwój sztucznej inteligencji i coraz doskonalsze algorytmy interpretujące język naturalny to dwa czynniki, dzięki którym dynamicznie rozwija się rynek wirtualnych asystentów. Korzysta z nich coraz więcej podmiotów, minimalizując koszty, a zarazem poprawiając obieg informacji i ogół doświadczeń klienta. Czym są cyfrowi doradcy, skąd się wzięli i jak działają?
Urządzenia mobilne stanowią dziś już nie tylko uzupełnienie klasycznej bankowości elektronicznej, dostępnej z poziomu komputera, ale coraz częściej stają się samoistnym kanałem komunikacji z klientem. Centrum dowodzenia osobistymi finansami, przeniesione do smartfonu, otwiera nowe możliwości zarówno przed użytkownikami, jak i dostawcami usług. Niestety, wraz z komfortem i łatwością obsługi pojawiają się nieznane dotąd zagrożenia.
Popularne powiedzenie głosi, że łańcuch zabezpieczeń jest tak silny, jak jego najsłabsze ogniwo. Równie powszechna opinia precyzuje, że jest nim zazwyczaj człowiek. O ile bankowe systemy IT są z reguły wszechstronnie testowane i poddawane regularnym audytom bezpieczeństwa, to komputery czy smartfony klientów stanowią dla cyberprzestępców znacznie łatwiejszy cel. Zwłaszcza gdy atak wsparty jest narzędziami z zakresu socjotechniki.
„Choć niezliczone są klęski, wskutek których królestwa, księstwa i rzeczypospolite upadać zwykły, to jednak według mego mniemania cztery są najsilniejsze: niezgoda, śmiertelność, niepłodność ziemi i spodlenie monety” – zauważył 500 lat temu Mikołaj Kopernik.
Towarzyszy ludzkości od ponad tysiąca lat. Jak długo z nią jeszcze zostanie? Choć proces odchodzenia od fizycznego pieniądza postępuje, banknoty nieprędko znikną całkowicie. Jak będą się zmieniać i co zaoferują użytkownikom w nieodległej przyszłości?
W porównaniu do LTE sieć 5G oferuje użytkownikom wręcz cywilizacyjny przeskok. Zmiany stawiają przed użytkownikami i dostawcami usług zupełnie nowe szanse i możliwości. Również w bankowości.
Rozwój technologii rozwiązuje, ale i tworzy nowe problemy. Klienci banków muszą zmierzyć się z zagrożeniami, które jeszcze do niedawna wydawały się odległe lub mało istotne. Co powinno wzmóc naszą czujność w 2020 r?
Bankowość online jest obecnie standardem. Z dostępu do systemów transakcyjnych poprzez stacjonarne komputery czy smartfony korzystają miliony użytkowników. Mogłoby się wydawać, że to stosunkowo nowy wynalazek. Bankowość online jest jednak starsza, niż może się wydawać. Starsza nawet od samego internetu.
Komputery oparte na nowej technologii wydają się niezwykle obiecującym, perspektywicznym kierunkiem rozwoju branży. Nic dziwnego, że prace nad nimi prowadzą nie tylko małe, skłonne do ponoszenia ryzyka startupy, ale także potentaci, jak choćby Google czy IBM.
Jak bezpiecznie potwierdzić tożsamość użytkownika na sprzęcie mobilnym? Rozwiązania wdrażane przez producentów urządzeń i dostawców usług to zazwyczaj kompromis pomiędzy bezpieczeństwem i wygodą. Nie zawsze da się je połączyć w akceptowalny sposób, tym bardziej że w grę wchodzą tu także przyzwyczajenia i zmienne preferencje użytkowników.
Coraz mniej spraw na głowie, coraz większe bezpieczeństwo, a zarazem coraz lepsza kontrola finansów – tak w dużym skrócie można podsumować trendy, wynikające z rozwoju mobilnej bankowości. Jakie zjawiska zdominują ją w najbliższym czasie?
Gdy powszechną uwagę sektora finansowego budzą wszelkiej maści fintechy, pod bokiem rośnie nowy, groźny konkurent. Grupa GAFA (Google, Apple, Facebook i Amazon) staje się dla banków coraz groźniejszym rywalem, a rynkowa presja z jej strony będzie rosła wraz z upływem czasu.
Kursy kryptowalut szorują po dnie, producenci sprzętu przeznaczonego do wydobycia notują straty, a seria skandali podkopuje zaufanie do cyfrowego pieniądza. Nie brakuje opinii, że zachwyt, jaki do niedawna budziła technologia blockchain, okazał się przedwczesny i nadmiernie nadmuchany.
Kilka lat temu pracodawcy wykupili w San Francisco reklamę sugerującą, że przy wzroście kosztów pracy niskowykwalifikowanych pracowników zastąpi iPada. Maszyny pod postacią robotów, jak i algorytmów określanych mianem sztucznej inteligencji (AI), radykalnie zmieniają rynek pracy i sposób działania wielu branż, w tym banków.
Elektroniczna tożsamość, którą przez laty i bez większego powodzenia usiłowały wprowadzać instytucje państwowe, doczekała się wersji „prywatnej”, którą zaproponowała Krajowa Izba Rozliczeniowa. Jaka przyszłość czeka mojeID?
Łańcuch zabezpieczeń jest tak mocny jak jego najsłabsze ogniwo. Popularne w środowisku specjalistów od cyberbezpieczeństwa powiedzenie doskonale opisuje sytuację, w jakiej znalazły się miliony użytkowników smartfonów.
„Jeśli nie możesz ich pokonać, przyłącz się do nich”. To angielskie przysłowie doskonale oddaje strategię, jaką sektor bankowy przyjął wobec spółek technologicznych specjalizujących się w usługach i produktach finansowych.
Kryptowaluty, które jeszcze kilka lat temu były ciekawostką znaną głównie wielbicielom technologii, rosną w siłę. Ich ekspansja musiała w końcu zwrócić uwagę regulatorów, ale podejście do cyfrowego pieniądza nie jest jednolite.