Autor: Jan Szajda

Potwierdzenie tożsamości osoby nieznanej jeszcze w danej instytucji jest szczególnie istotne w całym procesie obsługi klienta. Od jej wiarygodności zależy wiele istotnych kwestii. Niewystarczająco dokładna weryfikacja umożliwia dokonanie wyłudzeń przy użyciu fałszywej tożsamości, często na znaczne kwoty. Zakładanie konta klienta z wykorzystaniem skradzionych danych jest zazwyczaj stosowane do popełnienia przestępstwa, co podważa wiarygodność danej firmy. Poza bezpieczeństwem weryfikacji tożsamości i dokładnością jej wyniku, należy wziąć pod uwagę także czas trwania, dostępność i wygodę takiego procesu.