Anna Janiczek p.o. prezesa PZU Zdrowie SA

Anna Janiczek jest od 2016 roku związana z Grupą PZU, w której z sukcesem inicjowała i wdrażała cross obszarowe działania poprawiające doświadczenia klientów.

Wcześniej związana z sektorem bankowym – przez prawie dziewięć lat pracowała w The Royal Bank of Scotland.

Zmiany w tej wyjątkowej sytuacji mają na celu w jak najlepszym stopniu przystosować spółkę do nowych wyzwań.

Zaangażowanie i wysokie kompetencje Anny Janiczek pomogą przejść przez trudny okres związany z pandemią, a następnie kontynuować rozwój spółki na rynku operatorów medycznych.

Nowatorskie programy

Anna Janiczek pełniła dotąd w PZU funkcję Dyrektor Zarządzającej obszarem Marketingu i Relacji z Klientem.

Wdrożyła pierwszy w branży ubezpieczeniowej kompleksowy program zarządzania doświadczeniami klienta, a także prokliencki program Akademia CX.

Jej zasługą jest wprowadzenie projektu Customer Journey, polegającego na tworzeniu map doświadczeń i potrzeb klientów.

Jako zarządzająca procesem reklamacji w PZU,  zaproponowała kilkaset inicjatyw służących m.in. poprawie jakości opieki medycznej dla  PZU Zdrowie.

Te doświadczenia będą procentować w ważnym dla PZU obszarze zdrowia.

Odwołano 3 członków Zarządu

Rada Nadzorcza PZU Zdrowie odwołała jednocześnie ze składu zarządu PZU Zdrowie dotychczasową prezes Julitę Czyżewską oraz Piotra Lizukowa i Sebastiana Tabakę.

PZU Zdrowie to jeden z największych operatorów medycznych w Polsce.

Ma sieć liczącą już około 130 własnych i 2200 partnerskich placówek w niemal 600 miastach w Polsce.

Współpracuje z kilkudziesięcioma szpitalami i ponad połową aptek w kraju