Najnowsze wydanie miesięcznika BANK 
Jednym z tematów poruszanych podczas Forum Bankowego 2024 była rosnąca ochrona konsumentów w relacjach z bankami. Co dla banków wynika z tego trendu, który znajduje odzwierciedlenie zarówno w przepisach unijnych, jak i krajowych? To pytanie zadaliśmy Tomaszowi Chróstnemu, prezesowi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Polski sektor bankowy funkcjonuje w specyficznych uwarunkowaniach – podkreślił dr Tadeusz Białek, prezes Związku Banków Polskich, otwierając obrady tegorocznego Forum Bankowego, największej corocznej konferencji dedykowanej problematyce branży finansowej.
Dziś w świecie finansów nie sposób funkcjonować bez odpowiedniego zasobu wiedzy ekonomicznej, obejmującego również zasady bezpiecznego korzystania z dobrodziejstw gospodarki cyfrowej.
Sektor bankowy ma ogromną rolę do odegrania, natomiast trzeba do tego podejść bardzo konstruktywnie, zastanowić się, jakie wnioski wyciągnąć z przeszłości, by oferować bezpieczne produkty i stawiać na długoterminową relację z konsumentem. Bezpieczeństwo to wartość, która broni całej idei bankowości. Jest ono w moim odczuciu fundamentem, który obok innowacji zdeterminuje przyszłość sektora – twierdzi Tomasz Chróstny, prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, w rozmowie z Pawłem Minkiną.
W najbliższym wydaniu Miesięcznika Finansowego BANK ukaże się wywiad z Tomaszem Chróstnym, Prezesem Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumetów, który przeprowadził redaktor naczelny miesięcznika Paweł Minkina. Prezentujemy fragment tego wywiadu poświęcony kredytom hipotecznym.
Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumenta (UOKiK) nałożył na siedmiu pożyczkodawców i pośredników kredytu konsumenckiego łącznie ponad 10 mln zł kar, podał urząd. Ukarane podmioty były zaangażowane w „rolowanie” pożyczek, czyli naprzemienne udzielanie konsumentom pożyczek celem spłaty pierwotnego zadłużenia.
W dniu 27 grudnia 2023 r. Business Insider opublikował wypowiedź prezesa UOKiK, Tomasza Chróstnego poświęconą najważniejszym zadaniom i wyzwaniom, z jakimi będzie się musiał zmierzyć Urząd w roku 2024. Jako jedno z najważniejszych zostało wskazane promowanie kwestii standardowej umowy kredytu hipotecznego oraz kredytów hipotecznych opartych na stałej, jak najniższej, stopie procentowej – komentarz Andrzeja Reicha, Lidera Klubu Odpowiedzialnych Finansów przy EKF.
Zarówno eksperci i bankowcy jak też przedstawiciele kluczowych instytucji czuwających nad bezpieczeństwem i równą konkurencją, takich jak UKNF, KSF, NBP i UOKiK potwierdzają, że wskaźnik referencyjny WIBOR, stosowany w umowach kredytowych jest ustalany prawidłowo i zgodnie z regulacjami polskimi oraz unijnymi.
Obradował XIII Europejski Kongres Finansowy w Sopocie. Hasłem przewodnim tegorocznego Kongresu była: wiarygodność w czasach kryzysu zaufania. Podczas trzech dni Kongresu w debatach i wystąpieniach wiodącymi obszarami tematycznymi były m.in.: nowy porządek na świecie, w Europie i w Polsce, nowy ład w sektorze finansowym oraz nowe technologie w finansach.
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) wszczął postępowanie przeciwko firmie Amazon, podał Urząd. Zarzuty dotyczą wprowadzania w błąd co do momentu zawarcia umowy sprzedaży, dostępności produktów, terminów dostaw i uprawnień konsumentów.
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów wszczął postępowanie wyjaśniające w sprawie kształtowania się cen na rynku paliwowym – poinformował prezes UOKiK Tomasz Chróstny.
Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów Tomasz Chróstny wydał dwie decyzje, w których nałożył łącznie ponad 210 mln zł kar na spółkę Allegro.
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów wszczął postępowanie przeciwko spółce P4, operatorowi sieci Play. Zarzut dotyczy karania konsumentów utratą rabatu za e-fakturę, gdy nie opłacili oni w terminie abonamentu lub innych opłat wskazanych na rachunku – podał UOKiK w komunikacie prasowym.
Prezes Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów rozpoczął ogólnopolską kampanię społeczną „Stracisz dane, stracisz pieniądze!”, a której ostrzega konsumentów przed próbami wyłudzania danych i kradzieży pieniędzy.
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów wszczął postępowania wyjaśniające w sprawie Orange Polska, P4 i T-Mobile Polska. Urząd weryfikuje zapisy uprawniające do zmian wysokości opłat za usługi telekomunikacyjne w umowach na czas oznaczony.
Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów Tomasz Chróstny wszczął postępowanie przeciwko PayPal. Spółka może stosować niedozwolone postanowienia umowne we wzorcach umów wykorzystywanych w relacjach z konsumentami, za co grozi kara do 10 proc. obrotu.
Bank Pocztowy, ING Bank Śląski, Nest Bank i Santander Consumer Bank to kolejne banki, którym Prezes UOKiK postawił zarzuty naruszania zbiorowych interesów konsumentów zgłaszających nieautoryzowane transakcje. Bankom grożą kary do 10 proc. rocznego obrotu.
Inspekcja Handlowa, na zlecenie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, rozpoczęła pełne badanie rynku węgla i kontrole w całej Polsce. Celem kontroli jest m.in. zwiększenie intensywności monitoringu cen pod kątem zmów przedsiębiorców oraz kontrola legalności ich działania, podał UOKiK.
Prezes UOKiK Tomasz Chróstny nałożył ponad 4 mln zł kary na spółkę Polska Grupa Farmaceutyczna. Postępowanie przeprowadzone przez Prezesa UOKiK wykazało, że Polska Grupa Farmaceutyczna nadmiernie opóźniała się ze spełnianiem świadczeń pieniężnych. Przedmiotem działalności ukaranego przedsiębiorcy jest hurtowa sprzedaż leków i wyrobów farmaceutycznych.
Santander Bank Polska to pierwszy bank, któremu Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów postawił zarzuty za nierozliczanie się z pobranych opłat w przypadku całkowitej wcześniejszej spłaty kredytu hipotecznego.
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów wydał rekomendacje dotyczące oznaczania treści reklamowych przez influencerów w mediach społecznościowych. Powstały po to, by pomóc internetowym twórcom prawidłowo oznaczać treści komercyjne.
Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów postawił zarzuty popularnej platformie sprzedażowej OLX.pl. Dotyczą m.in. wprowadzającego konsumentów w błąd sortowania ofert w serwisie oraz iluzorycznej ochrony kupujących w ramach „Pakietu ochronnego”.
UOKiK otrzymał skargi dotyczące pobierania opłat za połączenia z infoliniami od klientów sieci Orange i nju mobile, na przykład przy składaniu reklamacji lub zgłaszaniu awarii.Prezes UOKiK Tomasz Chróstny wszczął postępowanie właściwe przeciwko Orange Polska.
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów postawił zarzuty podziału rynku i zmowy cenowej spółce KIA Polska, 10 dealerom jej pojazdów oraz 6 menadżerom, podał UOKiK. Potencjalni nabywcy pojazdów mogli być pozbawieni wyboru sprzedawcy i otrzymania tańszej oferty. Na menadżerów mogą zostać nałożone sankcje do 2 mln zł.
Prezes UOKiK Tomasz Chróstny postawił zarzuty naruszania zbiorowych interesów konsumentów BNP Paribas, Getin Noble Bank i Bankowi Pocztowemu. Ma to związek z tzw. wakacjami kredytowymi. Do zarzutów UOKiK odniósł się już Bank Pocztowy.
Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów Tomasz Chróstny stawia zarzuty właścicielowi sieci Biedronka. Przekazy reklamowe dotyczące akcji promocyjnej „Tarcza Biedronki Antyinflacyjna” mogły wprowadzać konsumentów w błąd w zakresie zasad skorzystania z promocji, uważa UOKiK.
W ciągu pierwszego tygodnia obowiązywania przepisów o wakacjach kredytowych do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów wpłynęło ok. 550 skarg konsumenckich.
Wzrost cen paliw w Polsce, podobnie jak w innych krajach europejskich, ma fundamenty rynkowe i brak jest podstaw do stwierdzenia, iż może on wynikać z niedozwolonych praktyk przedsiębiorców, ocenił Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumenta Tomasz Chróstny wszczął postępowanie antymonopolowe przeciwko spółce Dell, która – według UOKiK, mogła zawrzeć ze swoimi autoryzowanymi sprzedawcami i dystrybutorami porozumienie ograniczające konkurencję.
Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów wszczął postępowanie wyjaśniające w związku z sytuacją na rynku węgla kamiennego. UOKiK zbada zasady dystrybucji surowca i sprawdzi, czy przy sprzedaży może dochodzić do praktyk ograniczających konkurencję.