Najcenniejszy kapitał… zaufanie

Są takie momenty, gdy różne historie opisywane na łamach miesięcznika zaczynają układać się w jeden obraz. Październikowe wydanie BANKU jest właśnie takim numerem. Mówimy w nim o gospodarce, finansach publicznych, płatnościach, technologii, zmianach regulacyjnych i zarządzaniu. Na pierwszy rzut oka to odległe od siebie tematy. W rzeczywistości łączy je jedno słowo: zaufanie.

Rafał Benecki, główny ekonomista ING Banku Śląskiego, w rozmowie na naszych łamach mówi o gospodarce, która mimo wielu zewnętrznych szoków wciąż zaskakuje odpornością. Wzrost wspierają inwestycje, usługi i eksport, ale jednocześnie coraz wyraźniej widać granice dotychczasowego modelu rozwoju. Słabną tradycyjne rynki eksportowe, rośnie konkurencja z Chin, a prywatne inwestycje wciąż pozostają zbyt słabe.

Najbardziej niepokojący jest jednak inny wątek tej rozmowy. Rafał Benecki zwraca uwagę, że polskie firmy mają ogromną awersję do ryzyka i inwestowania, a jednym z powodów jest brak przewidywalności reguł gry. Polityczny konflikt, zmienność regulacji i brak przekonania, że otoczenie instytucjonalne będzie stabilne, przekładają się bezpośrednio na decyzje przedsiębiorców. A przecież bez zaufania trudno o inwestycje, innowacje i długoterminowe myślenie.

To szczególnie ważne w momencie, gdy Polska stoi przed koniecznością zmiany swoich gospodarczych wektorów. Potrzebujemy większej produktywności, silniejszych firm, większych inwestycji w technologie i kapitał, a także zdolności do skalowania polskich przedsiębiorstw poza granice kraju. Potrzebujemy również finansowania tych zmian – a więc silnego i stabilnego sektora finansowego.

Zaufanie ma jednak także drugi wymiar. W raporcie specjalnym poświęconym płatnościom bezgotówkowym pokazujemy, jak szybko technologia zmienia sposób, w jaki korzystamy z pieniędzy. AI, tokenizacja, płatności A2A czy agenci zakupowi sprawiają, że transakcja coraz częściej przestaje być widocznym procesem. Może dokonać się niemal niezauważalnie.

Joanna Erdman, prezeska Fundacji Polska Bezgotówkowa, mówi o przyszłości płatności jako o technologii, która powinna być bliżej człowieka. To bardzo ważna perspektywa. Technologia może upraszczać życie, wyręczać nas i zwiększać dostępność usług, ale tylko wtedy, gdy budzi zaufanie. Nie wystarczy, że rozwiązanie jest szybkie i wygodne. Musimy mieć pewność, że jest również bezpieczne, zrozumiałe i dostępne.

Trzeci wymiar tego zaufania odnajdujemy w rozmowie z Hedwige Nuyens, CEO International Banking Federation i przewodniczącą European Women on Boards. Jej spojrzenie na dyrektywę Women on Boards wykracza daleko poza kwestię spełnienia wymogu regulacyjnego. Przekonuje ona, że różnorodność nie powinna być obowiązkiem, który trzeba odhaczyć, ale elementem lepszego zarządzania.

To również kwestia zaufania – do kompetencji, innych perspektyw i ludzi, którzy potrafią zakwestionować dotychczasowe założenia. Dobrze funkcjonujący zarząd czy rada nadzorcza nie potrzebują przecież ludzi podobnych do siebie. Potrzebują ludzi kompetentnych, którzy potrafią spojrzeć na problem z różnych stron.

I być może właśnie tutaj wszystkie trzy rozmowy spotykają się najmocniej. Gospodarka potrzebuje zaufania, aby inwestować. Technologia potrzebuje zaufania, abyśmy chcieli z niej korzystać. Organizacje potrzebują zaufania, aby odważnie się zmieniać.

W świecie coraz większej niepewności, geopolitycznych napięć, szybkiego rozwoju AI i rosnącej liczby regulacji zaufanie przestaje być miękką wartością. Staje się konkretnym kapitałem gospodarczym. Tym, który decyduje o tym, czy przedsiębiorca inwestuje, klient wybiera nowe rozwiązanie, a organizacja potrafi podejmować odważne decyzje.

O tym właśnie jest październikowy Miesięcznik Finansowy BANK. O zmianie, która jest już naszym udziałem, ale której kierunek wciąż zależy od ludzi.