VeloBank: wirtualna asystentka dzwoni, by potwierdzić transakcje klientów
Cyberprzestępcy starają się wykorzystać każdą okazję, by uzyskać dostęp do naszych środków, a znaczenie skutecznych zabezpieczeń banków wyraźnie rośnie.
Nowa usługa VeloBanku stanowi odpowiedź na wyzwania związane z cyberzagrożeniami. Uruchamia się w sytuacjach, gdy systemy banku uznają transakcję za wymagającą dodatkowej weryfikacji.
Czytaj także: Wirtualna asystentka VeloBanku świętuje 1. urodziny
Jak działa nowa funkcja Veli?
Po zleceniu i standardowej autoryzacji operacja może zostać wytypowana przez System Przeciwdziałania Nadużyciom do dodatkowej akceptacji, wówczas klient otrzymuje automatyczne połączenie od Veli. Podczas rozmowy zostaje poproszony o potwierdzenie kluczowych informacji, np. kwoty przelewu czy odbiorcy.
Po pozytywnej weryfikacji przelew jest niezwłocznie realizowany. Jeśli pojawia się wątpliwość, połączenie zostaje przekazane do doradcy banku, który pomaga wyjaśnić okoliczności zlecenia.
– Vela umożliwia szybką weryfikację zlecenia w momentach, gdy liczy się każda minuta. W VeloBanku dbamy o to, aby transakcja była bezpieczna na każdym etapiejej realizacji. Utrata środków w wyniku oszustwa to nie tylko problem finansowy, to także trudne doświadczenie emocjonalne, które poważnie podważa poczucie bezpieczeństwa. Dlatego wprowadzamy funkcjonalności, które pomagają zapobiegać takim sytuacjom.
W świecie, gdzie przestępcy sięgają po najnowsze innowacje, aby nas zmanipulować i okraść, musimy bronić się równie nowoczesnymi technologiami – mówi Marek Korulczyk, dyrektor Departamentu Bezpieczeństwa w VeloBanku.
Szybsza weryfikacja, większe bezpieczeństwo klientów VeloBanku
Zastosowanie mechanizmu skraca czas reakcji w sytuacjach podwyższonego ryzyka i umożliwia działanie nawet wtedy, gdy klient nie kontaktuje się bezpośrednio z bankiem.
Automatyczny kontakt inicjowany jest wyłącznie przez bank i dotyczy konkretnych, wcześniej zleconych transakcji, co ogranicza ryzyko podszywania się pod instytucję finansową.
Nowa funkcjonalność wpisuje się w kompleksowy system ochrony przed nadużyciami stosowany w VeloBanku, który łączy analizę danych w czasie rzeczywistym, monitoring nietypowych zachowań w bankowości elektronicznej, dodatkowe mechanizmy autoryzacji w aplikacji mobilnej oraz bezpieczne kanały kontaktu z klientem w sytuacjach podwyższonego ryzyka. Coraz większą rolę w doskonaleniu tych rozwiązań odgrywa generatywna sztuczna inteligencja.
– Strategia VeloBanku opiera się na technologii i innowacjach, które służą nie tylko wygodzie klientów, ale przede wszystkim ich bezpieczeństwu. Rozwijając funkcjonalności oparte na sztucznej inteligencji, tworzymy nowoczesną bankowość, która skutecznie odpowiada na rosnące wyzwania cyfrowego świata – dodaje Marek Korulczyk.
Więcej informacji na temat VeloBanku można znaleźć na stronie: VeloBank.
