O integracji technologii powinna decydować ekonomia skali

Główną ideą spotkania jest integracja środowiska bankowości spółdzielczej z kluczowymi dostawcami technologii, a co za tym idzie wymiana poglądów i doświadczeń związanych z innowacyjnymi rozwiązaniami, produktami i usługami, które mają realny wpływ na rozwój i funkcjonowanie banków spółdzielczych.

Z kim i o co technologicznie ścigają się banki spółdzielcze? Jaką bitwę chcą wygrać? Które obszary technologii bankowych są postrzegane jako najpilniejsze i najważniejsze wyzwania dla banków spółdzielczych z perspektywy bankowców i dostawców do roku 2030?

Na te pytania próbowali odpowiedzieć uczestnicy panelu dyskusyjnego: Strategie technologiczne dla bankowości spółdzielczej – gdzie dziś jesteśmy, a gdzie chcemy być w 2030 r., który poprowadził Jarosław Hermann, członek zarządu Banku Millennium.

Nikt z zastanawiających się nad perspektywą roku 2030 nie miał wątpliwości, że będzie to czas podążania za: technologią, rozwojem rynku i oczekiwaniami klientów. Ale z perspektywy banków spółdzielczych będzie to także czas podejmowania decyzji o ewentualnej coraz większej konsolidacji i integracji.

– Zanim odpowiemy na pytania związane z technologią, to musimy sobie odpowiedzieć na pytania, ile chcemy w tym czasie zrobić integracji. To jest kluczowe pytanie. Ono oczywiście wywołuje pewne sprzężenie zwrotne, bo z jednej strony zastanawiamy się nad tym, że im więcej zrobimy integracji, tym więcej będziemy mogli wdrożyć wspólnej technologii, ale z drugiej strony rynek od nas wymaga określonych rzeczy, w związku z tym musimy zrobić wszystko, żeby konkurować na rynku. Ale technologia jest mimo wszystko w jakimś sensie wtórną rzeczą do tego, jak my podejdziemy do kształtowania naszego sektora – powiedział Artur Adamczyk, prezes zarządu Banku Polskiej Spółdzielczości. Podkreślił również, że coraz częściej jesteśmy świadkami przenoszenia części odpowiedzialności na poziom Unii Europejskiej, a być może warto byłoby się zastanowić nad przenoszeniem pewnych elementów i odpowiedzialności za nie na lokalne środowisko. – Cały czas myślimy w kategoriach zrzeszeniowych, czyli jakąś część odpowiedzialności chcemy przenieść na poziom wyżej, ale jednocześnie chcielibyśmy zachować tą relacyjność, czyli zejść z decyzyjnością nawet niżej niż bank spółdzielczy, bo na poziom oddziału – dodał.

Technologia nie ogranicza swobody biznesowej

Na konieczność rozdzielenia modelu funkcjonowania biznesu ze sposobem dostarczenia technologii zwrócił również uwagę Zbigniew Pomianek, wiceprezes zarządu Asseco Poland. – Jeżeli banki będą funkcjonowały we wspólnym modelu technologicznym, czyli w jakimś stopniu mając zintegrowaną technologię, to nie determinuje to ich sposobu działania, jeśli chodzi o biznes. Ta wspólna technologia powoduje, że można lepiej radzić sobie z kosztami technologii, które rosną, a jeśli wiele rzeczy można uwspólnić, to nie mamy wielokrotnie tych samych narzutów – podkreślił. I zaznaczył, że jeżeli ta technologia będzie dobrze zbudowana, to w żaden sposób nie będzie ograniczać swobody biznesowej poszczególnych banków.

W ocenie przedstawiciela biznesu niewątpliwie największym wyzwaniem dzisiaj są środki, które można przeznaczyć na technologię przy równocześnie cały czas zwiększających się wymaganiach w stosunku do tej technologii. W związku z czym trzeba te środki wydawać racjonalnie, trzeba szukać tych obszarów, w których warto inwestować możliwie wspólnie – tak, żeby wielokrotnie nie ponosić tych samych kosztów.

– Bankowość to dzisiaj ekonomia skali. I jeśli technologia wymaga inwestycji i nakładów, to na pewno nie powielania rozwiązań w rozproszonych modelach. Druga rzecz, którą trzeba również brać pod uwagę, to regulacje. Jest mnóstwo rzeczy regulacyjnych i prawnych, które muszą działać de facto wszędzie tak samo, bo inaczej nie spełnia się tych regulacji – zaznaczył Zbigniew Pomianek. W tym kontekście po raz kolejny podkreślił, że technologiczny model platformowy w żaden sposób nie ogranicza części biznesowej, a wręcz umożliwia jej rozwój. Chociażby z tego powodu, że z głowy prezesów schodzą kwestie technologiczne, nikt nie musi zajmować się testami, spełnianym cyberbezpieczeństwem, patchowaniem, wszelkimi tymi rzeczami, które kosztują mnóstwo pieniędzy i wymagają czasu.

– Przecież klienta tak naprawdę nie interesuje, jaki mamy serwer, jakie mamy rozwiązania. On chce dostać wartość w postaci dobrej usługi bankowej i bezpieczeństwa. I to jest ta wasza przewaga, ta lokalna, gdzie technologia może uzupełnić tradycyjną wartość bankowości spółdzielczej, tą relacyjną – podsumował prezes Zbigniew Pomianek.

Takie są dzisiaj oczekiwania klientów…

Nieco inne spojrzenie na konieczność ciągłego wdrażania najnowocześniej technologii zaprezentował Piotr Chrzanowski, prezes zarządu SoftNet. – Sami stworzyliśmy klienta, konsumenta, któremu pod nos podajemy coraz bliżej produkty, a za chwilę pewnie będzie tak, jak w filmie „Pamięć Absolutna”, że zanim ktoś pomyśli, my już mu dajemy rozwiązanie. Ale z drugiej strony, to nie my to wykreowaliśmy, takie są dzisiaj oczekiwania klientów i trzeba się w to wpisywać – powiedział.

Za integracją technologiczną opowiedział się również Błażej Mika, wiceprezes zarządu SGB- -Banku. – Z premedytacją nie używam słowa system centralny, tylko platforma, bo to nie jest mono rozwiązanie. Współpracujemy z wieloma dostawcami, i najważniejsza jest dla nas wartość usługi. A o integracji technologii powinna decydować ekonomia skali, a nie rynkowe trendy – podkreślił.

Bankowość mobilna – czy spółdzielcy nadążają za rynkiem?