Czas inwestycji, czas odpowiedzialności

W debatach kongresowych wielokrotnie powracało pytanie o rolę sektora bankowego w finansowaniu kolejnej dekady rozwoju. Skala wyzwań jest ogromna. Transformacja energetyczna, modernizacja infrastruktury, cyfryzacja gospodarki, bezpieczeństwo i obronność wymagają kapitału liczonego w bilionach złotych. Jednocześnie coraz wyraźniej dostrzegamy, że sukces gospodarczy ostatnich trzech dekad nie gwarantuje sukcesu kolejnych. Potrzebujemy nowych impulsów wzrostu, większej produktywności i skuteczniejszego wykorzystania potencjału inwestycyjnego kraju.

W tym kontekście szczególnie interesująca jest rozmowa z Maciejem Relugą, wiceprezesem Erste Banku Polska, który zwraca uwagę na to, że mimo globalnych napięć sytuacja polskiej gospodarki pozostaje bardzo przyzwoita. Wzrost gospodarczy utrzymujący się na poziomie około 3,5%, przyspieszające inwestycje i nadal relatywnie silna konsumpcja pozwalają patrzeć na najbliższe kwartały z umiarkowanym optymizmem. Jednocześnie nie brakuje zagrożeń – od sytuacji geopolitycznej po stan finansów publicznych i wyzwania demograficzne. Warto więc zastanowić się nie tylko nad tempem wzrostu, ale również nad jego jakością i trwałością.  O jakości rozwoju nie sposób mówić bez inwestycji w wiedzę, kompetencje i innowacje. Dlatego zachęcam do lektury artykułu prof. Renaty Karkowskiej, która – pisząc o zastosowaniach sztucznej inteligencji w bankowości – niejako przypomina, że konkurencyjność współczesnych gospodarek coraz częściej budowana jest nie na przewagach kosztowych, lecz na zdolności do tworzenia, a zwłaszcza wykorzystywania nowej wiedzy w praktyce. W świecie przyspieszającej cyfryzacji i nowych modeli biznesowych kapitał intelektualny staje się równie ważny jak kapitał finansowy.

Technologia pozostaje zresztą jednym z głównych bohaterów tego numeru. Raport specjalny BankTech – w którym publikujemy wyniki XXXI Rankingu Banków – pokazuje, że polski sektor bankowy nadal znajduje się w europejskiej czołówce wdrażania nowoczesnych rozwiązań. Sztuczna inteligencja przestaje być jedynie obietnicą przyszłości, a staje się narzędziem realnie wpływającym na efektywność procesów, bezpieczeństwo i doświadczenia klientów. Pytanie nie brzmi już, czy AI zmieni bankowość, ale jak szybko i w jakim zakresie zmieni relacje z klientem.

A skoro o klientach mowa, warto zwrócić uwagę na rozmowę z Piotrem Grocholińskim. W świecie, w którym produkty finansowe coraz trudniej odróżnić od siebie funkcjonalnie, przewagę konkurencyjną buduje się poprzez doświadczenie klienta. Zaufanie, jakość relacji i umiejętność odpowiadania na rzeczywiste potrzeby klientów stają się równie ważne jak technologia czy kapitał. Oddając w Państwa ręce czerwcowy numer Miesięcznika Finansowego BANK, zachęcam do spojrzenia na sektor finansowy nie tylko przez pryzmat bieżących wyników czy wskaźników. Przed nami czas wielkich inwestycji i wielkich decyzji. To od nich zależy, czy Polska wykorzysta szansę na kolejny etap rozwoju. Banki mają w tym procesie do odegrania rolę szczególną – nie tylko jako dostawcy kapitału, ale także jako współtwórcy nowoczesnej, konkurencyjnej gospodarki.

Życzę inspirującej lektury.