Nowoczesny Bank Spółdzielczy | ZUI Novum | Automatyzacja procesów w bankach to droga do zwiększania przewagi konkurencyjnej

Coraz nowocześniejsze usługi oferowane konsumentom produktów bankowych, podnoszenie user experience i oszczędności w obsłudze procesów to powody, dla których warto zatrzymać się przy temacie automatyzacji nieco dłużej.

Optymalizacja procesów biznesowych – od pomysłu i potrzeby do realizacji

Procesy odpowiednie do automatyzacji charakteryzują się powtarzalnością, opierają się na schemacie działania, wymagając jednocześnie przetwarzania dużych ilości danych. Wiele z takich działań znajduje się w obszarze księgowości, czynności administracyjnych oraz związanych z obsługą klientów. Jednym z pierwszych banków korzystających z systemu informatyczno-księgowego Novum Bank Enterprise, który zautomatyzował procesy księgowe, był Bank Spółdzielczy w Nakle nad Notecią. Automatyzacja cyklicznych procesów umożliwiła pełną kontrolę każdego etapu oraz dostosowanie go do potrzeb banku.

System pozwolił usprawnić procesy księgowe, w tym automatyczne zamykanie i otwieranie dnia operacyjnego; obsługę aplikacji umożliwiającej księgowanie plików sesji rozliczeniowych; obsługę scenariuszy spłat rat kredytowych, należności i prowizji czy generowanie plików systemu teleinformatycznej izby rozliczeniowej (STIR). Zaimplementowanie harmonogramu zadań znacznie odciąża pracowników i wpływa na usprawnienie organizacji pracy całego banku. Ponadto zastosowanie procesów automatyzacji, przy równoczesnym wprowadzeniu odpowiednich mechanizmów kontrolnych, istotnie wpływa na ograniczenie ryzyka operacyjnego.

Kolejnym przykładem automatyzacji procesów jest wdrożenie autorskiego rozwiązania scoringu kredytowego przez Bank Spółdzielczy w Wysokiem Mazowieckiem. Opracowany przez bank system oceny klientów dostosowany jest do warunków lokalnego terenu działania, odpowiada potrzebom instytucji i jej klientów.

Z potrzeby dostosowania się do rynku i usprawnienia procesu obiegu dokumentów narodziły się konkretne pomysły na realizację. System obsługi zadań i dokumentów Novum EOD oraz scoring kredytowy umożliwiły zautomatyzowanie wielu działań w banku, nie tylko sprzedażowych, ale i kontrolnych, związanych z planowaniem i administrowaniem pracy. Bank wprowadził dużo zautomatyzowanych procesów udzielania i monitoringu kredytów, otwierania oraz obsługi rachunków dla klientów indywidualnych i instytucjonalnych – poczynając od zarządzania dokumentacją i kontrolą wewnętrzną, aż do weryfikacji wartości nieruchomości. Umożliwiło to ...