Sektor finansowy inwestuje w nowoczesne technologie
Rok 2013 upłynął pod znakiem optymalizacji procesów przy wykorzystywaniu narzędzi informatycznych. Najczęściej wybierano rozwiązania, które umożliwiają profesjonalną obsługę klienta i prowadzenie sprawozdawczości, pozwalając przy tym na gruntowną analizę zgromadzonych danych, zarządzanie ryzykiem, aktywami, portfelem inwestycyjnym i obiegiem dokumentów oraz obsługę procesu udzielania kredytów przy jednoczesnym bezpieczeństwie poufnych danych.
Równie popularne były rozwiązania chmury obliczeniowej jak i urządzeń mobilnych. Instytucje finansowe zmieniały kulturę organizacyjną (zarówno procedury jak i komunikację między pracownikami). Bezpieczeństwo danych i systemów było intensywnie poruszane w obszarze Banków Spółdzielczych – dla Nich IPS to nowe wyzwanie.
W nadchodzącym roku nadal ważna będzie optymalizacja kosztów i fachowa obsługa klienta. Coraz szersze będzie zastosowanie systemów CRM, które oprócz gromadzenia danych o kliencie, pozwalają również na badanie jego otoczenia i zmian w dotychczasowym zachowaniu – co daje przewagę nad konkurencją pozwalając przygotować szybko ofertę „pod klienta”.
Oczywiście branża w dalszym ciągu będzie wykorzystywać systemy przeznaczone do wyceny aktywów, zarządzania portfelem inwestycyjnym, sprawozdawczości funduszy czy automatyzacji procesu kredytowego (rating, scoring).
– Banki, firmy ubezpieczeniowe i towarzystwa funduszy są coraz bardziej wymagające wobec rozwiązań IT. Dokładniej planują inwestycje i stawiają przed sobą cele biznesowe, jakie chcą osiągnąć dzięki wdrożeniu. Dlatego rok 2014 z pewnością przyniesie nam wiele wyzwań związanych z opracowywaniem nowych produktów, odpowiadających na indywidulane oczekiwania klientów – komentuje dr Jan Szymanowski, wiceprezes zarządu, Bonair SA.
Na podstawie: Bonair SA
