Bank BPH powołał Rzecznika Klientów

Rzecznik Klientów Banku BPH

Głównym zadaniem tej funkcji jest wsparcie Klientów w kontaktach z Bankiem poprzez służenie im jako instancja odwoławcza w przypadku różnicy stanowisk i niezadowolenia z decyzji Banku i wyjaśnień uzyskanych w odpowiedzi Banku na reklamację.

Zasady zgłaszania sprawy do Rzecznika Klientów

Wsparcie Rzecznika Klientów w rozwiązaniu reklamacji Klienta uzależnione jest od spełnienia następujących kryteriów:

• korespondencja Klienta powinna stanowić odwołanie od decyzji Banku – ze wskazaniem okoliczności sprawy i oczekiwanego od Banku rozwiązania,
• korespondencja Klienta powinna zostać skierowana do Rzecznika Klientów na piśmie.

Kontakt z Rzecznikiem Klientów

Zgłoszenie sprawy do rozstrzygnięcia przez Rzecznika Klientów możliwe jest w następujących formach:

• pocztą tradycyjną na adres korespondencyjny: 80-868 Gdańsk, ul. Marynarki Polskiej 177,
• faksem pod numerami: 58 300 79 52 lub 58 300 71 20,
• pocztą elektroniczną na adres: rzecznik.klientow@ge.com,
• w Placówkach Banku w formie pisemnej – adresy placówek wskazane są w sekcji Placówki i bankomaty.

Źródło: www.bph.pl