Universal Commerce: Nowa jakość spersonalizowanych zakupów online dla współczesnych konsumentów
Granice pomiędzy handlem w sklepie stacjonarnym, handlem elektronicznym oraz mobilnym, wykorzystującym telefonię komórkową ulegają zatarciu. Konsumenci oczekują bardziej zintegrowanej obsługi procesu zakupu — szybkiej, płynnej, bezpiecznej oraz dostępnej wszędzie, zawsze i za pośrednictwem dowolnego urządzenia.
Witamy w epoce uCommerce — handlu zintegrowanego, spersonalizowanego, bezpiecznego, otwartego i inteligentnego.
W początkowym okresie handlu elektronicznego sporo dyskutowano na temat modeli biznesu internetowego, uznając tradycyjne sklepy stacjonarne za przestarzałe. Amazon.com stanowi doskonały przykład sklepu internetowego, który przekształcił rynek księgarski oraz cały segment handlu detalicznego.
Z biegiem lat Amazon rozszerzył model działalności, oferując znacznie więcej kategorii produktów. Ponadto na scenę biznesu internetowego wkroczyli sprzedawcy detaliczni. Rynek sprzedaży przez Internet z wykorzystaniem urządzeń mobilnych oraz komputerów stacjonarnych jest dziś żywszy i bardziej aktywny niż kiedykolwiek wcześniej. Mimo to tradycyjne sklepy stacjonarne nie odeszły w zapomnienie. Klienci wciąż robią zakupy w supermarketach, sklepach spożywczych czy specjalistycznych.
Universal Commerce: Nowa jakość spersonalizowanych zakupów online dla współczesnych konsumentów – pełna treść dokumentu – pobierz.
Bruce Dragt
SVP and Division Manager, Payment Acceptance, First Data
