50 Największych Banków w Polsce 2017: Bankowość detaliczna w poszukiwaniu zadowolonych klientów

Każdą z kategorii oceniamy z trzech perspektyw – bez- względnej wielkości, czyli tego, jaka jest pozycja rynkowa danego banku mierzona wielkością jego portfela. Po drugie – mierzymy zmianę wartości portfela w danym roku, czyli o ile wartościowo wzrósł (czasem również zmalał). Trzecia kategoria pokazuje dyna- mikę wzrostu (miara relatywna), czyli nie zależy od wielkości banku – tu instytucje mniejsze mają zwykle większe szanse na sukces. Spośród trzech ocenianych kategorii najwyżej punktują kredyty. Jeśli nie da się wyliczyć jakiegoś wskaźnika dla banku, to uczestnik rankingu dostaje w tej kategorii 0 punktów. Maksymalna ocena to 10 punktów. W tym roku w rankingu podmiotów ocenianych za ofertę detaliczną znalazło się aż 16 banków. Tylko od trzech nie dostaliśmy ankiety, bądź nie była ona wypełniona odpowiednimi wartościami – stąd ich brak w zestawieniu.

Zwycięzcą rankingu w zmienionej formule jest mBank S.A., który okazał się najwszechstronniejszy, pomimo że w żadnym z ocenianych obszarów (kredyty, depozyty i rachunki) nie miał najlepszej oceny punktowej wśród wszystkich uczestników. W rankingu największych kredytodawców oraz banków prowadzących największą liczbę rachunków jest na miejscu czwartym, a w analizie od strony zebranych depozytów – piąty. Pozycję drugą zajmuje w tym roku Alior Bank S.A., który ...