Wydarzenia: Bliżej klienta, znaczy być tam, gdzie nas potrzebują

Tę tendencję potwierdzają dane za rok 2017, z których wynika, że liczba placówek w całym sektorze bankowym spadła o 1083. W ten nurt wpisują się również obserwowane od dłuższego czasu procesy konsolidacji banków komercyjnych, jak np. przejęcie Deutsche Bank Polska przez BZ WBK, czy choćby podjęta w ostatnim czasie decyzja o fuzji Pekao S.A. i Alior Banku. W tym przypadku duże ma oznaczać efektywne. W takim modelu biznesowym relacje międzyludzkie wydają się być zastrzeżone wyłącznie dla klientów zamożnych, natomiast statystyczny klient ma płacić i „nie pokazywać się” w banku.

Tak pojmowanemu paradygmatowi coraz częściej poddaje się także sektor bankowości spółdzielczej, próbując optymalizować swoją działalność również poprzez zamykanie placówek. Są jednak banki, które niejako na przekór głównemu nurtowi, otwierają nowe placówki, i to nie tylko w dużych miejskich aglomeracjach, lecz i w niewielkich gminnych miejscowościach. Do takich idących pod prąd należy Bank Spółdzielczy w Brodnicy, który 8 czerwca br. otworzył kolejną, nową placówkę, zlokalizowaną właśnie w niewielkiej gminie.

Ideę i sens takich działań uzasadnia prezes zarządu Aleksander Mikołajczak. – Model biznesowy naszego banku wykorzystuje naturalne przewagi konkurencyjne, jakie po- siadamy, w tym m.in. bardzo cenioną przez nas relacyjność w kontaktach z naszymi klientami. Jesteśmy bankiem uniwersalnym w pełni tego słowa znaczeniu. W praktyce oznacza to, że nasza oferta skierowana jest do szerokiego grona osób, charakteryzujących się odmiennymi preferencjami i oczekiwaniami również w zakresie kontaktu z bankiem. Mając to na uwadze, kł...