Temat Numeru | Płatności | Liczy się komfort klientów

Banki i fintechy posiadające odpowiednią licencję mogą mieć wgląd do rachunków klientów w innym banku, a nawet inicjować w ich imieniu płatności z tego rachunku (pod warunkiem, że klient wyrazi na to zgodę). Liczba podmiotów z licencją Komisji Nadzoru Finansowego na pobieranie informacji o stanie kont klienta w innych instytucjach systematycznie wzrasta, również niektóre banki w Polsce udostępniły tę usługę. Nowe rozwiązania mogą być szczególnie atrakcyjne dla osób posiadających kilka kont, każde w innym banku.

72% uczestników badania, przeprowadzonego ostatnio przez Mastercard, pozytywnie ocenia możliwości, jakie zapewniają im usługi oparte na bankowości otwartej. Przedstawiane w badaniu koncepty zostały przez ankietowanych ocenione pod kątem gotowości do skorzystania z nich, wyjątkowości i atrakcyjności.

Rozwiązania na co dzień

Jak polskie banki podchodzą do tych możliwości? Czy umożliwiły klientom bankowanie „bez ograniczeń”, umieszczając w swoich aplikacjach konta innych dostawców?

Takie rozwiązania są bardzo przydatne w przypadku usług, gdzie płatność dokonywana jest cyklicznie, w szczególności jeśli mamy do czynienia opłatą abonamentową. Klient, kupując takowy produkt, wyraża zgodę na automatyczne obciążenie jego karty, za każdym razem kiedy nadejdzie kolejny termin płatności. Usługa sprawdza się w przypadku różnego rodzaju abonamentów, karnetów czy subskrypcji, a zatem jego beneficjentami są firmy ubezpieczeniowe, telekomunikacyjne, siłownie i fitness oraz dostawcy mediów. Klient oczywiście może w każdej chwili odwołać takie zlecenie i zrezygnować z usługi.

Inna opcja to płatność „jednym kliknięciem”. Wymaga to wprawdzie każdorazowego potwierdzenia chęci wykonania transakcji, ale w uproszczonej formie, np. poprzez kliknięcie w przycisk „Zapłać” w sklepie internetowym czy aplikacji mobilnej. Jeśli klient zleci zapłatę poprzez kliknięcie tego przycisku – bez potrzeby podawania już raz zapisanych danych karty – nastąpi autoryzacja transakcji i obciążenie stanu wybranego kanału płatności. Również w tym przypadku może on w każdej chwili usunąć dane zapisanej karty.

Korzyści są obustronne: sprzedawca ma zapewnienie, że rachunki będą zawsze opłacone na czas, a klient nie martwi się o termin płatności swojego zobowią...