Temat Numeru | Obrót Gotówkowy | Obrót gotówkowy, jak każda usługa, ewoluuje

Adam Żółw

Obrót środków płatniczych coraz częściej wspierają technologie cyfrowe. Ministerstwo Finansów poinformowało, że w Polsce działa już milion terminali płatniczych. Wszystkie obsługują płatności zbliżeniowe. Ponad 310 tys. z nich pochodzi z programu prowadzonego przez Fundację Polska Bezgotówkowa.

Banki w awangardzie

Ogromną rolę w kształtowaniu płatności bezgotówkowych w Polsce odegrał sektor bankowy. Pierwszy bankomat uruchomił, w 1987 r., Bank Polska Kasa Opieki SA – dziś Pekao SA. Pierwszy zainstalowano w 1992 r. w Hotelu Marriott w Warszawie. Po 12 latach, pod koniec 2004 r., funkcjonowało w Polsce jedynie 100 tys. terminali płatniczych. W ciągu kolejnych 12 lat przybyło 400 tys. urządzeń. Zainstalowanie kolejnego pół miliona terminali zajęło już tylko 4 lata.

Wsparciem dla gotówki, w kraju i na świecie, są płatności bezgotówkowe, w tym zbliżeniowe za pomocą kart, smartfonów czy zegarków. Podstawowym miejscem dokonywania transakcji stał się smartfon wraz z zainstalowaną w nim aplikacją bankową. A są to rozwiązania coraz bardziej zaawansowane, co dobrze widać choćby na przykładzie aplikacji SGB-Banku.

– Nowa aplikacja SGB Mobile posiada praktyczny i uniwersalny interfejs, przyjazny dla klientów i gwarantujący im pełne bezpieczeństwo. Umożliwia zalogowanie się z wykorzystaniem biometrii, a także dostęp do rachunku, historii transakcji, możliwość wykonywania przelewów (również Express Elixir), dodawania kart i korzystania z płatności mobilnych. Posiada też funkcje, których nie ma żaden inny bank w Polsce. Pozwala zarządzać subskrypcjami nie tylko dla najbardziej popularnych serwisów streamingowych czy muzycznych (np. Netflix czy Spotify), ale oferuje również możliwość zarządzania kartami dodanymi w ramach płatności mobilnych BLIK, portfeli cyfrowych (Google Pay, Apple Pay, Garmin Pay, Fitbit Pay) oraz w internecie. Zachęcamy naszych klientów do płatności bezgotówkowych, zwłaszcza z wykorzystaniem SGB Mobile. To wygodne, bezpieczne, przyjazne – przekonuje Roman Szewczyk, rzecznik prasowy SGB.

Po staremu, ale nowocześnie

Oczywiście bankowcy nie obsługują wyłącznie cyfrowych odpowiedników pieniędzy. Zajmują się także gotówką. I korzystają z innowacyjnych technologii.

– Do wsparcia obiegu gotówki używane są zaawansowane systemy wspierania decyzji związanych z zarządzaniem jej przepływem. Służą one do monitorowania i zarządzania procesem jej przebiegu w punktach gotówkowych. Systemy te umożliwiają prognozowanie i optymalizację zaopatrzenia w gotówkę w bankach, u operatorów bankomatów czy w firmach transportujących gotówkę. Dzięki takim rozwiązaniom banki mogą zapewnić pełną obsługę biznesową procesów gotówkowych, oferując przy tym możliwość natychmiastowego księgowania zdeponowanych pieniędzy na koncie klienta. Zwiększa się też bezpieczeństwo transportów i zmniejszają straty – wyjaśnia Piotr Młynarczyk, manager Zespołu Płynności Gotówkowej w Credit Agricole Banku Polska.

– Wdrożone w ING rozwiązania technologiczne dla obrotu gotówkowego to przede wszystkim urządzenia wspierające pracowników w procesie liczenia i przechowywania gotówki. Przyśpieszają proces jej przeliczenia, minimalizują błędy kasjerów wynikające z przyjęcia banknotów podejrzanych co do autentyczności. Dzięki recyklingowi gotówki optymalizuje się jej ilość w kasie oraz znacznie skraca proces rozliczenia i uzgodnienia kasy. Rozwiązania te są bardzo cenione przez pracowników – dodaje Robert Pawlaczek, ekspert w Centrum Agile – Karty i Gotówka w ING Banku Śląskim.

Mariusz Grzegorski, dyrektor Centrum Zarządzania Gotówką w PKO Banku Polskim, przybliżył nam stosowany tam model obsługi gotówki. – Niewątpliwą przewagę PKO ...