Technologie informatyczne: Ewolucja czy rewolucja?

Piotr Wąsiewicz

Dziś niemal każdy bank oferuje dostęp do konta poprzez urządzenie mobilne. Jednakże nie istnieje jeden wspólny standard – każda instytucja ma swój odrębny system, często oparty na różnych technologiach i rozwiązaniach. Nie powinny zatem dziwić znaczne różnice w zakresie oferowanych usług. Czy zatem m-banking ma szanse stać się ważnym ogniwem w bankowości elektronicznej, czy też będzie jedynie krótkim rozdziałem w jej historii?

Zakres usług

Na powszechność bankowości mobilnej ogromny wpływ ma wachlarz oferowanych usług – w tym także tych bardzo złożonych. – Obecnie kanały mobilne oferują tylko część funkcji dostępnych przy bankowym okienku lub poprzez serwis www. Wynika to chociażby z ograniczonej ergonomii, jaką ma telefon komórkowy – mówi Małgorzata Dłubak, rzecznik Banku BPH SA. To prawda, jednak w naszych czasach nowinki techniczne stały się codziennością, a nieustannie wdrażane nowe technologie umożliwiają pokonywanie kolejnych barier. – Szybkość rozwoju bankowości mobilnej będzie w dużym stopniu zależała od strategii, jaką obiorą banki – czy skupią się na inwestowaniu w łatwe i powszechne kanały mobilnego dostępu, czy też będą skłonni inwestować w bardziej spersonalizowane, a przy tym nowoczesne technologie – zaznacza Dorota Ubysz, prezes Mobiltek, jednego z dostawców technologii mobilnych.

Obecnie na rynku królują trzy kanały dostępowe: SMS, specjalna aplikacja zainstalowana w telefonie oraz serwisy WAP. Warto przy tym podkreślić, że każdy z nich może działać w trybie pasywnym (bez możliwości dokonywania operacji) oraz aktywnym (z możliwością realizowanie operacji na koncie).

SMS

Najczęściej – ze względu na powszechną dostępność tej technologii oraz bardzo łatwą obsługę – wykorzystywany jest dostęp przez SMS. – Ta usługa zapewnia całodobowy, wygodny i szybki dostęp do interesujących klienta danych o stanie konta oraz operacjach na koncie – podkreśla Arkadiusz Cempura, dyrektor Departamentu Sprzedaży i Bankowości Elektronicznej w Lukas Banku SA.

Z drugiej strony sama istota SMS (krótkiej wiadomości tekstowej) znacznie ogranicza zakres usług, które mogą być za pośrednictwem tego kanału świadczone. Dlatego też niektóre banki, np. BZ WBK SA, oferują tylko pasywny dostęp przez SMS, a dostęp aktywny jest możliwy np. za pośrednictwem WAP. Nie oznacza to jednak, że kanał SMS nie może przybrać formy aktywnej – np. banki: Pekao SA, PKO BP SA, BPH SA i Millennium SA oferują także, poprzez wcześniej zdefiniowany numer rachunku (w placówce ...