Najnowsze wydanie miesięcznika BANK dostępne w sklepach i online Sprawdź szczegóły i zapisz się na prenumeratę roczną -20% 
Credit Agricole chce być dostępny i przyjazny dla wszystkich klientów. Bank stale ulepsza swoje systemy i procedury, ułatwia komunikację z osobami ze szczególnymi potrzebami, a także modernizuje i przearanżowuje placówki. Program zwiększania dostępności w Credit Agricole realizowany jest od wielu lat. Obecnie określonych standardów dostępności wymagają polskie i europejskie przepisy, czytamy w informacji prasowej Banku.
Dostępność usług bankowych dla wszystkich bez wyjątku, ze szczegónym uwzględnieniem osób z niepełnosprawnosciami czy seniorów, ma znaczenie absolutnie pierwszoplanowe, podkreślili eksperci podczas drugiego dnia Strategicznej Szkoły Polskiego Sektora Bankowości Spółdzielczej 2025. Od czerwca 2025 roku zobowiązania w tym zakresie mają wymiar nie tylko etyczny, ale i prawny – a to za sprawą Europejskiego Aktu o Dostępności, który nakłada na niektóre sektory gospodarki, w tym banki, określone powinności w zakresie umożliwienia korzystania z ich usług osobom ze szczególnymi potrzebami.
Banki spółdzielcze, mimo lokalnego charakteru i bliskich relacji z klientami, muszą sprostać tym samym wymaganiom regulacyjnym co banki komercyjne, przy znacznie mniejszych zasobach finansowych i technologicznych. Ich główną grupą docelową są lokalni klienci – osoby starsze, małe firmy i rolnicy – ale coraz częściej docierają również do młodszych odbiorców, oferując nowoczesne rozwiązania cyfrowe i edukację finansową. W obliczu tych wyzwań banki spółdzielcze muszą łączyć lokalną tradycję z inwestycjami w innowacje. O tym, jak radzą sobie z cyfryzacją i rosnącymi oczekiwaniami klientów, opowiedział Marcin Wojewoda, prezes zarządu Banku Spółdzielczego w Izbicy.
Rozmowa z Katarzyną Figlus, menedżerką Zespołu Serwisów i Technologii Webowych w Santander Bank Polska.
Czasu jest niewiele. Przygotowanie oferty produktów i usług do standardu cyfrowej dostępności to czasochłonny proces, a dyrektywa unijna (UE) 2019/882 nakłada ten obowiązek na większość firm oferujących produkty czy usługi, podkreślają eksperci z e-point SA.
