Najnowsze wydanie miesięcznika BANK 
Nicolaus Bank nawiązał współpracę z Berg System, polskim dostawcą systemów CRM i kompleksowych narzędzi do zarządzania sieciami sprzedaży. Ta kooperacja ma pokazać, że nowoczesne rozwiązania CRM są bardzo ważnym elementem działania każdej instytucji finansowej, poinformował Bank.
Dr Tadeusz Białek, prezes ZBP, otwierając tegoroczne Forum Technologii Bankowości Spółdzielczej (27-28 maja 2024 r.) stwierdził, że trwa cyfrowa transformacja globalnej gospodarki, w tym banków spółdzielczych i jest to również istotny czynnik prorozwojowy. Sukcesywne wdrażanie AI będzie też zwalniać zasoby ludzkie z back office i kierować je do kontaktów z klientami. Jednocześnie nie można tracić z oczu bezpieczeństwa i dlatego trzeba mieć nowoczesne narzędzia gotowe na takie zagrożenia.
Długofalowe relacje z klientami stanowią jedną z głównych przewag konkurencyjnych lokalnych banków. Cyfrowa gospodarka, bazująca w znacznej mierze na kanałach zdalnych, wyznacza nowe standardy owej relacyjności. Usługa Contact Center, oferowana przez ITCARD, pozwala połączyć najlepsze doświadczenia banków spółdzielczych w zakresie budowy i utrzymywania relacji z aktualnymi oczekiwaniami klientów. A to wszystko przy znaczącej redukcji kosztów – podkreśla Ewelina Młynik,
Key Account Manager, ITCARD.
Centrum Prawa Bankowego i Informacji, Miesięcznik Finansowy BANK i Związek Banków Polskich zapraszają na Forum Technologii Bankowości Spółdzielczej 2023.
Jest tylko jeden szef. Klient. On może zwolnić każdego w firmie, od prezesa w dół, po prostu wydając swoje pieniądze gdzie indziej – zwykł mawiać Sam Walton, założyciel Walmartu. O tym, jak spółdzielcy powinni reagować na oczekiwania i potrzeby swych klientów, a także o wsparciu procesów customer experience ze strony nowoczesnych narzędzi IT, dyskutowano podczas drugiej sesji tegorocznego Konwentu na rzecz Współpracy i Rozwoju Polskiej Bankowości Spółdzielczej. Panel, jak i całe wydarzenie moderował wiceprezes Związku Banków Polskich, Włodzimierz Kiciński.