Sztuczna inteligencja / AI

AI, sztuczna inteligencja
Cyberbezpieczeństwo

Technologiczny koniec malwersantów finansowych

W obecnych czasach płatność gotówką szybko odchodzi w zapomnienie, a ręcznie prowadzone dzienniki, które niegdyś spełniały rolę księgowości można podziwiać jedynie jako muzealną ciekawostkę. Dziś branża finansowa pracuje już wyłącznie na komputerach bądź smartfonach. Nic więc dziwnego, że także malwersanci musieli przenieść się w świat cyfryzacji. I wcale nie jest im tam łatwo funkcjonować.

BANK 2020/03

Raport Specjalny. Horyzonty Bankowości 2020. Technologie – AI Busters: Jak ograniczyć skutki awarii systemów czyli sztuczna inteligencja na pomoc centrum obsługi klienta

Ponad 120 przypadków awarii zgłaszanych przez użytkowników (źródło: downdetector.pl), które co roku dotykają polskie banki, wprost przekłada się na ich przychody. Brak dostępu do konta, utrudniony kontakt z instytucją bankową, dyskomfort ograniczonej i niezrozumiałej informacji wpływa wprost na doświadczenie klienta, owocując jego niezadowoleniem i utratą zaufania. To zaś skutkuje ograniczeniem korzystania z usług lub, co gorsza, zerwaniem umów. Szczególnie istotny jest wpływ tych zjawisk na zwiększające się wykorzystanie bankowości mobilnej, elektronicznej i płatności bezgotówkowych.

finTech
Raporty

Microsoft sugeruje podział odpowiedzialności przy outsourcingu. Raport Banku Światowego

Wejście na rynek fintechów to wyzwanie nie tylko w kontekście konkurencji, ale również regulacji ostrożnościowej i wpływu działalności tych podmiotów na stabilność finansową i ochronę klientów. Jest to temat często pomijany, a jednak bardzo istotny wobec pojawiających się nowych modeli biznesowych i produktów oraz usług, które nie zawsze są dobrze rozpoznane.

Komentarze ekspertów

UKNF ma być bardziej „Agile”? Raport Banku Rozliczeń Międzynarodowych

Bank Rozliczeń Międzynarodowych (BIS) jest ostatnio bardzo aktywny, jeżeli chodzi o publikacje dotyczące szeroko rozumianych innowacji finansowych. Kolejny na liście jest raport „Policy responses to fintech: a cross-country overview”. Dokument o tyle ciekawy, że pokazuje „jak to robią w innych krajach” i może stanowić dobrą inspirację dla krajowych regulatorów oraz prawodawcy.

STRONA 37 Z 47