Najnowsze wydanie miesięcznika BANK dostępne w sklepach i online Sprawdź szczegóły i zapisz się na prenumeratę roczną -20% 
Banki mają już za sobą proces cyfryzacji. W ramach realizacji wspomnianych procesów, oprócz oczekiwanych korzyści wynikających z automatyzacji i przyspieszenia obsługi klientów, pojawiła się jedna nieplanowana strategiczna korzyść, podkreśla Jacek Michalik, Dyrektor ds. Rozwoju i Produkcji Oprogramowania w nAxiom Sp. z o.o.
PZU, jako pierwszy ubezpieczyciel w Polsce, udostępnił swoim klientom innowacyjne narzędzie wykorzystujące sztuczną inteligencję (AI) przy obsłudze szkód komunikacyjnych. Asystent AI, dostarczony przez firmę technologiczną Tractable, sporządzi wstępny kosztorys naprawy na podstawie zdjęć nadesłanych przez klienta przez udostępnioną aplikację, co znacznie usprawni proces wyceny szkód. To kolejne innowacyjne rozwiązanie oparte o zaawansowane algorytmy sztucznej inteligencji. Do tej pory, PZU obsłużył już kilkaset tysięcy szkód z wykorzystaniem dotychczasowych narzędzi opartych o sztuczną inteligencję, a ich łączna wartość wyniosła kilka miliardów złotych, poinformował Ubezpieczyciel.
Z początkiem tego roku TFI PZU wprowadziło nową metodę identyfikacji tożsamości klientów w serwisie inPZU – wideoweryfikację oraz rozbudowało ofertę funduszy pasywnych.
Sport coraz szybciej się digitalizuje. Sztuczna inteligencja wpływa na strategiczne decyzje podejmowane przez trenerów, pomaga ustalić strategię i opracować lepsze programy treningowe, a także wspomaga, a nawet zastępuje sędziów. Nowe technologie zmieniają także sprzęt oraz stroje, w których występują sportowcy. Taki „wyścig zbrojeń” dotyczy niemal wszystkich dziedzin sportu, również piłki nożnej. Niedawno powołana w Polsce Komisja ds. Innowacji w PZPN ma za zadanie wdrażać nowe systemy informatyczne i monitoringowe oraz działać na rzecz transformacji cyfrowej.
Już wkrótce w polskim sklepach staną kasy samoobsługowe z nowym interfejsem, wspieranym przez sztuczną inteligencję. Klient będzie mógł skorzystać z takich funkcji jak: obsługa głosem, automatyczne rozpoznawanie produktów położonych na wadze i podział płatności. Nowatorskie rozwiązanie ma przede wszystkim być intuicyjne i łatwe w obsłudze, dlatego, zanim wejdzie na rynek, przeprowadzono szereg testów z użytkownikami, podkreślają eksperci Symetrii.
Chociaż rok 2022 dopiero się rozpoczął, rynek już doświadczył kilku poważnych ataków ransomware. Wraz z nowym, hybrydowym sposobem pracy, firmy i użytkownicy indywidualni muszą dostosować podejście do kwestii bezpieczeństwa, zmniejszając ryzyko i wspólnie przyczyniając się do rozwoju lepszej kultury zachowania w sieci, podkreślają eksperci Cisco.
Systemy sztucznej inteligencji (SI) otaczają nas coraz bardziej, choć nie zawsze mamy tego świadomość. Występują one pod postacią systemów rekomendacyjnych, predykcyjnych czy nawet decyzyjnych, które dotykają wielu sfer naszego życia (zakupy, finanse, logistyka czy rozrywka) w sposób prawie niezauważalny. Wiele z tych rozwiązań przynosi nam korzyści, ale wiele może też generować dla nas – ludzi – istotne ryzyka, podkreśla Michał Nowakowski.
InPost uruchomił voicebot o imieniu Mat, który dzięki warstwie sztucznej inteligencji potrafi odpowiedzieć na najczęstsze pytania klientów, a tym samym wspomaga obsługę rosnącej liczby przesyłek, podał InPost.
Branża zarządzania majątkiem od zawsze mocno bazowała na bezpośrednich relacjach doradcy z klientem, stąd rozwój narzędzi cyfrowych dla wielu firm nie zawsze był priorytetem. Jednak pandemia ‒ znacząco ograniczająca możliwość bezpośrednich spotkań ‒ spowodowała, że konieczność dostarczania zorientowanych na klienta usług zdalnych znalazła się w centrum uwagi dostawców usług wealth management, podkreśla Maciej Świderek, Dorsum Investment Software.
Sztuczna inteligencja i machine learning pomagają przeanalizować zachowania klientów odwiedzających strony internetowe firm, głównie e-sklepów i wskazać, w których momentach tej wizyty pojawiła się frustracja. Polski start-up rozwija aplikację, która jako pierwsza na świecie wykorzystuje tę technologię i już po kilku minutach działania wskazuje pierwsze wnioski.
O różnicach w amerykańskim i europejskim podejściu do wykorzystywania danych osobowych i sztucznej inteligencji w sektorze finansowym rozmawiamy z dr Tadeuszem Białkiem, wiceprezesem Związku Banków Polskich, który na początku grudnia uczestniczył konferencji na Uniwersytecie Stanforda pt „Dni polskie w Dolinie Krzemowej”.
Nowe zwyczaje zakupowe, które zaczęły kształtować się wiosną 2020 roku, widocznie wpisały się w krajobraz polskiego handlu detalicznego. Prym zaczęły wieść koncepty łączące elementy tradycyjnego handlu z e-commerce, według ekspertów Adyen.
Sztuczna inteligencja mocno zmieni świat i z pewnością może uczynić go lepszym dla każdego z nas. Jednak, aby w pełni wykorzystać potencjał tej nowej technologii, musimy dołożyć wszelkich starań, aby zarówno każdy z nas oraz firmy miały do AI pełne zaufanie, podkreśla Piotr Beńke, dyrektor ds. technologii, IBM Polska i Kraje Bałtyckie.
Dzień pracy zaczynasz jak zawsze – kawa lub herbata, przegląd zaległych e-maili, sprawdzenie kalendarza i już biegniesz na pierwsze spotkanie. Tym razem Twój przełożony chce się spotkać, aby omówić strategię wdrożenia machine learningu w organizacji. Zapewne na ostatniej konferencji o innowacjach w branży usłyszał, jakie korzyści może przynieść jego zastosowanie. Do tej pory nie wykorzystywano w Twojej firmie zaawansowanej analityki, nikt nie bardzo wiedział, gdzie i jak jej użyć. Jednak w IT coraz częściej pojawiają się głosy, że warto zainwestować w te technologie, więc i Wy chcecie skorzystać z jej dobrodziejstwa. Tylko jak to wszystko poukładać, skoro nikt wcześniej się tym nie zajmował? ‒ analiza ekspertów Britenet.
ING Bank Śląski zajął pierwsze miejsce w kategorii Rozwiązania dla Bezpieczeństwa i Infrastruktury w Plebiscycie BITy 2021 za weryfikację behawioralną w systemie bankowości internetowej i mobilnej – Moje ING. Twórcą silnika i mechanizmu logicznego tego rozwiązania jest firma Digital Fingerprints S.A., przypomina Bank.
Dobiegający właśnie końca rok 2021 upłynął pod znakiem dynamicznych zmian. Trwająca od blisko dwóch lat pandemia COVID-19 wpłynęła na przyspieszenie transformacji cyfrowej w wielu organizacjach. Dotyczy to także banków, które chcąc odpowiadać na nową sytuację i oczekiwania klientów, musiały przejść przyspieszony kurs kompetencji cyfrowych i w wielu przypadkach zdały go wzorcowo.
Innowacje, które pojawiają się w trudnych czasach, często nie są jedynie odpowiedzią na potrzebę chwili, ale znacząco wpływają na to, jak żyjemy i pracujemy, również w dłuższej perspektywie. Wzrost wykorzystania aplikacji, rozwój medycyny w oparciu o technologie, współpraca hybrydowa czy metawersum to tylko kilka przykładów zmian jakich doświadczaliśmy w 2021 roku. Eksperci Cisco wskazują czego możemy spodziewać się w nadchodzącym roku i kolejnych latach.
Analitycy FortiGuard Labs zaprezentowali prognozy dotyczące cyfrowych zagrożeń w 2022 roku i kolejnych latach. Kilka z tych prognoz zwróciło naszą uwagę.
Bank Pekao przeprowadził pilotaż rozwiązań bazujących na sztucznej inteligencji, które na bieżąco analizują opinie użytkowników aplikacji mobilnej. Dzięki temu bank będzie mógł jeszcze szybciej i efektywniej ulepszać produkty oraz usługi w oparciu o informacje uzyskane od klientów.
Niedawno pisałem o sztucznej inteligencji dążącej do „zapewnienia” zagłady ludzkości, ale oczywiście z pewnym przymrużeniem oka oraz mniej futurystycznym podejściem. Prawda jest taka, że dzisiaj powinniśmy się skupić na bardziej realistycznych scenariuszach niż perspektywa stworzenia tzw. General Artificial Intelligence, czyli sztucznej inteligencji symulującej zachowania człowieka lub wykraczającej poza jego możliwości intelektualne. To akurat w wielu aspektach już się dzieje, choć bardziej w zakresie „zasobności” wiedzy oraz „umiejętności” wykrywania różnych zależności pomiędzy danymi, pisze Michał Nowakowski.
