Najnowsze wydanie miesięcznika BANK 
Podczas pierwszej sesji IT@BANK 2023 (15.11.2023) dyskutowano m.in. o fundamentach wykorzystania GenAI – co trzeba zrobić, żeby skutecznie zastosować rozwiązania AI w organizacji. Poniżej relacja z wystąpień i dyskusji.
W sektorze finansowym wykorzystanie nowoczesnych technologii wzrasta lawinowo. Jednak wraz z tym „uzależnieniem” od nowych rozwiązań technologicznych rośnie podatność na potencjalne zagrożenia, takie jak cyberataki i awarie systemów informatycznych. Według ankiety przeprowadzonej w 2022 r. przez VMWare 63% instytucji finansowych doświadczyło wzrostu liczby szkodliwych ataków przy jednoczesnym wzroście o 17% w porównaniu z rokiem ubiegłym.
Markus Kempkes, Head of Central Eastern Europe (CEE) ServiceNow wypowiedział się dla nas tuż po konferencji IT@BANK.
Klient jest najcenniejszym aktywem banków, jak nie stracić go z oczu i jak zadbać o jego bezpieczeństwo – to tylko niektóre z tematów poruszanych podczas drugiej sesji Konferencji IT@BANK 2022.
W wielu przedsiębiorstwach i branżach to właśnie pracownicy tworzą najbardziej wartościowy interfejs z klientem, decydując przy tym, ile czasu, uwagi i zaangażowania poświęcą indywidualnym sprawom odbiorców marki. W ten sposób Employee Experience (EX) powoli staje się elementem strategii i działań firm, który ściśle musi współpracować z Customer Experience (CE). Dla przedsiębiorstw oznacza to konieczność jednoczesnej koncentracji na klientach i pracownikach – bo utrzymanie jednych leży w rękach drugich.
ESG, czyli wdrażanie strategii i rozwiązań związanych ze środowiskiem naturalnym, społeczeństwem oraz troska o ład korporacyjny, jest dziś dla firm sprawą kluczową. Kadra zarządzająca potrzebuje obecnie dobrych sposobów planowania, zarządzania i oceny swoich inwestycji w bardziej zrównoważonym, sprawiedliwym i etycznym świecie. Dlatego skupienie się na nich w organizacjach staje się normą, wynika z badania ServiceNow i ThoughLab.
ServiceNow rozszerza swoją działalność w Europie Środkowo-Wschodniej i otwiera w Polsce biuro z regionalnym kierownictwem. Rozmawiamy z Maciejem Ostrowskim — dyrektorem ds. sprzedaży, odpowiedzialnym za rozwój
i działalności firmy w Polsce.
Firma ServiceNow (NYSE: NOW), działająca w dziedzinie zarządzania rozwiązaniami digital workflow poinformowała 9 czerwca 2022 r., że rozszerza działalność w regionie Europy Środkowo-Wschodniej otwierając w Polsce biuro z regionalnym kierownictwem.