Najnowsze wydanie miesięcznika BANK 
Sztuczne podwyższanie cen, aby je następnie obniżyć, zwalczać ma Dyrektywa Omnibus, która wprowadza wiele zmian korzystnych dla konsumentów nakładając jednocześnie nowe obowiązki na producentów. Najważniejsza zmiana dotyczy właśnie promocji cenowych.
Rośnie nie tylko zadłużenie Polaków, ale także powszechna świadomość praw związanych z kredytami i pożyczkami. Konsumenci nie tylko wiedzą jakie mają prawa, ale też bardzo skutecznie je egzekwują, oceniają eksperci Wonga.
Czy wchodząca w życie nowa ustawa deweloperska zapewni wyższą ochronę nabywców mieszkań, a może wprowadzi chaos wśród deweloperów, zwiększy koszty inwestycji, a tym samym ceny mieszkań?
W związku z szybkim rozwojem internetowego handlu rynkowi coraz uważniej przygląda się Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Dlatego – jak podkreśla ekspert Kancelarii Baker McKenzie Marcin Trepka – przedsiębiorcy, którzy chcą skorzystać na szybkim wzroście e-commerce, powinni się pochylić nad kwestiami związanymi z prawem konsumenckim. Nowe obowiązki nałoży na nich także unijna dyrektywa Omnibus, która powinna zacząć obowiązywać od 28 maja br. i która ma m.in. zapobiegać nieuczciwemu zawyżaniu cen przed wprowadzeniem promocji czy publikowaniu fałszywych opinii na temat produktów. Przedsiębiorcom internetowym zostało już bardzo niewiele czasu, aby dostosować swoje regulaminy do nowych przepisów i wdrożyć nowe procedury w zakresie obsługi klientów.
Poczciwy imć Jourdain, bohater Molierowskiej komedii „Mieszczanin szlachcicem”, przez ponad czterdzieści lat swego żywota nie miał najmniejszej świadomości, że na co dzień posługuje się prozą. Podobnego oświecenia doznały wraz z początkiem tego roku miliony polskich przedsiębiorców z sektora MŚP, którzy nagle, z dnia na dzień, stali się… konsumentami.
Prezes UOKiK wszczął postępowania w sprawie naruszenia zbiorowych interesów konsumentów wobec Orange Polska i P4, operatora sieci komórkowej Play ‒ podał Urząd. Zarzuty dotyczą pobierania opłat za aktywację usług dodatkowych bez uzyskania ich wyraźnej zgody.
Administracja Demokratów chwali się, że od chwili przejęcia Białego Domu w styczniu br. utworzono w USA ponad trzy miliony miejsc pracy. Rząd zapowiada teraz zwiększenie konkurencji w gospodarce amerykańskiej, które ma obniżyć ceny dla rodzin, podwyższyć płace pracowników, wprowadzać innowacyjność i zapewnić jeszcze szybszy wzrost. Prezydent Joe Biden podpisał w tym celu zarządzenie wykonawcze w sprawie promowania konkurencji, pisze Szymon Stellmaszyk, Doradca Zarządu ZBP w Zespole ds. współpracy międzynarodowej.
Rada Ministrów przyjęła projekt ustawy o zmianie ustawy – Kodeks postępowania cywilnego (KPC) przedłożony przez ministra sprawiedliwości oraz niektórych innych ustaw, dostosowujący polskie prawo do przepisów Unii Europejskiej dotyczących ochrony konsumentów, podało Centrum Informacyjne Rządu (CIR).
Na poziomie Komisji Europejskiej trwają obecnie prace przygotowawcze do przedstawienia założeń zmian w przepisach Dyrektywy o kredycie konsumenckim. Stan prac dyskutowano w Parlamencie Europejskim, pisze Piotr Gałązka, adwokat, ekspert ds. Unii Europejskiej, pełniący funkcję dyrektora Przedstawicielstwa Związku Banków Polskich w Brukseli.
Indywidualny przedsiębiorca, który zaciąga kredyt, korzysta z pożyczki, leasingu lub innej formy finansowania zewnętrznego nie będzie mógł korzystać z niektórych przywilejów właściwych konsumentom, o ile umowa finansowania przewidywała wykorzystanie środków publicznych. Dotyczy to w szczególności kredytów z gwarancją de minimis czy innych, preferencyjnych form finansowania, także tych dostępnych w ramach tarcz antykryzysowych
UOKiK zwrócił się do CD Projektu o wyjaśnienia dotyczące problemów z grą Cyberpunk 2077.
29 grudnia 2020 r. Rada Ministrów przyjęła projekt ustawy o zmianie ustawy o obrocie instrumentami finansowymi oraz niektórych innych ustaw, przedłożony przez ministra finansów, funduszy i polityki regionalnej. 7 stycznia 2021 r. projekt wpłynął do Sejmu.
Projekt ustawy o prawach konsumenta, który został skierowany do konsultacji publicznych zakłada wprowadzenie od 2022 roku hierarchii środków ochrony konsumenta.
Polskie banki są gotowe na wdrożenie nowych regulacji, przyznających część przywilejów konsumenckich osobom prowadzącym indywidualną działalności gospodarczą – zapewniał prezes Związku Banków Polskich, Krzysztof Pietraszkiewicz, podczas grudniowej konferencji prasowej ZBP. Reprezentanci sektora bankowego podkreślają równocześnie, iż wchodzące w życie od 1 stycznia 2021 r. zasady budzą wiele zastrzeżeń, mogą prowadzić do naruszenia równości podmiotów, a dodatkowo ich wprowadzenie nie było konieczne z punktu widzenia prawa unijnego.
Tegoroczna konferencja Wyzwania Bankowości odbędzie się w trybie online w czwartek 5 listopada. O wpływie nieprecyzyjnego prawa na gospodarkę, a szczególnie na sektor finansowy ‒ rozmawiamy z prof. Akademii Leona Koźmińskiego, dr. hab. Krzysztofem Kalickim z Katedry Bankowości, Ubezpieczeń i Ryzyka.
29 września 2020 r. do uzgodnień międzyresortowych został skierowany Projekt ustawy o zmianie ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów.
W wyroku z początku września br. Trybunał w Luksemburgu orzekł, że pasażer, którego lot został odwołany lub doznał dużego opóźnienia, może domagać się zapłaty przewidzianego prawem Unii odszkodowania w walucie krajowej, która obowiązuje w miejscu jego zamieszkania, pisze Piotr Gałązka, adwokat, ekspert ds. Unii Europejskiej, pełniący funkcję dyrektora Przedstawicielstwa Związku Banków Polskich w Brukseli.
Pojawiają się doniesienia o możliwości przejęcia zadań Rzecznika Finansowego przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Eksperci Ubea.pl analizują dla portalu aleBank.pl jak ta zmiana wpłynęłaby na klientów ubezpieczycieli i osoby poszkodowane w wypadkach.
W odpowiedzi na pytanie portalu aleBank.pl o komentarz ws. planów rządu dotyczących scentralizowania ochrony konsumentów, likwidacji urzędu Rzecznika Finansowego oraz przejęcia jego kompetencji przez UOKiK ‒ otrzymaliśmy oświadczenie Biura Rzecznika Finansowego.
W wyroku w sprawie C-28/19 dotyczącym Ryanaira, Trybunał Sprawiedliwości UE orzekł, że linia lotnicza ma obowiązek doliczania do zaoferowanej ceny biletu lotniczego od pierwszego jej wskazania na stronach internetowych zarówno kwoty podatku VAT za loty krajowe oraz wysokości opłaty za płatność kartą kredytową, a także opłaty za dokonanie odprawy, jeśli nie ma bezpłatnej możliwości odprawy – pisze Piotr Gałązka, adwokat, ekspert ds. Unii Europejskiej, pełniący funkcję dyrektora Przedstawicielstwa Związku Banków Polskich w Brukseli.
W poprzednim artykule poruszyłem kwestię największych wyzwań w kontekście świadczenia usług transgranicznych, które zostały zasygnalizowane w ostatnim raporcie Europejskiego Urzędu Nadzoru Bankowego (EBA). Teraz zajmę się kolejnym zagadnieniem, które porusza raport, czyli ochroną praw konsumentów oraz sposobem prowadzenia działalności transgranicznej.
Upowszechnianie standardów etycznych w relacjach z klientem oraz zwiększenie zaufania do branży finansowej − to główne cele Deklaracji Odpowiedzialnej Sprzedaży. Projekt został zainicjowany przez ANG Spółdzielnię, BNP Paribas Bank Polska oraz Santander Bank Polska. Gospodarzem projektu jest Federacja Konsumentów.
Europejski Urząd Nadzoru Bankowego (EBA) opublikował w październiku 2019 r. dokument Opinion on disclosure to consumers buying financial services through digital channels, w którym wskazana została potrzeba gruntownej zmiany dyrektywy 2002/65/EC odnoszącej się do sprzedaży konsumentom produktów finansowych na odległość.
Zdaniem Marka Niechciała, prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów przy obecnie obowiązujących przepisach afera z obligacjami GetBacku raczej by się nie wydarzyła. Aby podobne niebezpieczne dla konsumentów oferty nie pojawiały się na rynku finansowym wprowadzono obowiązkowy rejestr obligacji i utworzono Fundusz Edukacji Ekonomicznej – mówił podczas Forum Ekonomicznego w Krynicy prezes UOKiK.
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów postawił zarzuty kolejnym firmom, które podejrzewa o stworzenie tzw. piramid finansowych. Podczas Forum Ekonomicznego w Krynicy, Marek Niechciał, prezes UOKiK mówił o tym, jak nie dać się podejść firmom proponującym podejrzane inwestycje.
Przygotowany przez Ministerstwo Przedsiębiorczości i Technologii, projekt Pakiet Przyjazne Prawo zawiera ponad 70 propozycji ułatwień dla biznesu. Obecnie projekt jest uzgadniany i poddany konsultacji publicznej.
Czy mikroprzedsiębiorca powinien uzyskać przywileje podobne do tych, z których korzystają konsumenci? Przedstawiciele organizacji biznesowych jednoznacznie krytykują taką koncepcję, wskazując na szereg problemów zarówno natury prawnej, jak i praktycznej wynikających z bezkrytycznego poszerzania uprawnień konsumenckich o kolejną grupę interesariuszy. Argumenty te nie trafiają do rządu, który forsuje kolejne rozwiązania zapewniające „mikrusom” szczególną pozycję rynkową.
dezinformacja lub niepełna informacja dotycząca danego produktu czy usługi. Klient, który decyduje o zakupie jest przekonany, że podejmuje decyzję w oparciu o pełne spektrum informacji. W rzeczywistości dysponuje wiedzą fragmentaryczną, ponieważ usługodawca „zapomniał” poinformować go o dodatkowych kosztach lub faktycznym czasie obowiązywania umowy.
W niedawnej opinii Rzecznik Generalny Trybunału Sprawiedliwości odniósł się do kwestii zapewnienia konsumentowi form kontaktu z usługodawcą. Konkretniej, czy nadal udostępnianie numeru faksu bądź telefonu jest konieczne? – pisze Piotr Gałązka adwokat, ekspert ds. Unii Europejskiej, pełniący funkcję Dyrektora Przedstawicielstwa ZBP w Brukseli.
Z chęci zysku sprzedawcy i twórcy reklam często uciekają się do wyrafinowanych metod manipulacji.