Najnowsze wydanie miesięcznika BANK dostępne w sklepach i online Sprawdź szczegóły i zapisz się na prenumeratę roczną -20% 
Z Piotrem Chrzanowskim, prezesem zarządu SoftNet Sp. z o.o.,
rozmawiał Karol Mórawski.
W obszarze obsługi produktów kredytowych nowoczesne narzędzia IT otwierają drogę do uproszczenia procedur, poprawy wygody i przyspieszenia dostępu klientów do oferty. Dzięki rozwiązaniom oferowanym przez Zakład Usług Informatycznych NOVUM Sp. z o.o. w Łomży banki zyskują gotowe narzędzia umożliwiające kompleksową obsługę kredytów – od pierwszego kontaktu z klientem aż po wypłatę środków.
Branża bankowa dynamicznie się zmienia. Konsumenci oczekują już nie tylko sprawnej obsługi, ale całodobowego dostępu do usług w każdym kanale. W tym świecie nowej bankowości bankomat staje się czymś więcej niż tylko urządzeniem do wypłat. Dziś to wielofunkcyjny punkt cyfrowej interakcji – bezpieczny, inteligentny i zintegrowany z bankowością mobilną. I właśnie w tym miejscu na rynku działa NCR ATM Polska.
Polacy chcą kupować polisy w bankach. To mocny sygnał dla sektora: czas wykorzystać potencjał, który wciąż czeka. InterRisk i Vienna Life, spółki Vienna Insurance Group, odpowiadają na to zapotrzebowanie, oferując bankom kompleksowe rozwiązania w modelu bancassurance – gotowe, aby wdrożyć je tu i teraz.
Bank Spółdzielczy w Szczytnie od ponad wieku wspiera lokalną społeczność Warmii i Mazur, realizując misję „Z szacunku do historii, z myślą o przyszłości”. W odpowiedzi na rosnące oczekiwania klientów i nowe regulacje zdecydował się na modernizację serwisu internetowego. Nowy portal oparty na e-point CMS przyniósł 115% wzrostu wydajności mobilnej, pełną zgodność z wymogami i eliminację błędów dostępności, a chatbot AI dostępny 24/7 zapewnił szybszą i wygodniejszą obsługę.
Bezpieczeństwo jest absolutnym priorytetem funkcjonowania instytucji finansowych, jego wysokiego poziomu oczekują zarówno klienci, jak i regulatorzy. Jednym z aktualnych wyzwań związanych z budową odporności banków lokalnych pozostaje sukcesywne wdrażanie nowych wymogów regulacyjnych z obszaru cybersecurity. Tych zaś nie brakuje; można się wręcz spodziewać, iż presja regulacyjna na banki będzie rosła.
Zatrudnienie w sektorze bankowym maleje pod wpływem cyfryzacji oraz dążenia do większej efektywności kosztowej. Choć banki spółdzielcze odczuwają podobną presję, dynamika i charakter zachodzących w nich procesów różni się od obserwowanych w bankowości komercyjnej. Jak zatem spółdzielcy powinni kształtować politykę kadrową, aby skutecznie pozyskiwać talenty o odpowiednich kompetencjach, utrzymać relacyjny model działania i jednocześnie nie porzucić swojej misji wspierania inkluzji finansowej?
Wzrost sumy bilansowej o niemal jedną czwartą przy zwiększeniu zysku netto o przeszło 1 mln zł w porównaniu z rokiem ubiegłym, wreszcie znakomity wskaźnik wypłacalności na poziomie 37,85% – wyniki Rejonowego Banku Spółdzielczego w Malanowie za rok miniony potwierdzają, iż doskonale wykorzystał on czas koniunktury. – Jestem dumny, że tak prężny bank ma siedzibę na terenie naszej gminy – zapewniał podczas tegorocznego Zebrania Przedstawicieli RBS w Malanowie Ireneusz Augustyniak, wójt gminy Malanów.
Mamy maj, zatem najwyższy czas, aby kolejny raz przyjrzeć się wynikom najbardziej efektywnych lokalnych instytucji finansowych, działających na polskim rynku. To już 28. edycja Krajowego Rankingu „Wyróżniające się Banki Spółdzielcze” Miesięcznika Finansowego BANK. I, jak wcześniejsze, cieszy się niemalejącym zainteresowaniem ze strony uczestniczących w nim instytucji.
Inwestycje w Polsce w relacji do PKB zmniejszyły się z poziomu 17,7% w 2023 r. do 17,4% w 2024 r. Spadek odnotowano w aż 23 spośród 27 państw UE-27. Jednak o ile w przypadku UE-27 inwestycje w ostatnich latach utrzymywały się na stabilnym poziomie ok. 22% rocznego PKB, o tyle poziom inwestycji w Polsce systematycznie spada.
Lokalny sektor finansowy może i powinien wykorzystać szansę, jaką stwarza proces transformacji energetycznej – podkreślali paneliści tegorocznej Strategicznej Szkoły Polskiego Sektora Bankowości Spółdzielczej (SSPSBS). Zrównoważone finansowanie było jednym z głównych wątków omawianych podczas drugiej sesji tego wydarzenia.
W świecie bankowości nie brakuje tematów na już. Ciągły rozwój technologii, rosnące oczekiwania klientów, kwestie bezpieczeństwa czy zmieniające się regulacje – lista priorytetów potrafi być naprawdę długa. W tym gąszczu ważnych spraw coraz wyraźniej zaczyna się wybijać temat dostępności cyfrowej. Nie jako kolejny pusty slogan, ale jako realne wyzwanie, któremu należy sprostać – i to szybko.
Z Przemysławem Fąfarą, Principal Sales Engineer, Jakubem Lewandowskim, Associate General Counsel EMEA i Markiem Stodolakiem, Enterprise Account Manager w Commvault, rozmawiał Karol Mórawski.
W czerwcu 2025 r. wejdzie w życie Europejski Akt o Dostępności, który zobowiąże banki spółdzielcze do zapewnienia dostępności cyfrowej zgodnej z WCAG 2.1 na poziomie AA. Tymczasem według badań, dostępność stron bankowych w Polsce waha się obecnie między 25% a 56%, co pokazuje skalę wyzwania. Wiele projektów poprawy dostępności zaczyna się od błędnych założeń, prowadząc do kosztów, opóźnień i ryzyka niespełnienia nowych wymagań.
Sektor bankowy przechodzi kompleksową transformację cyfrową. Dziś bez automatyzacji procesów czy zaawansowanych systemów bezpieczeństwa trudno sobie wyobrazić funkcjonowanie instytucji bankowej – podkreśla Martyna Fuss-Nadstawna,
dyrektor w Pionie Bankowości w Diebold Nixdorf Polska.
Z Michałem Leguminą, prezesem VerdIT, rozmawiał Karol Mórawski.
W szybko zmieniającej się rzeczywistości rynkowej, kształtowanej przez dynamiczny rozwój technologii, cyfryzacja nie jest już wyborem – stała się warunkiem koniecznym do utrzymania konkurencyjności i dalszego rozwoju. Zwłaszcza bankowość spółdzielcza stoi dziś przed pilną potrzebą automatyzacji procesów kredytowych, które w tradycyjnej formie są często czasochłonne, podatne na błędy i nieefektywne.
W dobie rosnących oczekiwań klientów oraz dynamicznych zmian technologicznych bankowość spółdzielcza staje przed koniecznością modernizacji swoich procesów operacyjnych i obsługowych. Kluczowym elementem tej transformacji jest wykorzystanie sztucznej inteligencji (AI), która nie tylko automatyzuje powtarzalne zadania, ale również pozwala na głębsze zrozumienie potrzeb klientów i personalizację usług. W tym kontekście coraz większą popularnością cieszy się Agentforce – zaawansowane, autonomiczne rozwiązanie AI firmy Salesforce, dostosowane do realiów i potrzeb instytucji finansowych, w tym banków spółdzielczych.
Dynamiczny rozwój technologii i rosnące oczekiwania klientów stawiają przed bankami nowe wyzwania. Szczególnie w bankowości spółdzielczej, gdzie tradycja i lokalny charakter
muszą współgrać z nowoczesnymi rozwiązaniami, wdrażanie innowacji technologicznych
staje się kluczowe. Jednym z takich narzędzi jest system Novum EOD, który wspiera banki m.in. w zarządzaniu procesami wnioskowania i obsługi produktów kredytowych.
Decyzje finansowe są codziennością. Ludzie biorą kredyty, zakładają lokaty, ubezpieczają domy i kupują polisy turystyczne. Nie zastanawiają się, czy bank nadąża za ich potrzebami. Jeśli nie znajdują odpowiedniej oferty w najbliższej placówce, szybko korzystają z usług konkurencji.
