Najnowsze wydanie miesięcznika BANK 
W ciągu ostatnich trzech lat liczba nowych zarejestrowanych aut osobowych wyłącznie elektrycznych (tzw. BEV) wzrosła sześciokrotnie. Z doświadczeń bardziej rozwiniętych rynków wynika, że posiadacze takich aut potrzebują innego assistance na drodze, piszą eksperci z Mondial Assistance.
NNW szkolne wciąż jest jednym z najbardziej powszechnych ubezpieczeń w Polsce. Wykupuje je ponad 85% Polaków posiadających dzieci w wieku szkolnym. Szkoła wciąż dominuje jako miejsce zakupu takich ubezpieczeń. Tam kupuje je mniej więcej 3 na 4 rodziców. Rośnie popularność indywidualnych polis sprzedawanych przez agentów lub on-line. Eksperci Mondial Assistance radzą, żeby przy wyborze NNW szkolnego szczególną uwagę zwrócić na dostęp do szybkiej diagnozy i rehabilitacji po wypadku.
Chcesz sprawić niezwykły prezent swojemu dziecku? A może sam jesteś ciekaw, jak wygląda dzień pracownika pomocy drogowej? Mondial Assistance wystawił na aukcji na Allegro „Dzień z assistance”. Wylicytowana kwota trafi na konto Wielkiej Orkiestry Świątecznej Pomocy. Warto się pospieszyć, bo licytacja trwa tylko do 29 stycznia, przypomina firma w komunikacie prasowym.
Wybierając się w tegoroczne ferie na narty do Włoch, trzeba pamiętać o nowym obowiązku posiadania ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej. Ubezpieczenie turystyczne powinno też zapewniać pokrycie kosztów leczenia oraz ratownictwa i transportu medycznego. Koszty związane z wypadkiem na stoku bardzo łatwo mogą przekroczyć nawet 100 czy 200 tys. zł. Jeśli wyjeżdżamy poza Europę, to nawet 4-5 razy więcej, czytamy w informacji prasowej Mondial Assistance.
Piotr Ruszowski został – z początkiem 2022 r. – prezesem Mondial Assistance. Zastąpił na tym stanowisku Tomasza Frączka, który kierował tą firmą przez ostatnie 22 lata.
Każdy kierowca, który do 7 grudnia kupi dowolną polisę za pośrednictwem porównywarki ubezpieczeń Porówneo ‒ dostanie w prezencie usługę assistance. Dzięki temu, gdy przytrafi mu się awaria na drodze lub przebita opona, a nawet gdy zabraknie mu paliwa ‒ otrzyma niezbędną pomoc w usprawnieniu auta. Oferta dotyczy wszystkich pojazdów bez względu na ich wiek.
Systematycznie rośnie zainteresowanie usługami pomocowymi, zwłaszcza assistance mieszkaniowym. I coraz więcej osób wie, czym assistance jest.
Turyści doceniają polisy chroniące także po kilku piwach. W ubiegłym roku kilku ubezpieczycieli włączyło do ochrony w polisach turystycznych szkody, do których doszło po alkoholu. Dziś klauzula alkoholowa robi furorę, zwłaszcza wśród klientów biur podróży.
Assistance to usługi dla każdego, ale szczególnie przydatne osobom zapracowanym. Posiadacze assistance zamieszkują największe miasta, mają 30-49 lat i są pracownikami biurowymi, wykwalifikowanymi specjalistami lub osobami na stanowisku kierowniczym.
O trendach w usługach assistance z Tomaszem Frączkiem, prezesem zarządu Mondial Assistance, rozmawiał Tomasz Kowalski.
Polskie społeczeństwo się starzeje. Rosną też jego zasoby finansowe. Choćby z tych powodów rynek ubezpieczeń typu medycznego assistance powinien coraz lepiej się rozwijać. A od atrakcyjności jego oferty zależy zainteresowanie nim klientów banków.
W minionym roku 98% dorosłych Polaków, czyli prawie 19 mln osób, posiadało jakiś produkt finansowy (ubezpieczeniowy lub bankowy). Jak wynika z szóstej edycji badania „Rynek usług assistance widziany oczami klientów” zrealizowanego przez Ipsos na zlecenie Mondial Assistance, w 2016 r. odnotowano rekordową liczbą osób, które skorzystały z usług assistance. Było to ponad 2,6 mln konsumentów.
– W Polsce mamy najnowocześniejszy system bankowy. Powinniśmy w jeszcze większym stopniu uświadamiać naszych obywateli, jak nowoczesny jest to system – tak pochlebną opinię na temat rodzimej bankowości wystawił podczas drugiej części Forum Bankowego prezes Narodowego Banku Polskiego, prof. dr hab. Adam Glapiński.
Po raz szósty opublikowano wyniki badania « Rynek usług assistance widziany oczami klientów » zrealizowanego przez Ipsos na zlecenie Mondial Assistance. Jak wynika z sondażu, w 2016 roku z assistance skorzystało ponad 2,6 mln konsumentów. To rekordowy wynik dla wszystkich badanych lat.
Z Tomaszem Frączkiem, prezesem zarządu Mondial Assistance, rozmawiał Stanisław Brzeg-Wieluński.
Mimo że Polacy coraz częściej posługują się kartami płatniczymi podczas zakupów, a dodatkowo na popularności zyskują nowoczesne płatności mobilne, to wyjeżdżając za granicę, nadal chętniej wymieniamy walutę w kantorze i płacimy na miejscu gotówką – wynika z najnowszego badania opinii przeprowadzonego przez Deutsche Bank. Co ciekawe, odsetek ten jest wyższy niż w sondażach z lat ubiegłych. Na drugim miejscu znalazły się płatności kartami kredytowymi, a w dalszej kolejności debetowymi. Mniej chętnie natomiast korzystamy z zagranicznych bankomatów.
Jak przygotować samochód przed zagranicznym wyjazdem?
Z badania CBOS wynika, że w 2015 roku Polacy odwiedzali najchętniej Włochy i Niemcy. Dużym powodzeniem cieszyły się również: Grecja, Wielka Brytania, Hiszpania i Chorwacja. Okazuje się, że coraz częściej organizujemy wycieczki samodzielnie lub decydujemy się na biuro podróży, ale z dojazdem własnym.
Wyraz „assistance” przestaje się kojarzyć Polakom wyłącznie z pomocą drogową. Największą wartość dla naszych rodaków mają dziś pakiety medyczne; niezwykle dynamicznie rośnie również zainteresowanie assistance domowym, zapewniającym szybką i sprawną interwencję hydraulika czy elektryka w razie awarii. To wnioski z najnowszej, piątej już edycji raportu „Rynek assistance widziany oczami klientów”, przygotowanego przez ośrodek badawczy Ipsos na zlecenie Mondial Assistance.
Polacy na zagranicznych wakacjach zamiast płacić gotówką, coraz chętniej sięgają po karty płatnicze – tak wynika z najnowszego badania opinii przeprowadzonego przez Deutsche Bank. O ile, podobnie jak w latach poprzednich, największy odsetek ankietowanych wciąż posługuje się gotówką kupioną w polskim kantorze jeszcze przed wyjazdem, to popularność waluty wypłacanej z bankomatów, jest obecnie mniejsza niż przed rokiem.
Po raz czwarty opublikowano wyniki badania Rynek usług assistance widziany oczami klientów zrealizowanego na zlecenie Mondial Assistance. W 2015 roku znacznie wzrosła świadomość assistance, a w ciągu ostatniego roku skorzystało z niego już blisko 1,8 mln osób. Jego znaczenie uległo wyraźnej odbudowie szczególnie w bankach. Coraz częściej korzystają z niego młodzi, duże rodziny, a doceniają kobiety.
Po fachowców do domowych napraw z assistance dzwonimy najczęściej w poniedziałek, kiedy rejestrowana jest 1/5 wszystkich zgłoszeń. Godziny, kiedy najchętniej łapiemy za telefon to pomiędzy 10 a 12. Tak wynika z analizy danych czołowej firmy asystenckiej.
Z badania przeprowadzonego w maju na zlecenie Mondial Assistance wynika, że 10 proc. z 15 mln Polaków wybierających się na wakacje za granicę wyjedzie we wrześniu. Podobna liczba osób na urlop pojechała w tym miesiącu w 2013 r. Piotr Ruszowski, dyrektor sprzedaży i marketingu Mondial Assistance, przyznaje, że sezon dla ubezpieczycieli we wrześniu się nie kończy.
W Międzynarodowy Dzień Tygrysa, WWF przypomniało o trudnej sytuacji tych zwierząt zagrożonych wyginięciem i wezwało do współpracy na rzecz ich ochrony. Jedną z firm konsekwentnie wspierających takie działania jest Mondial Assistance.
Eksperci Mondial Assistance w czerwcu tego roku, w 11 krajach na całym świecie przeanalizowali popularne fora internetowe. W Polsce były to: Travelmaniacy, Turystyka górska, Forum podróżnicze, Forum turystyczne, Odyssei, Najlepszewakacje.pl, Holidaycheck, Trip4Cheap, Wizaz i podróżnicze forum Gazeta.pl.
Według opinii ekspertów, zebranych w broszurze „Trendy Contact Center 2014” wydanej przez Interactive Intelligence (Nasdaq: ININ), najważniejszym zjawiskiem definiującym przyszłość obsługi klienta w szerokim horyzoncie czasowym będzie automatyzacja. Systemy informatyczne takie jak: inteligentne wyszukiwarki wiedzy, wirtualni konsultanci lub samoobsługowe aplikacje mobilne, przejmą większość prostych, powtarzalnych interakcji z klientami. Jednak obsługa kluczowych klientów i wsparcie specjalistycznych usług pozostanie zadaniem konsultantów.
Mondial Assistance i internetowe biuro podróży Fly.pl uruchomiły wspólną sprzedaż ubezpieczeń turystycznych w wersji on-line. Pasażerowie mogą wybierać spośród dwunastu pakietów ubezpieczeniowych.
Czy stabilność i bezpieczeństwo sektora bankowego stoją w opozycji do skutecznej ochrony praw konsumenta? Jaką rolę w kształtowaniu odpowiedzialnej polityki konsumenckiej mają same banki, a jaką organy regulacyjne, takie jak KNF i UOKiK? I wreszcie – przed czym tak naprawdę należy chronić konsumentów? Na te i wiele innych pytań odpowiedzi szukano podczas Forum Bankowego 2014, w ramach panelu poświęconego efektywności ochrony konsumenta usług bankowych.
Dodawane do kont bankowych usługi assistance podnoszą atrakcyjność rachunków oszczędnościowo-rozliczeniowych – tak uważa 68 proc. właścicieli ROR-ów. Mondial Assistance sprawdziło, jakie dodatki do kont oferują największe banki w Polsce.
Koszty leczenia dzieci i płacących składki dorosłych w Polsce automatycznie pokrywa NFZ. Są jednak sytuacje, które grożą znacznymi wydatkami.