Najnowsze wydanie miesięcznika BANK 
W jaki sposób polskie banki implementują rozwiązania z zakresu AI, by ułatwić korzystanie z usług bankowych swym klientom? Czy zbliżamy się do rzeczywistości, w której każdy produkt bankowy, łącznie z kredytem hipotecznym, będziemy mogli zakupić online? Kwestie te były głównym wątkiem dyskusji, prowadzonej podczas drugiej sesji tegorocznego wydarzenia IT@BANK.
Cyberodruchy i cybernawyki mogą stać się czynnikami, które pozwolą na bardziej dynamiczny rozwój bankowości mobilnej – mówi dr Michał Macierzyński, dyrektor Departamentu
Usług Cyfrowych w PKO Banku Polskim, w rozmowie z dr. Przemysławem Barbrichem.
rankingu Finnoscore 2024
PKO Bank Polski po raz drugi z rzędu zwyciężył w rankingu Finnoscore i w 2024 pozostaje międzynarodowym liderem cyfrowej bankowości. Obrona zeszłorocznej pozycji lidera jest zasługą konsekwentnie realizowanej strategii cyfrowego rozwoju PKO BP, poinformował Bank.
Otwierając Kongres Forum Technologii Bankowych (22.05.2024) dr Tadeusz Białek, prezes ZBP przypomniał, że Forum powstało 2004 roku, 13 lat po tym, kiedy powstał Związek Banków Polskich. Bieżący rok 2024 oraz 2004 dzieli 20 lat z wieloma wydarzeniami, zmianami, rewolucjami i ewolucjami. W tym takimi jak kryzys finansowy, brexit, pandemia, eskalacja konfliktów zbrojnych i agresja rosyjska. Dawały one dodatkowy napęd do dynamizacji działań.
Na ile sztuczna inteligencja wpłynęła na funkcjonowanie samych banków i ich relacje z klientami, a także jak zmieniła się mapa zagrożeń dla sektora i jak wykorzystać AI w celu podejmowania skuteczniejszych niż dotąd działań antyfraudowych – o tym dyskutowali uczestnicy debaty eksperckiej podczas tegorocznego Forum Bezpieczeństwa Banków.
Usługę płatności odroczonych przygotowaną przez PKO Bank Polska – PKO Płacę później aktywowało ponad 150 tys. klientów, którzy z jej pomocą opłacili zakupy na łączną kwotę 198 mln zł, podał Bank.
PKO Bank Polski został partnerem międzynarodowego konsorcjum POTENTIAL odpowiadającego za stworzenie i pilotażowe wdrożenie portfeli tożsamości cyfrowych Unii Europejskiej, poinformował Bank.
Aktywną usługę „PKO Płacę później” ma 100 tys. klientów PKO Banku Polskiego. Łączna kwota przyznanych im limitów to 78,4 mln zł, średni aktywny limit to 779 zł na osobę. Jest to usługa z zakresu płatności odroczonych, która umożliwia zakupy w ramach określonego limitu i spłacenie ich w ciągu 30 dni, poinformował Bank.
Czy banki powinny oferować usługi finansowe dla e-commerce? Na m.in. to pytanie odpowiadali uczestnicy debaty podczas IT@BANK 2022, w tym Michał Macierzyński
Dyrektor Departamentu Usług Cyfrowych PKO BP.
Obecna walka o klienta to tak naprawdę wojna o dane, będące „walutą XXI wieku”. Mówili uczestnicy debaty eksperckiej podczas IT@BANK 2022, w której między innymi brał udział Michał Macierzyński, Dyrektor Departamentu Usług Cyfrowych PKO BP.
Jest już ponad 7 mln aktywnych aplikacji PKO Banku Polskiego! Użytkownicy IKO wykonali w sumie ponad 1,5 mld transakcji na łączną kwotę 417 mld złotych.
Klienci PKO Banku Polskiego korzystający z aplikacji mobilnej IKO mogą teraz kupić w niej elektroniczny e-bilet autostradowy e-TOLL. Dzięki tej nowej funkcji wygodniej przejadą płatnymi odcinkami autostrad: A2 (Konin-Stryków) i A4 (Wrocław-Sośnica). To pierwsza bankowa aplikacja na polskim rynku, która oferuje taką usługę. To też kolejne udogodnienie dla użytkowników IKO podróżujących samochodem lub motocyklem przez Polskę – od ponad roku mogą już zapłacić w aplikacji i bez zatrzymywania się na bramkach przejechać autostradami: A1 (Toruń-Gdańsk) i A4 (Katowice-Kraków).
Podczas trzeciego w tym roku webinarium zaprezentowano raport „Wpływ nowych technologii na zmianę modeli biznesowych banków” opracowany w ramach PAB-WIB przez zespół pod kierownictwem dr hab. Pawła Marszałka, prof. UEP, w skład którego wchodzili: dr hab. Grzegorz Kotliński, prof. UEP, dr hab. Krzysztof Waliszewski, prof. UEP oraz dr Anna Warchlewska. Uzupełnieniem prezentacji raportu były wystąpienia Krzysztofa Czuby wiceprezesa ds. rozwiązań Banking as a Service w Aion Banku, dr. Michała Macierzyńskiego dyrektora Departamentu Usług Cyfrowych w PKO Banku Polskim oraz dr hab. Marcina Gospodarowicza, profesora SGH.
W piątek, 18 lutego zostanie zaprezentowany raport „Wpływ nowoczesnych technologii na zmianę modeli biznesowych banków”.
Raport został opracowany na zlecenie Programu Analityczno-Badawczego Fundacji Warszawski Instytut Bankowości przez zespół naukowców współpracujących lub pracujących na Uniwersytecie Ekonomicznym w Poznaniu w składzie: dr hab. Grzegorz Kotliński, dr hab. Paweł Marszałek, dr hab. Krzysztof Waliszewski, dr Anna Warchlewska.
Teraz w aplikacji IKO klienci PKO Banku Polskiego mogą zweryfikować tożsamość pracownika banku – to jedno z pierwszych takich rozwiązań na rynku. Dzięki weryfikacji klient zyskuje pewność, że rozmawia z doradcą lub konsultantem z PKO Banku Polskiego, poinformował Bank.
Jest już ponad 6 milionów aktywnych aplikacji PKO Banku Polskiego!
Użytkownicy IKO wykonali w sumie 1 miliard transakcji na łączną kwotę 274 miliardów złotych.
Co dwie sekundy w aplikacji wykonywanych jest 9 płatności mobilnych w internecie, co minutę – 264 przelewy, co godzinę – 180 tysięcy logowań, codziennie – 10 milionów interakcji.
Od teraz klienci mają dostęp do pełnej oferty funduszy inwestycyjnych oferowanych przez PKO TFI oraz usług Biura Maklerskiego w aplikacji mobilnej PKO Banku Polskiego. Uczestnicy Pracowniczych Planów Kapitałowych i Pracowniczych Programów Emerytalnych prowadzonych przez PKO TFI mogą w aplikacji sprawdzić stan swoich środków. Mobilny dostęp do PPK i PPE mają też osoby nieposiadające konta w PKO Banku Polskim – wystarczy, że zainstalują aplikację banku i aktywują „IKO bez konta”.
Banki uczyły już Polaków oszczędzania, bezpiecznego korzystania z bezgotówkowych instrumentów płatniczych, a także z dobrodziejstw gospodarki elektronicznej. Dziś coraz częściej stają się doradcą i asystentem w życiu codziennym, pomagając kształtować postawy nie tylko w obszarze korzystania z produktów finansowych.
PKO Bank Polski udostępnia bezpłatnie serwis iPKO osobom, które nie mają rachunku. Wystarczy, że odwiedzą dowolny oddział i podpiszą umowę o nadanie dostępu do serwisu. Dzięki temu mogą potwierdzać swoją tożsamość i korzystać z usług e-administracji, wymieniać waluty w kantorze online, uzyskać pełnomocnictwo do rachunku innego klienta, dostęp kwalifikowanego podpisu elektronicznego mSzafir, czy składać wnioski online o kredyt hipoteczny. W najbliższym czasie zakres dostępnych usług będzie rozszerzany.
Oznaczenie odbiorców przelewów BLIK w kontaktach w telefonie oraz kolejna możliwość wykorzystania biometrii – to dwie nowości w aplikacji mobilnej PKO Banku Polskiego. Trzecia pojawi się od piątku 2 kwietnia i wynika ze zmian wprowadzonych w zasadach korzystania z biletów komunikacji miejskiej w Warszawie.
Kiedy aplikacja mobilna może stać się głównym kanałem kontaktu klienta z bankiem i jak zmieni to relacje z klientami?
Liczba aktywnych aplikacji IKO przekroczyła właśnie rekordowe na polskim rynku bankowym 5 milionów.
To już VIII. edycja Nagrody im. Profesora Remigiusza Kaszubskiego ‒ kreatora innowacyjnych rozwiązań w dziedzinie bankowości elektronicznej oraz prawa nowych technologii.
Jakie mogą być konsekwencje pandemii dla sektora bankowego i co należy zrobić, by zminimalizować straty?
Prawie 4,5 mln aktywnych aplikacji na 7. urodziny IKO – informuje PKO Bank Polski. Aplikacja mobilna PKO Banku Polskiego rozwija się dynamicznie od 7 lat – w tym czasie klienci logowali się do niej 2 mld razy.
5 mln aplikacji IKO w przyszłym roku – zapowiadają w rozmowie z portalem alebank.pl Michał Macierzyński, dyrektor Departamentu Usług Cyfrowych w PKO BP i Łukasz Kuc, dyrektor Biura Kanałów Cyfrowych w PKO BP
Co pół sekundy płatność mobilna w internecie, co minutę – 140 przelewów, co godzinę – prawie 100 tys. logowań, codziennie – 7,4 mln interakcji. W III kwartale 2019 roku liczba logowań do IKO była o 60 proc. większa niż do iPKO. Tak aktywni są klienci PKO i Inteligo korzystający z IKO – dzisiaj to już 4 miliony aktywnych aplikacji! IKO pozostaje najpopularniejszą na rynku i najlepiej ocenianą przez użytkowników aplikacją bankowości mobilnej w Polsce.
Tylko w ciągu ostatnich ośmiu miesięcy w IKO zostało zrealizowanych 50 milionów transakcji; od początku funkcjonowania aplikacji klienci płacili mobilnie łącznie już 100 milionów razy.
PKO BO udostępnił nowe funkcje w aplikacji IKO na Androida: skanowanie faktur (także tych bez kodu QR), dodatkowy sposób autoryzacji transakcji zbliżeniowych, zapamiętywanie ustawień aplikacji i wyświetlanie wizerunków kart.
O strategii łączenia doświadczeń klienta płynących z jego kontaktów z siecią oddziałów oraz z funkcjonowania zdalnych kanałów dostępu typowych dla cyfrowego otoczenia współczesnego społeczeństwa rozmawia Michał Macierzyński, Dyrektor Departamentu Usług Cyfrowych w PKO Banku Polskim