Najnowsze wydanie miesięcznika BANK 
W odpowiedzi na pytanie portalu aleBank.pl o komentarz ws. planów rządu dotyczących scentralizowania ochrony konsumentów, likwidacji urzędu Rzecznika Finansowego oraz przejęcia jego kompetencji przez UOKiK ‒ otrzymaliśmy oświadczenie Biura Rzecznika Finansowego.
Ekonomiści od lat nie mogą dojść do porozumienia w kwestii gospodarczych skutków inflacji. Jeszcze kilkadziesiąt lat temu była uważana za zjawisko jednoznacznie negatywne. Przykładem jej niszczącego działania było to, co wydarzyło się w Republice Weimarskiej w 1923 roku, gdzie ceny konsumenckie w bardzo krótkim czasie wzrosły o 1,6 biliona razy, wpędzając Niemcy w ogromny kryzys gospodarczy.
Bieżący wskaźnik ufności konsumenckiej (BWUK) wzrósł o 10,7 pkt proc. w ujęciu m/m i wyniósł minus 19,4 pkt w czerwcu br., wynika z badań przeprowadzonych przez Główny Urząd Statystyczny.
W kwietniu nastroje konsumentów osiągnęły w Polsce historyczne minima – wynika z barometru GfK.
W wyroku w sprawie C-28/19 dotyczącym Ryanaira, Trybunał Sprawiedliwości UE orzekł, że linia lotnicza ma obowiązek doliczania do zaoferowanej ceny biletu lotniczego od pierwszego jej wskazania na stronach internetowych zarówno kwoty podatku VAT za loty krajowe oraz wysokości opłaty za płatność kartą kredytową, a także opłaty za dokonanie odprawy, jeśli nie ma bezpłatnej możliwości odprawy – pisze Piotr Gałązka, adwokat, ekspert ds. Unii Europejskiej, pełniący funkcję dyrektora Przedstawicielstwa Związku Banków Polskich w Brukseli.
Coraz więcej firm dołącza do akcji Krajowej Izby Gospodarczej – „Nie pozwolę ci się zamknąć”. Ludzie z różnych miejsc, różnych branż – łączy wspólny cel, aby po zniesieniu stanu epidemii, mali i średni przedsiębiorcy mieli dalej możliwość prowadzenia swoich firm. Pomóc może zaliczka
wpłacona za usługę do zrealizowania w przyszłości.
O konsekwencjach i kosztach dla banków spółdzielczych wcześniejszej spłaty kredytów konsumenckich przez klientów – mówił w rozmowie z portalem aleBank.pl podczas II sesji Strategicznej Szkoły Polskiego Sektora Bankowości Spółdzielczej dr Tadeusz Białek, Dyrektor Zespołu Prawno-Legislacyjnego ZBP.
Rewolucja technologiczna w bankowości konsumenckiej wchodzi w kolejną fazę. Fintechy opracowują kolejne innowacje, starzy bankowi „wyjadacze” szybko nadrabiają cyfrowe zaległości, do gry wchodzą technologiczni giganci, a regulatorzy próbują uporządkować chaos i stworzyć warunki, by wyłonił się z niego nowy bankowy ład.
Czy słabnąca akcja kredytowa, brak przyrostu wartości depozytów to pierwsze oznaki wyraźnego spowolnienia gospodarczego? – wyjaśnia dr Marcin Idzik, Account Director Kantar TNS.
O tym jak jest konstruowany nowy wskaźnik DIK, o czym informują jego wartości i na co wskazują subindeksy wskaźnika − z Adamem Czerniakiem, głównym ekonomistą i dyrektorem ds. badań Polityka Insight rozmawia Robert Lidke.
Zakaz handlu w niedzielę budzi wiele kontrowersji: ma zarówno zagorzałych zwolenników, jak i stanowczych krytyków. Sprawdziliśmy, co polscy konsumenci sądzą na temat niehandlowych niedziel i jak wprowadzone dotychczas zmiany wpłynęły na ich zachowania zakupowe.
Prawie połowa konsumentów deklaruje, że urządzenia elektroniczne ułatwiają im zakupy w sklepach stacjonarnych. Uważają tak głównie klienci w wieku 18-45 lat, a liczba będzie wzrastać w kolejnych latach.
Sezon wyprzedaży zbliża się wielkimi krokami. Już z początkiem czerwca sklepy zaoferują klientom produkty po obniżonych cenach. Według raportu Santander Consumer Banku – “Polaków portfel własny – kochamy okazje”- to właśnie letnie promocje interesują konsumentów najbardziej.
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów w listopadzie 2018 r. sprawdzał, czy banki zgodnie z przepisami przekazywały klientom informacje o zmianach warunków umów na tzw. trwałym nośniku. Ma on zapewnić, żeby bank po wysłaniu do konsumenta informacji nie mógł już w nią ingerować ani jej usunąć i żeby klient miał do niej dostęp przez określony czas, także po rozwiązaniu umowy.
Zgodnie z przepisami, które przegotowuje Ministerstwo Przedsiębiorczości i Technologii, definicja konsumenta ma być rozszerzona o osoby prowadzące ewidencjonowaną działalność gospodarczą, dokonujące czynności niemającej dla nich charakteru zawodowego.
W ubiegłym roku ukraińscy konsumenci dołożyli do naszego obrotu detalicznego aż 7,48 mld zł, co oznacza spadek o niemal 3% w porównaniu do 2017 r. W samym IV kwartale 2018 r. Ukraińcy wydali 2 mld zł – wynika z najnowszych danych Głównego Urzędu Statystycznego. Więcej niż nasi wschodni sąsiedzi w 2018 r. wydali w Polsce jedynie Niemcy, którzy zostawili w sklepach i na usługi aż 16,7 mld zł, a w IV kwartale 2018 roku 3,4 mld zł.
Z chęci zysku sprzedawcy i twórcy reklam często uciekają się do wyrafinowanych metod manipulacji.
Nowe technologie niebawem będą miały nie lada wpływ na nasze codzienne życie. Europejscy konsumenci są coraz bardziej świadomi tego stanu rzeczy, ale ostrożnie wybierają obszary, gdzie dopuszczają ich użycie. Ponad 70 proc. konsumentów chętnie oddałoby sztucznej inteligencji pieczę nad zdrowiem swoich bliskich, ale już tylko 7 proc. powierzyłoby jej zarządzanie swoimi finansami, nawet jeśli miałoby to przynieść konkretne korzyści.
Błyskawiczny rozwój technologii i innowacji w ciągu ostatnich dwóch dekad doprowadził do tego, że firmy zaczęły prześcigać się w oferowaniu klientom coraz bardziej zaawansowanych produktów i usług. Ich nowe wersje powstają coraz szybciej i są promowane coraz głośniej. Klienci czują się przytłoczeni nadmiarem bodźców i zaczynają na nowo zastanawiać się, co naprawdę ma dla nich znaczenie.
Trzy główne etapy windykacji to: windykacja wstępna, postępowanie sądowe oraz postępowanie egzekucyjne. Warto pamiętać, że na każdym z tych etapów możliwe jest polubowne rozwiązanie problemu zaległych zobowiązań i załatwienie sprawy, związanej z długiem tak, by jego spłata nie rujnowała naszego bieżącego budżetu. Jakie działania podejmuje wierzyciel i reprezentująca go firma windykacyjna podczas windykacji wstępnej, a jakie na etapie postępowania sądowego lub egzekucyjnego? Jakie są prawa konsumentów na każdym z etapów?
Święta to czas wzmożonej aktywności nie tylko złodziei kieszonkowych, ale także cyberprzestępców. Coraz więcej prezentów kupujemy bowiem w sieci. Natężenie tego ruchu sprawia, że crackerzy mają większe możliwości, by zastawić swoje sidła. Według raportu firmy badawczej Carbon Black liczba cyberataków w grudniu 2017 r. wzrosła o ponad 57 proc. względem poprzednich miesięcy. Zdaniem analityków, w tym roku będzie podobnie. Uważać powinni wszyscy – zarówno sklepy internetowe, jak i sami klienci.
Biorąc pod uwagę kwartalne dane Narodowego Banku Polskiego dotyczące liczby terminali płatniczych zainstalowanych w Polsce w tym roku można szacować, że nawet 60-70 procent tych urządzeń uruchomiono w ramach programu „Polska Bezgotówkowa” – mówi Kamila Kaliszyk, dyrektor ds. rozwoju rynku w polskim oddziale Mastercard Europe.
Bieżący wskaźnik ufności konsumenckiej (BWUK) spadł o 0,9 pkt proc. m/m i wyniósł plus 5,2 pkt w listopadzie br. (i spadł o 0,2 pkt proc. r/r), wynika z badań przeprowadzonych przez Główny Urząd Statystyczny (GUS) i Narodowy Bank Polski (NBP), opublikowanych przez GUS.
Inflacja konsumencka wyniosła 1,8% w ujęciu rocznym w październiku 2018 r. (wobec 1,9% r/r we wrześniu), podał Główny Urząd Statystyczny (GUS). W stosunku do poprzedniego miesiąca ceny towarów i usług konsumpcyjnych wzrosły o 0,4% w październiku, podał też GUS.
Masowe usługi bankowe, kierowane „do wszystkich i do nikogo”, odchodzą w niepamięć. Ich miejsce zajmują spersonalizowane akcje, które pozwalają na wprowadzenie zupełnie nowej jakości w obsłudze klientów.
Wskaźnik Optymizmu Konsumentów (WOK) spadł o 0,39 pkt do 106,99 pkt w październiku 2018 r., podał Instytut Badawczy Ipsos. Wskaźnik skłonność do zakupów spadł o 0,97 pkt i wyniósł 108,71 pkt.
Informacja o tym, że produkt został wyprodukowany w naszym kraju zachęca do zakupu 87% Polaków, wynika z badania Kantar TNS, przeprowadzonego na zlecenie PKN Orlen.
PKO Bank Polski zamierza złożyć wniosek o wydanie decyzji zobowiązującej w postępowaniu przed prezesem Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów w sprawie praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów i utworzył rezerwy wysokości 63 mln zł, które obciążą wyniki banku w II kwartale br. – podał PKO BP.
Polscy konsumenci lubią mieć wybór i cenią różnorodność w handlu detalicznym. Z jednej strony chętnie robią zakupy w dyskontach, super- i hipermarketach, z drugiej – bardzo doceniają i darzą sentymentem małych sprzedawców. Jak wynika z raportu „Różnorodność rynkowa w czasach nowego konsumenta” przygotowanego przez platformę MAM, konsumenci cenią każdy rodzaj sklepów za coś innego. 80% Polaków uważa, że supermarkety są lepsze od małych sprzedawców ze względu na szeroki asortyment. Jednocześnie na przykład 58% z nas twierdzi, że lokalne sklepy wygrywają z tymi wielkoformatowymi ze względu na lepszą jakość obsługi klienta.
Obecny poziom stóp procentowych sprzyja wzrostowi inwestycji, uważa członek Rady Polityki Pieniężnej (RPP) Eryk Łon.