Konsumenci

sklep, koszyk sklepowy wypełniony pisankami, Wielkanoc, półki z towarami
Gospodarka

Klienci ostrożni w decyzjach zakupowych przed Wielkanocą

Choć zaległe zadłużenie sektora handlu w Polsce nadal jest wysokie i sięga 8,7 mld zł, branża wchodzi w okres przedświąteczny z umiarkowanym optymizmem. Dane BIG InfoMonitor i BIK z końca stycznia 2026 roku wskazują poprawę – łączna kwota niespłaconych zobowiązania spadła rok do roku o ponad 277 mln zł. Poprawę widać zarówno w handlu hurtowym, jak i detalicznym. Nastroje konsumenckie pozostają jednak dalekie od oczekiwań. Klienci planują świąteczne wydatki ostrożnie: 61 proc. zamierza zarządzać domowym budżetem w sposób, który zachowuje równowagę między przychodami a kosztami życia, a 29 proc. zamierza zacisnąć pasa, tylko 10 proc. wyda więcej. Czy taka konsumencka powściągliwość pozwoli branży podreperować płynność finansową w tym okresie? – informacja prasowa Grupy BIK.

koszyk zakupowy, napis AI, wskaźniki, wykresy
Gospodarka

Unilever i Google Cloud współpracują technologicznie w sektorze FMCG  

Unilever i Google Cloud ogłosiły przełomowe, pięcioletnie partnerstwo, które przyspieszy transformację biznesową Unilever dzięki wykorzystaniu zaawansowanej sztucznej inteligencji, danych oraz nowoczesnych platform i narzędzi marketingowych. Współpraca połączy globalne marki Unilever z technologiami AI Google Cloud, otwierając nowy rozdział w tworzeniu innowacyjnych rozwiązań oraz procesów zakupowych wspieranych przez agentów AI, odpowiadających na dynamicznie zmieniające się oczekiwania konsumentów, czytamy w komunikacie prasowym.

Joanna Erdman, prezeska zarządu Fundacji Polska Bezgotówkowa.
Bezgotówkowo

Prawie połowa Polaków rezygnuje z zakupów, ponieważ nie może zapłacić tak jak lubi

Klienci są coraz bardziej świadomi i wymagający. Dlatego też, coraz więcej konsumentów oczekuje możliwości wyboru form płatności w sklepach i punktach usługowych. Brak preferowanej metody bezpośrednio wpływa na decyzje zakupowe klientów. Potwierdzają to wyniki najnowszego badania przeprowadzonego dla Fundacji Polska Bezgotówkowa, z którego wynika, że prawie połowa Polaków (46 proc.) zrezygnowała z zakupów, ponieważ nie mogła zapłacić tak jak lubi, czytamy w informacji prasowej fundacji.

Jak Polacy korzystają z limitów kart kredytowych - banki a instytucje pożyczkowe
Bezgotówkowo

Co wpływa na decyzje przedsiębiorców dotyczące wyboru agenta rozliczeniowego?

eService we współpracy z Visa przeprowadził badania jakościowe i ilościowe dotyczące rynku usług płatniczych w Polsce. Celem projektu było szczegółowe poznanie procesu decyzyjnego klientów – w tym istotnych czynników, które są przez nich postrzegane pozytywnie, doceniane oraz uznawane za kluczowe przy wyborze agenta rozliczeniowego oraz usług uzupełniających, czytamy w informacji prasowej.

Marcin Czugan, Prezes Związku Przedsiębiorstw Finansowych w Polsce.
Prawo i regulacje

Prezes Związku Przedsiębiorstw Finansowych o projekcie ustawy o kredycie konsumenckim

Odsetek pożyczek, których Polacy nie spłacają w terminie, jest rekordowo niski. To zasługa instytucji finansowych, które pracują nad doskonaleniem procedur dotyczących oceny pożyczkobiorców. Zmiany zaproponowane w nowym projekcie Ustawy o kredycie konsumenckim nie przyczynią się do lepszej ochrony konsumentów. Wręcz przeciwnie – mogą jedynie ograniczyć konkurencję i odciąć klientów od legalnych źródeł finansowania – pisze Marcin Czugan, prezes Związku Przedsiębiorstw Finansowych w Polsce.

ZBP logo
Z rynku finansowego

ZBP o wyroku TSUE dotyczącym zgodności z prawem skupu wierzytelności konsumenckich przez firmy odszkodowawcze

9 października 2025 r., TSUE wydał wyrok w sprawie C-80/24, która dotyczyła kwestii zgodność z prawem skupu wierzytelności konsumenckich przez spółki kapitałowe (firmy odszkodowawcze). Dzisiejszy wyrok to sygnał dla konsumentów, aby z dużą ostrożnością podchodzili do ofert firm odszkodowawczych zachęcających ich do sprzedaży wierzytelności wynikających z umów kredytowych.

pracownicy, między nimi wirtualne postacie AI
Technologie i innowacje

Agenci AI to przyszłość dla branży dóbr konsumpcyjnych w niestabilnych czasach

Rok 2025 okazuje się jednym z najtrudniejszych dla firm z sektora dóbr konsumpcyjnych – wynika z najnowszego raportu Salesforce Consumer Goods Industry Insights. Słabnąca pewność konsumentów, coraz bardziej złożone ścieżki dotarcia do rynku, malejąca skuteczność tradycyjnych strategii zwiększania przychodów oraz zmiany makroekonomiczne – wszystko to wywiera presję na marże. Nic więc dziwnego, że ponad połowa liderów (54%) twierdzi, że w tym roku osiągnięcie stabilnego wzrostu będzie trudniejsze niż wcześniej. Czy pomogą agenci AI? … – czytamy w informacji prasowej firmy.

TSUE, wejście do gmachu
Z rynku finansowego

Konsument musi działać szybko i odpowiedzialnie – ważny wyrok TSUE ws. nieautoryzowanych transakcji

1 sierpnia 2025 roku Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej wydał istotny wyrok w sprawie C-665/23, który rzuca nowe światło na obowiązki konsumentów jako płatników w kontekście nieautoryzowanych transakcji płatniczych. TSUE wyraźnie podkreślił, że korzystanie z usług płatniczych to nie tylko przywilej, ale i obowiązek lojalnego, odpowiedzialnego działania wobec dostawcy tych usług.

galeria handlowa, smartfon z koszykiem zakupowym na ekranie, pudełka
Gospodarka

Dlaczego e-konsumenci chętnie wracają do sklepów stacjonarnych?

W 2025 roku Polacy podejmują decyzje zakupowe zależnie od potrzeby chwili – dowodzą wyniki badania „Adyen Index: Retail Report 2025”. Konsumenci (39 proc.) wybierają sklepy stacjonarne, a 24 proc. stawia na e-commerce, przy czym aż 37 proc. osób deklaruje, że korzysta z obu kanałów równie chętnie. Jednocześnie 34 proc. przyznaje, że fizyczna obecność w sklepie to dla nich już za mało, a zakupy stają się atrakcyjniejsze, gdy towarzyszą im dodatkowe wrażenia, czytamy w informacji prasowej.

STRONA 1 Z 14