Najnowsze wydanie miesięcznika BANK dostępne w sklepach i online Sprawdź szczegóły i zapisz się na prenumeratę roczną -20% 
Czy Twój sklep – stacjonarny lub online – jest miejscem, w którym każdy klient czuje się komfortowo? Dostępność to nie tylko spełnienie wymogów prawa, ale przede wszystkim wyjście naprzeciw potrzebom klientów poprzez poprawę ich doświadczeń zakupowych i zdobycie zaufania.
– Poczta Polska odgrywa ważną rolę w systemie bezpieczeństwa państwa – podkreślił podczas Europejskiego Forum Nowych Idei 2025 prezes spółki Sebastian Mikosz. Chodzi o zapewnienie ciągłości obiegu gospodarczego, czyli obiegu gotówki, w sytuacjach kryzysowych, ale także o wsparcie logistyczne czy komunikacyjne. Dysponując rozbudowaną siecią placówek, personelem terenowym i zespołem CERT monitorującym cyberzagrożenia, spółka stanowi istotny element niemilitarnego podsystemu bezpieczeństwa, gotowy do działania w obliczu wojny hybrydowej.
Liczba wolnych miejsc pracy wyniosła 91 tys. w końcu IV kw. 2024 r. i była niższa o 20,3% kw/kw, podał Główny Urząd Statystyczny (GUS). W porównaniu z IV kwartałem 2023 roku liczba wolnych miejsc pracy była niższa o 6,3%. Na koniec IV kw. 2024 r. wskaźnik wolnych miejsc pracy wyniósł 0,74% i był o 0,19 pkt proc. mniejszy niż kwartał wcześniej.
Wysoki poziom obsługi klienta to klucz do sukcesu w sektorze bankowym. Jednym z najważniejszych kanałów kontaktu w tym obszarze stają się aplikacje mobilne, z których na koniec III kwartału 2024 roku korzystało w Polsce aż 23 miliony użytkowników[1]. To właśnie dlatego mailbox do komunikacji z klientami banku w aplikacji mobilnej zyskuje na znaczeniu – zwiększa bezpieczeństwo, redukuje koszty i usprawnia wymianę informacji. Zobacz jak Eximail pomaga rozwiązywać wyzwania związane z pocztą mobilną dla banków.
Komisja Europejska skierowała do Polski wezwanie do usunięcia uchybienia i wdrożenia przepisów, zakładających ustanowienie mechanizmu wypłacania odszkodowań drogowych w przypadku niewypłacalności ubezpieczyciela, podała Komisja.
Brak wiedzy to największe zagrożenie, także w przypadku zastosowania rozwiązań opartych o #sztucznainteligencja. Uwaga taka rozciąga się nie tylko na osoby bezpośrednio związane z tworzeniem takich rozwiązań, ale także tych, którzy powinni te procesy nadzorować lub co najmniej w nich współuczestniczyć. Systemy oparte przykładowo o uczenie maszynowe czy głębokie mogą generować zróżnicowane ryzyka, które mogą nie być do wyłapania na technicznym etapie, zarówno zbierania danych, jak ich procesowania. Ryzyka te mogą mieć zarówno charakter etyczny czy prawny, jak również operacyjny, a nawet techniczny, podkreśla dr Michał Nowakowski, prezes PONIP.
Prekursorska na rynku „Encyklopedia prostej polszczyzny” ma promować jasny i zrozumiały język w biznesie, w szczególności w komunikacji z klientami. Przygotowało ją Biuro Prostego Języka PZU we współpracy z językoznawcami Instytutu Języka Polskiego Uniwersytetu Warszawskiego i pod merytorycznym patronatem tej uczelni.
Jest w świecie bogaty kraj, nieporównanie bogatszy od Polski, choć 60 lat temu był od nas biedniejszy, gdzie można jeździć taksówkami płacąc za kurs 33 grosze.
Z badania przeprowadzonego przez Experience Institute na 1000 klientów Santander Consumer Banku wynika, że aż 98 proc. respondentów uważa, że instytucja, która komunikuje się w prosty i zrozumiały sposób wzbudza większe zaufanie oraz że chętniej skorzystałoby z usług banku, który posługuje się prostym językiem. Takie podejście do komunikacji oszczędza klientom czas, pozwala podejmować bardziej świadome i samodzielne decyzje, porównywać oferty oraz tworzy poczucie otwartej i bliskiej relacji. Od wielu instytucji wymaga jednak wysiłku i kompleksowego podejścia do wprowadzenia zmiany.
5G jest na dobrej drodze, by stać się najszybciej przyjętą generacją technologii mobilnej w historii – liczba abonentów rośnie w tempie około miliona dziennie. Rynki Chin, Ameryki Północnej i krajów należących do Rady Współpracy Zatoki Perskiej zajmują czołowe miejsca pod względem liczby abonentów, natomiast w Europie początki były wolniejsze. Liczba abonentów korzystających z urządzenia kompatybilnego z 5G wzrosła o 70 mln w pierwszym kwartale 2021 roku i prognozuje się, że do końca 2021 roku osiągnie 580 milionów, czytamy w Ericsson Mobility Report.
Polskie miasta należą do jednych z najbardziej zanieczyszczonych w całej Europie, co roku plasują się na niechlubnym podium tych o najgorszej jakości powietrza. W znacznym stopniu przyczynia się do tego także transport drogowy, a naukowcy nie mają wątpliwości, że spaliny samochodowe mają bezpośredni wpływ na zdrowie i rozwój dzieci ‒ podkreślają eksperci Koalicji Klimatycznej.
Bankowość konwersacyjna umożliwia budowanie osobistej relacji z klientem w zrozumiałej i wygodnej dla niego formie komunikacji, z wykorzystaniem technologii tekstowych i głosowych. Z czatbotem możemy rozmawiać jak z asystentem głosowym (Alexa, Siri) albo wymieniać wiadomości za pomocą komunikatora, na przykład popularnego Facebook Messengera.
o. dr Paweł Krupa – Dyrektor Instytutu Tomistycznego w Warszawie o zasadach dobrej komunikacji społecznej oraz o spostrzeżeniach prelegenta konferencji Nowoczesny Samotrząd – Zarządzanie i Finanse
Ferratum Bank, instytucja bankowa będąca częścią międzynarodowej Grupy Ferratum, wybrał system automatyzacji marketingu SALESmanago.
