Klientocentryzm

grafika, Jak nowoczesny CMS uwalnia marketing bankowy spod kontroli IT i zwiększa efektywność?
Technologie i innowacje

Jak nowoczesny CMS uwalnia marketing bankowy spod kontroli IT i zwiększa efektywność?

Według raportu Deloitte „Digital Banking Maturity 2024” najbardziej zaawansowane cyfrowo banki inwestują w narzędzia pozwalające na autonomiczne zarządzanie treściami przez działy marketingu. Niestety, w Polsce wiele instytucji finansowych wciąż pozostaje zależnych od działu IT w tym zakresie. W praktyce oznacza to dłuższy czas wdrażania kampanii oraz ograniczenia w testowaniu nowych rozwiązań.

Debata.prof. Małgorzata Iwanicz-Drozdowska, prezes Krajowego Związku Banków Spółdzielczych,
Bankowość spółdzielcza

Bank spółdzielczy w służbie społeczności lokalnej

Polski bank spółdzielczy realizuje średnio około 65 inicjatyw na rzecz społeczności lokalnych, desygnując na ten cel blisko 0,7% swego zysku netto – przekonywała prof. Małgorzata Iwanicz-Drozdowska, prezes Krajowego Związku Banków Spółdzielczych, przywołując dane z raportu na temat lokalnego zaangażowania spółdzielczego sektora finansowego, opublikowanego w 2024 roku przez KZBS. Raport towarzyszył ostatniej edycji organizowanego rokrocznie konkursu, zatytułowanego „Bank w służbie społeczności lokalnej”.

grafika, co-pilot AI, e-Point SA
Technologie i innowacje

Jak co-piloty AI wspierają banki w akwizycji nowych klientów

Współczesne banki działają w dynamicznym środowisku, gdzie oczekiwania klientów w zakresie personalizacji usług i szybkości obsługi stale rosną. Tradycyjne metody pozyskiwania klientów stają się niewystarczające, a konkurencja ze strony zarówno dużych instytucji finansowych, jak i fintechów, wymusza wdrażanie innowacyjnych rozwiązań. Jednym z nich są co-piloty AI – inteligentne systemy wspierające banki na każdym etapie kontaktu z klientem.

kobieta ze smartfonem w dłoni, sklep z torebkami
Bezgotówkowo

Nowe technologie płatnicze, nowa era handlu – granice między online i offline będą zanikać

Nowoczesne technologie płatnicze sprawiają, że wygoda, szybkość oraz bezpieczeństwo podczas zakupów stają się standardem. W przyszłości będą one jeszcze bardziej spersonalizowane, a granice między online i offline zaczną się zacierać, tworząc zintegrowane, płynne doświadczenia handlu dostosowane do indywidualnych potrzeb konsumentów, czytamy w informacji prasowej Adyen.

Od lewej: Paweł Minkina, Sławomir Soszyński. IT@BANK 2024.
Z rynku finansowego

Core system przed wielką zmianą

Klientocentryczność we współczesnej instytucji finansowej nie sprowadza się tylko do wypracowania odpowiednich narzędzi komunikacji z klientem. Aby spełnić takie oczekiwania współczesnych konsumentów jak hiperpersonalizacja czy dostarczanie produktów niebankowych razem z finansowymi z poziomu jednej platformy, potrzeba głębokiej ingerencji w architekturę IT banku, nierzadko sięgającej systemu core’owego. O doświadczeniach ING Banku Śląskiego w tym zakresie mówił wiceprezes tej instytucji, Sławomir Soszyński, podczas firechatu IT@BANK 2024 moderowanego przez Pawła Minkinę, wiceprezesa Centrum Procesów Bankowych i Informacji i redaktora naczelnego „Miesięcznika Finansowego BANK”.

Auret Bank Spółdzielczy logo
Bankowość spółdzielcza

Auret Bank Spółdzielczy postawił na Platformę Blockchain BIK

Jako pierwszy bank spółdzielczy w Polsce, Auret Bank umożliwia cyfrową komunikację z klientem, bezpieczne przechowywanie dokumentów oraz spełnia wymogi prawne trwałego nośnika informacji. Jest to możliwe dzięki przystąpieniu Banku do Platformy Blockchain BIK, rozwiązania opracowanego przez ekspertów Biura Informacji Kredytowej, wykorzystującego technologię blockchain, poinformowało Biuro.

Joanna Wandtke, prezes zarządu Banku Rumia Spółdzielczego.
Bankowość spółdzielcza

Jak zwiększyć sprzedaż kredytów w bankach spółdzielczych?

Przychody z działalności kredytowej w dalszym ciągu stanowią najistotniejszą pozycję w bilansach instytucji finansowych, w tym również bankowości spółdzielczej. Jak w obecnych realiach rozwijać sprzedaż produktów kredytowych przez banki? O tym będziemy dyskutować podczas jednej z sesji tegorocznego Forum Liderów Banków Spółdzielczych. Swoimi doświadczeniami i opinią odnośnie zależności pomiędzy wysoką jakością i profesjonalizmem obsługi a stymulowaniem akcji kredytowej oraz współpracy w tym zakresie pomiędzy lokalnymi bankami podzieliła się z nami jedna z uczestniczek debaty, która odbędzie się podczas FLBS 2024 – Joanna Wandtke, prezes zarządu Banku Rumia Spółdzielczego.

kobieta przy laptopie, chłopiec leżący na kanapie
Z rynku finansowego

mBank zwiększy odsetek klientów odpornych finansowo do min. 50%

mBank, jako pierwszy bank w Polsce, podpisał deklarację dotyczącą wspierania zdrowia finansowego i bankowości włączającej, w ramach Inicjatywy Finansowej Programu Narodów Zjednoczonych ds. Środowiska. Bank ogłosił właśnie pierwszy cel, który będzie w ramach tego działania realizował. Jest nim zwiększanie i utrzymanie odporności finansowej i finansowego dobrostanu Polaków, poprzez wsparcie w zarządzaniu wydatkami oraz budowaniu poduszki finansowej, poinformował Bank.

STRONA 4 Z 6