Klientocentryzm

Od lewej: Paweł Minkina, Sławomir Soszyński. IT@BANK 2024.
Z rynku finansowego | Technologie i innowacje | Wydarzenia

Core system przed wielką zmianą

Klientocentryczność we współczesnej instytucji finansowej nie sprowadza się tylko do wypracowania odpowiednich narzędzi komunikacji z klientem. Aby spełnić takie oczekiwania współczesnych konsumentów jak hiperpersonalizacja czy dostarczanie produktów niebankowych razem z finansowymi z poziomu jednej platformy, potrzeba głębokiej ingerencji w architekturę IT banku, nierzadko sięgającej systemu core’owego. O doświadczeniach ING Banku Śląskiego w tym zakresie mówił wiceprezes tej instytucji, Sławomir Soszyński, podczas firechatu IT@BANK 2024 moderowanego przez Pawła Minkinę, wiceprezesa Centrum Procesów Bankowych i Informacji i redaktora naczelnego „Miesięcznika Finansowego BANK”.

CZYTAJ WIĘCEJ
Auret Bank Spółdzielczy logo
Bankowość spółdzielcza | Technologie i innowacje

Auret Bank Spółdzielczy postawił na Platformę Blockchain BIK

Jako pierwszy bank spółdzielczy w Polsce, Auret Bank umożliwia cyfrową komunikację z klientem, bezpieczne przechowywanie dokumentów oraz spełnia wymogi prawne trwałego nośnika informacji. Jest to możliwe dzięki przystąpieniu Banku do Platformy Blockchain BIK, rozwiązania opracowanego przez ekspertów Biura Informacji Kredytowej, wykorzystującego technologię blockchain, poinformowało Biuro.

CZYTAJ WIĘCEJ
Joanna Wandtke, prezes zarządu Banku Rumia Spółdzielczego.
Bankowość spółdzielcza | Wydarzenia

Jak zwiększyć sprzedaż kredytów w bankach spółdzielczych?

Przychody z działalności kredytowej w dalszym ciągu stanowią najistotniejszą pozycję w bilansach instytucji finansowych, w tym również bankowości spółdzielczej. Jak w obecnych realiach rozwijać sprzedaż produktów kredytowych przez banki? O tym będziemy dyskutować podczas jednej z sesji tegorocznego Forum Liderów Banków Spółdzielczych. Swoimi doświadczeniami i opinią odnośnie zależności pomiędzy wysoką jakością i profesjonalizmem obsługi a stymulowaniem akcji kredytowej oraz współpracy w tym zakresie pomiędzy lokalnymi bankami podzieliła się z nami jedna z uczestniczek debaty, która odbędzie się podczas FLBS 2024 – Joanna Wandtke, prezes zarządu Banku Rumia Spółdzielczego.

CZYTAJ WIĘCEJ
kobieta przy laptopie, chłopiec leżący na kanapie
Z rynku finansowego | Edukacja finansowa

mBank zwiększy odsetek klientów odpornych finansowo do min. 50%

mBank, jako pierwszy bank w Polsce, podpisał deklarację dotyczącą wspierania zdrowia finansowego i bankowości włączającej, w ramach Inicjatywy Finansowej Programu Narodów Zjednoczonych ds. Środowiska. Bank ogłosił właśnie pierwszy cel, który będzie w ramach tego działania realizował. Jest nim zwiększanie i utrzymanie odporności finansowej i finansowego dobrostanu Polaków, poprzez wsparcie w zarządzaniu wydatkami oraz budowaniu poduszki finansowej, poinformował Bank.

CZYTAJ WIĘCEJ
NTT DATA Finance Day 3.0., debata
Technologie i innowacje | Wydarzenia

Finance Day 3.0: jak skłonić ludzi do kreatywności

Sektor finansowy musi dotrzymywać kroku najbardziej innowacyjnym podmiotom na globalnym rynku, równocześnie troszcząc się o zgodność wszelkich podejmowanych działań z przepisami prawa i rekomendacjami regulatorów. O tym, jak pobudzać kreatywność bankowców i ich zdolność do kreowania innowacji, a także o perspektywach wykorzystania sztucznej inteligencji w instytucjach finansowych dyskutowano (6.06.2024) podczas trzeciej już edycji wydarzenia NTT DATA Finance Day 3.0.

CZYTAJ WIĘCEJ
Karta Kredytowa z Żubrem Banku Pekao S.A. dostępna online
Technologie i innowacje | Bezgotówkowo

Karta Kredytowa z Żubrem Banku Pekao S.A. dostępna online

Karta Kredytowa z Żubrem (RRSO 18,79%) to flagowy produkt Banku Pekao S.A., dostępny w modelu abonamentowym, w trzech pakietach: Standard, Złotym i Platynowym. W każdym z nich posiadanie karty niesie ze sobą szereg różnych korzyści, m.in.: możliwość spłat w 10 ratach 0%, zbieranie mil Miles & More za transakcje kartą czy ubezpieczenia podróżne oraz zakupów internetowych. Obecnie posiadanie Karty Kredytowej z Żubrem jest jeszcze łatwiejsze – można zawnioskować o nią wygodnie online za pośrednictwem strony internetowej Banku Pekao S.A., poinformował Bank.

CZYTAJ WIĘCEJ
Forum Administratorów Novum Bank 2024, 5-7 czerwca 2024 r.
Bankowość spółdzielcza | Wydarzenia

Forum Administratorów Novum Bank 2024 (FANB2024), 5-7 czerwca, Olsztyn

Organizatorzy Forum Administratorów Novum Bank 2024 (FANB2024) ogłaszają, że rejestracja na kolejną edycję flagowej konferencji NOVUM jest już otwarta. Wydarzenie to zaplanowane jest na 5-7 czerwca 2024 roku, a jego centralnym punktem będzie Przystań Hotel & SPA (Olsztyn), gdzie uczestnicy będą się dzielić wiedzą, doświadczeniami i pomysłami. Portal BANK.pl objął patronat medialny nad tym wydarzeniem.

CZYTAJ WIĘCEJ
wirtualny ekran z ikonami handlu, finansów, w centrum ikona klient
Technologie i innowacje

Klientocentryzm definiuje obecnie rozwój firm – badanie ING

80 proc. przedsiębiorców i 77 proc. osób planujących założyć firmę uważa, że oczekiwania konsumentów wzrosły na przestrzeni ostatnich 5 lat. Zdaniem tych, którzy prowadzą już własne firmy, odpowiedzią na te wymagania są m.in.: sprawna obsługa klienta oraz personalizacja oferty. Obok kwestii związanych z rentownością, sprostanie tym oczekiwaniom stanowi jedno z kluczowych wyzwań w rozwoju firmy – tak wynika z badania opinii przeprowadzonego na zlecenie ING Banku Śląskiego na temat wyzwań i rozwiązań w działaniu firmy.

CZYTAJ WIĘCEJ
Wpłatomat Planet Cash
Technologie i innowacje

ITCARD wybrał oprogramowanie Auriga do zarządzania swoją siecią bankomatów

ITCARD podpisał umowę o partnerstwie z Aurigą, globalnym dostawcą oprogramowania dla bankowości omnichannelowej i usług płatniczych. W ramach współpracy ITCARD wykorzysta oprogramowanie Auriga do zarządzania siecią swoich bankomatów od różnych dostawców, co umożliwi optymalizację kosztów operacyjnych i technologicznych, przy jednoczesnej poprawie dostępności systemów oraz skróceniu czasu wprowadzania na rynek nowych usług. Auriga w zeszłym roku weszła na polski rynek przejmując większość udziałów w firmie F1 Solutions, która obecnie przekształca się w Auriga Poland, poinformował Firma.

CZYTAJ WIĘCEJ
Aplikacja Raiffeisen Digital Bank
Z rynku finansowego

Raiffeisen Digital Bank z 12-krotnym wzrostem liczby klientów w 2023 roku

2023 to kolejny rok dynamicznego rozwoju na polskim rynku Raiffeisen Digital Bank, nowoczesnego, w pełni cyfrowego banku, który rozpoczął działalność w 2021 roku, oferującego produkty bankowe wyłącznie za pośrednictwem aplikacji mobilnej. Raiffeisen Digital Bank wprowadził do swojej oferty nowe produkty: konta osobiste, konta oszczędnościowe oraz pożyczkę konsolidacyjną, a liczba klientów wzrosła rok do roku niemal 12-krotnie. Dodatkowo wykonany został pierwszy krok w dalszej ekspansji zagranicznej – Bank zaczął oferować konta osobiste w Rumunii, poinformował Bank.

CZYTAJ WIĘCEJ
Bank Pekao S.A. z nagrodą „Bank of the Year 2023 in Poland” od The Banker
Z rynku finansowego

Bank Pekao S.A. z nagrodą „Bank of the Year 2023 in Poland” od The Banker

Bank Pekao S.A. został uhonorowany prestiżowym tytułem „Bank of The Year in Poland” przyznawanym przez jeden z najważniejszych tytułów branży finansowej – miesięcznik The Banker należący do grupy The Financial Times. Międzynarodowe grono ekspertów doceniło strategiczne podejście banku do prowadzenia działalności, a także rozwiązania wprowadzane w zakresie cyfryzacji, takie jak m.in. Omnibank CRM, poinformował Bank.

CZYTAJ WIĘCEJ
raport Alior Banku
Z rynku finansowego

Coraz młodsi ludzie decydują się na kredyty ratalne

Kredyty ratalne Alior Banku interesują coraz młodszych klientów – osoby w wieku 26-35 lat stanowią 32 proc. konsumentów korzystających z takiego sposobu sfinansowania swoich zakupów. Największą popularnością cieszą się one w województwie mazowieckim, ale to mieszkańcy lubelskiego wnioskują o najwyższe kwoty kredytów. Kredytobiorcy najczęściej decydują się na 20 rat, a średnia kwota zobowiązania wynosi około 3700 zł. To kluczowe wnioski z raportu o kredytach ratalnych w Alior Banku.

CZYTAJ WIĘCEJ
Edyta Tararuj
Technologie i innowacje | Edukacja finansowa | Multimedia | Wydarzenia

Czy bank może rozmawiać z klientem zrozumiałym dla niego językiem, spełniając jednocześnie oczekiwania regulatora?

Edukacja klienta w dobie przemian cyfrowych nabiera coraz większego znaczenia. Klient po pierwsze powinien rozumieć produkt, który kupuje i wiedzieć czy zaspokaja jego potrzeby. Po drugie musi być świadomy tego, na jakich zasadach ten produkt został zakupiony – mówiła w studiu BANK.pl Edyta Tararuj, Dyrektorka Biura Rozwoju Produktów w Departamencie Produktów Klienta Indywidualnego PKO Banku Polskiego podczas konferencji BankTech.

CZYTAJ WIĘCEJ
Jakub Słupiński, prezes zarządu Banku Pocztowego.
Z rynku finansowego

Bank Pocztowy z rekordowymi wynikami i nową strategią do 2026 roku

Nowa strategia Banku Pocztowego na lata 2023-2026 pn. „Bank blisko Ciebie i Twoich potrzeb” oparta jest na sześciu priorytetach. Koncentruje się na finansowaniu konsumpcyjnym klientów detalicznych z wykorzystaniem nowego procesu kredytowego i wejścia na rynek e-commerce oraz selektywnej obsłudze klientów segmentu instytucjonalnego, ze szczególnym naciskiem na mieszkalnictwo.Bank mocno stawia na bliską współpracę z Pocztą Polską, odpowiedzialną politykę ryzyka oraz dalszą modernizację technologiczną. Wysoki priorytet nadany jest także kwestiom bezpieczeństwa klientów, poinformował Bank.

CZYTAJ WIĘCEJ
STRONA 1 Z 2