ING Bank Śląski S.A. / ING

Pieniądze i figurki ludzi z papieru
Finanse osobiste

Raport KPMG i Google: klienci nisko ocenili doświadczenia oferowane przez sektor usług finansowych

Co czwarty klient sektora finansowego doświadczył sytuacji, w której bank wielokrotnie powracał do niego z ofertą, która wcześniej nie wzbudziła jego zainteresowania, a 37% osób korzystających z usług finansowych twierdzi, że nie są w stanie wynegocjować warunków, optymalnie dopasowujących produkt do własnych oczekiwań. Takie wnioski płyną z analizy customer experience w sektorze finansowym, przeprowadzonej przez ekspertów firm KPMG i Google.

Napis PSD2 na tle osoby pracującej przy komputerze
Cyberbezpieczeństwo

Silne uwierzytelnienie i PSD2: banki ostrzegają – uwaga na transfer danych poza UE

Jak już wcześniej informowaliśmy niepokój klientów banków budzi konieczność korzystania od 14 września 2019 r. z silnego uwierzytelnienia przy logowaniu się do bankowości internetowej. Może to wymagać w niektórych przypadkach włączenia transferu danych w swoim telefonie komórkowym. Jeśli jesteśmy w kraju nienależącym do Unii Europejskiej, to taki roaming może być drogi.

Open banking
Cyberbezpieczeństwo

PSD2: jeśli nie zareagujesz, nie będziesz mógł korzystać z bankowości elektronicznej

Niemal w każdym banku zmieniają się zasady korzystania z bankowości elektronicznej co ma związek z wejściem w życie w Polsce 14 września przepisów o silnym uwierzytelnianiu, które są zawarte w unijnej dyrektywie PSD2. Klienci właśnie w tych dniach otrzymują od banków informacje o czekających ich zmianach. Co banki piszą do klientów? O tym informujemy poniżej.

STRONA 36 Z 52