Najnowsze wydanie miesięcznika BANK dostępne w sklepach i online Sprawdź szczegóły i zapisz się na prenumeratę roczną -20% 
Zanim rozpoczęła się trzecia część tegorocznej Konferencji, odbyło się uroczyste wręczenie nagród rankingu IT@BANK 2019 „Miesięcznika Finansowego BANK”. Nagrody wręczył Andrzej Wolski, wiceprezes Centrum Prawa Bankowego i Informacji, wydawcy Miesięcznika.
W ciągu ostatnich kilku lat banki wykonały wielką pracę, aby spełnić rosnące oczekiwania klientów w zakresie skuteczności obsługi i dostępności usług. Jednak postęp technologiczny sprawia, że walka o ich serca praktycznie się nie kończy. Dzisiaj obsługa klientów banków powinna być nie tylko ekspresowa i nowoczesna, ale przede wszystkim spersonalizowana. Klienci chcą mieć poczucie, że rozwiązania proponowane przez banki oraz instytucje finansowe uwzględniają ich codzienne potrzeby i oczekiwania.
Już 14 wrześnie wejdzie w życie dyrektywa Payment Services Directive 2 (PSD 2) regulująca rynek płatności. Jedną z ważnych zmian, które wprowadzi będzie tzw. silne uwierzytelnienie klienta. Aby zainicjować płatność lub zalogować się do serwisu transakcyjnego, konieczna będzie autoryzacja za pomocą co najmniej dwóch niezależnych metod uwierzytelnienia.
3 grudnia miną 24 lata od chwili wysłania pierwszego SMS-a. Pod względem liczby wysyłanych wiadomości, nasz kraj znajduje się w czołówce państw Unii Europejskiej. Według Urzędu Komunikacji Elektronicznej Polacy w ubiegłym roku wysłali ich 51,9 mld. Przeciętny użytkownik w kraju wysyła 83 wiadomości miesięcznie, przy średnio 68 komunikatach w krajach wspólnoty.
Wszelkie dane i raporty wskazują, że jesteśmy uczestnikami rewolucji mobilnej, jeśli chodzi o korzystanie z bankowości.
Według opublikowanego przez Główny Urząd Statystyczny raportu „Łączność – wyniki działalności w 2015 roku” wynika, że w roku ubiegłym Polacy wysłali 52 400 mln SMS-ów, czyli o 404 mln wiadomości tekstowych więcej niż w 2014 r. To oznacza, że pojedynczy abonent wysłał średnio 931 SMS-ów, o 28 więcej niż rok wcześniej.
Firma Alfa Kredyt, jeden z liderów na rynku pożyczek konsumenckich w Polsce każdego roku w stosunku do ubiegłego roku podwoiła liczbę wysłanych krótkich wiadomości tekstowych związanych z obsługą zawartych umów. SMS wykorzystywany jest do weryfikacji nowych klientów w procesie rejestracji, za pośrednictwem wiadomości tekstowych odbywa się również komunikacja firmy z pożyczkobiorcami. Największą popularnością esemesowe pożyczki firmy Alfa Kredyt cieszą się wśród klientów z południowej Polski.
Z raportu PRNews.pl i Bankier.pl wynika, że z bankowych aplikacji mobilnych i lekkich serwisów transakcyjnych korzysta już ponad 3 miliony Polaków. Rosnącą popularność aplikacji banki mogą wykorzystać do przekazywania klientom spersonalizowanych ofert. Takie możliwości stwarza technologia Infobip PUSH, która pozwala na przesyłanie wiadomości bezpośrednio do osób, które zainstalowały aplikację na smartfonie lub tablecie. Oszczędności z zastąpienia powiadomieniami PUSH części komunikacji realizowanej przez banki za pośrednictwem SMS-ów mogą sięgnąć nawet 30%.
