Najnowsze wydanie miesięcznika BANK 
Od kilku lat roboty automatyzują procesy w bankach i przejmują coraz więcej obowiązków. Systemy IT są w stanie realizować nawet bardzo złożone i odpowiedzialne zadania, a w przeciwieństwie do ludzi nie domagają się podwyżek, nie chorują i nie biorą urlopów.
Bank Ochrony Środowiska (BOŚ) uruchomił chatbota na stronie internetowej www.bosbank.pl. Pomoże on klientom w uzyskaniu odpowiedzi na pytania oraz dotarciu do potrzebnych informacji, podał bank. W BOŚ Banku trwają także zaawansowane prace nad możliwość przełączenia się na livechat z konsultantem.
Warta, jedna z największych firm ubezpieczonych w Polsce, wkracza
w drugie 100-lecie swojej działalności. Od momentu powstania miała niebagatelny wpływ na kształt polskiego rynku ubezpieczeń, zawsze odgrywając kluczową rolę oraz wdrażając przez te lata wiele innowacyjnych rozwiązań i produktów ‒ podkreśla w swoim komunikacie Ubezpieczyciel.
Klienci oraz osoby zainteresowane ofertą Santander Bank Polska mogą już porozmawiać z chatbotem o imieniu Santi, o każdej porze dnia i nocy. Rozwiązanie odpowie na potrzeby osób, które chcą się skontaktować z bankiem szybko, w niestandardowych godzinach oraz w obecnych czasach wolą bankować zdalnie.
Na technologicznej mapie świata chatboty nie pojawiły się w tym roku ‒ o uwagę odbiorców walczą od dobrych kilku lat. Miały już swoje wzloty i upadki, ale firmy z branży IT nie zdecydowały się na porzucenie tego tematu. Wręcz przeciwnie – inwestują w rozwój tych narzędzi coraz więcej środków. W nadziei na olbrzymie zyski. Pandemia koronawirusa pokazała, że ich starania i oczekiwania są słuszne.
Sztuczna inteligencja to jeden z wiodących trendów w sektorze bankowym. Zastosowanie rozwiązań opartych na AI (ang. Artificial Intelligence) ma nie tylko zrewolucjonizować branżę, ale przede wszystkim podnieść jakość świadczonych usług, a tym samym przyspieszyć pewne procesy biznesowe, zaowocować większym zadowoleniem klientów i zmniejszyć ich odpływ do konkurencji. O tym, dlaczego sztuczna inteligencja znajdzie istotne zastosowanie w bankowości i w jaki sposób jej użycie ma spowodować m.in. wzrost wydajności, spadek kosztów oraz nowe, atrakcyjniejsze dla klientów produkty, rozmawiamy z Grzegorzem Gołdą, dyrektorem sprzedaży w Cloudware Polska, Platinum Business Partner firmy IBM.
Zainteresowani pracą w Santander Consumer Banku przejdą przez proces rekrutacyjny jeszcze sprawniej. Kandydaci mogą już korzystać z Emplobota – chatbota, który ułatwia i skraca rekrutację. To wygodne narzędzie zarówno dla przyszłych, jak i obecnych pracowników.
Gotówka nadal rządzi, ale jej korona straciła już swój blask. Nowe technologie wypierają monety i banknoty na wszystkich rynkach: od Szwecji po Koreę Południową, od Afryki po Indie. Konsekwencje dla instytucji finansowych, handlowców i społeczeństwa są daleko idące. Jakich zmian w sposobie dokonywania płatności możemy spodziewać się w przyszłości?
W ramach projektu automatyzacji obsługi klienta, Toyota Bank oraz Toyota Leasing Polska wdrożyły w swoim serwisie internetowym usługę chatbota oraz livechat. Innowacyjne narzędzia typu “inteligent automation”, wykorzystują technologię sztucznej inteligencji oraz robotykę. Kolejnym etapem projektu będzie wdrożenie chatbota i livechata w Messengerze Facebooka oraz pełna ich integracja z systemami bankowymi i leasingowymi.
Wydarzenia: Według danych KUKE ponownie zwiększyła się liczba upadłości w relacji do restrukturyzacji, co oznacza zmianę tendencji występujących od czasu wejścia w życie nowego prawa restrukturyzacyjnego w 2016 r. Natężenie upadłości rośnie kolejny miesiąc z rzędu i osiągnęło obecnie najwyższy poziom od połowy 2018 r. Jednocześnie częściej zaczynają ogłaszać niewypłacalność przedsiębiorcy prowadzący firmę w formie indywidualnej działalności gospodarczej zamiast spółki w styczniu podmioty te stanowiły 50% rozpoczętych restrukturyzacji. W styczniu 2019 r. ogłoszono 64 upadłości (wzrost o 14,3% r./r.) oraz rozpoczęto 30 restrukturyzacji (spadek o 16,7% r./r.).
Coraz rzadziej atutem danego banku będzie sama możliwość mobilnego zarządzania finansami. Do gry wejdą niuanse, szczegóły, które będą budowały doświadczenie użytkownika.Klienci będą stale podnosić poprzeczkę bankom, jeśli chodzi o funkcjonalność rozwiązań oraz komunikację.
Kilka lat temu pracodawcy wykupili w San Francisco reklamę sugerującą, że przy wzroście kosztów pracy niskowykwalifikowanych pracowników zastąpi iPada. Maszyny pod postacią robotów, jak i algorytmów określanych mianem sztucznej inteligencji (AI), radykalnie zmieniają rynek pracy i sposób działania wielu branż, w tym banków.
Bank Millennium wprowadza chatbota Milla, który ma realizować transakcje na życzenie klienta, poinformowała dyrektor departamentu bankowości elektronicznej w Banku Millennium Halina Karpińska.
Sektor finansowy coraz bardziej wchodzi w otwartą bankowość. Dużym zainteresowaniem środowiska bankowego cieszą się rozwiązania wspierające funkcjonowanie instytucji finansowych w nowych warunkach. Odpowiedzią na te potrzeby było zorganizowanie przez KPMG, Związek Banków Polskich i PolishAPI pierwszej edycji konferencji Open Banking Day – czyli Dnia Otwartej Bankowości
Z Witoldem Kowalczykiem, CEO Bohr Technology, rozmawiali Przemysław Barbrich i Jan Osiecki.
Już dawno futurolodzy śnili o tym, by ludzie mogli rozmawiać z komputerami (komunikacja Men to Machines). Od pewnego czasu ta wizja się sprawdza
Wraz ze wzrostem oczekiwań konsumentów sztuczna inteligencja (AI) odgrywa coraz większą rolę w sektorze finansowym. Banki, fundusze inwestycyjne czy kasy oszczędnościowo-kredytowe na całym świecie testują chatboty, nowe aplikacje i wdrażają innowacyjne rozwiązania w celu poprawy ogólnej jakości obsługi klienta. Wykorzystanie chatbotów wymuszają także sami klienci, którzy coraz częściej czatują na komórkach zamiast dzwonić na infolinię.
Trzecią sesję tegorocznej konferencji IT@BANK poświęcono trendom w technologii i jej znaczeniu dla rozwoju usług bankowych. Prelegenci skupili się na bezpieczeństwie w rozwiązaniach bankowych oraz rosnącej roli sztucznej inteligencji (AI).
Jak wynika z opublikowanego 13 listopada przez Asseco Poland raportu „Bankowość korporacyjna dziś i w przyszłości” dla firm korzystających z usług banków równie ważne są bezpieczeństwo i innowacyjność.
Już od kilku lat utrzymuje się trend zamykania stacjonarnych oddziałów banków, którego główną przyczyną jest migracja klientów do kanałów cyfrowych. W przyszłości w sektorze finansowym większość pracowników zostanie zwolnionych i zastąpionych robotami – prognozują eksperci. Statystyki mówią, że prace straci ok. 300 tys. osób w samych Stanach Zjednoczonych. Robotyzacja, sztuczna inteligencja i uczenie maszynowe odgrywają w finansach coraz większą rolę, a kolejne przykłady ich zastosowań pojawiają się również na polskim rynku.
Chatboty, wsparcie w podejmowaniu decyzji, zapobieganie oszustwom, poprawa wydajności. To tylko kilka przykładów zastosowania sztucznej inteligencji (AI) i myślenia maszynowego (Machine Learning), które mogą zrewolucjonizować sektor bankowy. Raport Digital Banking przynosi nowe dane na temat ich faktycznego wykorzystania.
Fantastyczny kierunek rozwoju i szansa na uzyskanie przewagi. A może wyzwanie adaptacyjne i niepewność? Niezależnie od tego z czym kojarzy się Państwu pojęcie sztucznej inteligencji – jest ono z nami od dawna, dokładnie od roku 1959 za sprawą Artura Samuelsona.
AI, czyli Artificial Intelligence, odmieniana jest przez wszystkie przypadki w biznesie i nauce, jako technologia, która w przyszłości stanie się głównym nośnikiem cyfrowych zmian w gospodarce i transformacji społecznej. Z danych ekspertów wynika, że 86 proc. interakcji z klientami do 2020 r. będzie zachodzić bez udziału człowieka ze względu na popularyzację inteligentnych czat botów. Sztuczna inteligencja jednocześnie fascynuje i budzi niepokój. Za największe zagrożenie respondenci postrzegają wpływ AI na poziom wynagrodzenia (50 proc. wskazań) oraz bezpieczeństwo zatrudnienia (44 proc. wskazań).
Wykorzystanie technologii zbliżeniowej zajęło bankom prawie pół wieku. Wprowadzenie bankowości mobilnej na smartfony – zaledwie dwa lata. Nie będzie zaskoczeniem, jeśli za 5 lat komunikację z bankiem zdominują wirtualni asystenci, a płatności będziemy autoryzować skanem naszych twarzy.
Branża finansowa przechodzi nieuchronną transformację. W odpowiedzi na rosnące oczekiwania klientów, instytucje stawiają na responsywne usługi, dostępne 24 godziny na dobę. Jednak wraz z postępem cyfryzacji, rośnie zagrożenie ze strony hakerów, którzy wykorzystują coraz to bardziej zaawansowane narzędzia do przeprowadzania ataków na aplikacje i dane przechowywane przez instytucje finansowe.
Chatboty to gorący temat w świecie sztucznej inteligencji. Niektóre banki już je wprowadziły do użytku, dostarczając na przykład odpowiedzi na często powtarzające się pytania, w postaci wirtualnego asystenta. Inne firmy, takie jak Facebook czy Slack, opracowały tego typu narzędzia, które mogą być używane przez programistów firm trzecich – w codziennych działaniach wspierających biznes.