Najnowsze wydanie miesięcznika BANK dostępne w sklepach i online Sprawdź szczegóły i zapisz się na prenumeratę roczną -20% 
W sierpniu 2025 roku Bank Spółdzielczy w Szczytnie uruchomił nowy portal internetowy, zaprojektowany z myślą o zgodności z regulacjami i lepszej obsłudze klientów.
– Gdzie dziś są banki spółdzielcze, jeśli chodzi o technologię i AI? – takie pytanie postawił Włodzimierz Kiciński, wiceprezes ZBP, prowadząc debatę nt. cyfrowej transformacji sektora podczas Forum Liderów Banków Spółdzielczych (FLBS 2025). W dyskusji podnoszono zarówno perspektywy digitalizacji lokalnej bankowości, w tym realizowane projekty, wdrożenia i ambicje poszczególnych instytucji, ale również rozliczne wyzwania, takie jak rozproszona architektura IT czy zróżnicowany poziom zaawansowania technologicznego poszczególnych banków.
XTB uruchomiło czat online, który wykorzystuje technologie oparte na sztucznej inteligencji (AI) w komunikacji z klientami, podała spółka. Obecnie czat dostępny jest dla użytkowników w Polsce, Czechach i Portugalii, natomiast w kolejnych tygodniach będzie również uruchomiony na kolejnych rynkach działalności XTB.
Przed nami BankTech 2025 (24 czerwca), a jednym z głównych wątków, które znalazły się w programie tegorocznej konferencji, jest szeroko rozumiana problematyka AI. Obok odniesienia do kluczowych wyzwań, związanych choćby z aspektem regulacyjnym sztucznej inteligencji, nie zbraknie również dyskursu na temat praktycznych doświadczeń instytucji finansowych z wykorzystaniem AI w bankach. O tym, czego dowiemy się z debaty eksperckiej, przebiegającej pod hasłem „Usecases praktycznych zastosowań AI w bankowości”, opowiedziała nam moderatorka panelu, Katarzyna Tomczyk-Czykier, dyrektor Pionu Transformacji Cyfrowej i Innowacji w Credit Agricole Banku Polska.
Podczas konferencji IT@BANK tytuł Produktu Roku w rankingu Miesięcznika Finansowego BANK otrzymał N!Asystent – rozwiązanie dostępne w aplikacji mobilnej Nest Banku. Rozmawiamy z Januszem Mieloszykiem, pierwszym wiceprezesem Nest Banku.
Compensa wprowadza nowe rozwiązanie usprawniające współpracę z brokerami. Jako pierwsza firma ubezpieczeniowa w Polsce wdrożyła asystenta opartego na sztucznej inteligencji, który znacząco przyspiesza przygotowanie oferty ubezpieczenia dla przedsiębiorstw – z kilku dni do zaledwie kilku minut, poinformował Ubezpieczyciel.
Podczas 2. sesji BankTech 2024, zatytułowanej „W poszukiwaniu równowagi. Technologiczna perspektywa użycia AI w przededniu rewolucji technologicznej’ – prof. dr hab. Jan Kreft z Politechniki Gdańskiej przedstawił swój punkt widzenia na obecny etap rozwoju sztucznej inteligencji, w wystąpieniu wprowadzającym do debaty, która odbyła się w trakcie tej sesji.
W ramach pierwszej sesji konferencji BankTech 2024 – Horyzonty Bankowości odbyła się debata poświęcona zastosowaniu AI w sektorze bankowym, w której wzięli udział przedstawiciele banków i sektora technologicznego.
Jak wynika z najnowszego raportu Polskiej Izby Ubezpieczeń (PIU) i Accenture, „Cyfryzacja sektora ubezpieczeń w Polsce”, w ciągu ostatnich dwóch lat 80 proc. ubezpieczycieli zwiększyło nakłady finansowe na rozwój technologiczny. To dowodzi, że zakłady ubezpieczeń aktywnie wdrażają i wykorzystują nowoczesne rozwiązania oraz narzędzia cyfrowe, dostosowane do ich strategii biznesowych. Sztuczna inteligencja (AI), uczenie maszynowe, automatyzacja, chatboty i voiceboty wspierają branżę w adaptacji do zmieniających się warunków rynkowych i oczekiwań klientów, czytamy w informacji prasowej.
W Banku BNP Paribas realizowane jest pilotażowe wdrożenie generatywnej sztucznej inteligencji. Pracownicy banku z obszarów: bankowości detalicznej i korporacyjnej, ESG, cyberbezpieczeństwa, operacji, compliance oraz HR na co dzień korzystają już z chatbota GENiusz. Mogą go zapytać o wszystko, co znajduje się w wewnętrznej bazie wiedzy banku. GENiusz udziela spójnych odpowiedzi i wskazuje właściwe dokumenty źródłowe. Aplikacja jest stale rozwijana. Docelowo dostęp do niej uzyska nawet kilka tysięcy pracowników, poinformował Bank.
Najnowszy raport Mastercard Signals „Generative AI: The transformation of banking” omawia wpływ generatywnej sztucznej inteligencji na sektor finansowy. Autorzy raportu zauważają potencjał GenAI, ale także opisują obawy różnych środowisk dotyczące poufności danych czy możliwej dezinformacji.
„W ostatnim czasie wiele mówi się o zastosowaniu generatywnej sztucznej inteligencji w biznesie. Dość powszechne są opinie dotyczące zaskakujących odpowiedzi jakich udziela GenAI, które czasami mijają się z prawdą. Jak więc zastosować modele LLM w organizacji, by zapewnić oczekiwane efekty, bez obaw o to czy przypadkiem GenAI nie halucynuje? W VeloBanku pracują już pierwsze boty napędzane generatywną sztuczną inteligencją. Zadbaliśmy o to, aby wyniki ich pracy były adekwatne i w żaden sposób nie mijały się z prawdą” – mówił w wywiadzie dla BANK.pl Przemysław Koch, wiceprezes VeloBanku w kuluarach konferencji IT@BANK.
Sztuczna inteligencja, będąca do niedawna dla większości z nas zagadnieniem rodem z literatury science fiction, staje się faktem. Doświadczamy jej zarówno w życiu służbowym, jak i prywatnym. Organizacje wykorzystują ją do zwiększania bezpieczeństwa, ulepszania procesów i pozyskiwania nowych klientów. Rewolucyjnym, wręcz namacalnym dowodem na jej „istnienie” stał się ChatGPT, którego działanie może dziś przetestować każdy z nas. To dopiero początek rewolucji. O możliwościach wykorzystania zaawansowanej analityki i AI pisze ekspert firmy GFT, Tomasz Smoleński.
Podczas pierwszej sesji IT@BANK 2023 (15.11.2023) dyskutowano m.in. o fundamentach wykorzystania GenAI – co trzeba zrobić, żeby skutecznie zastosować rozwiązania AI w organizacji. Poniżej relacja z wystąpień i dyskusji.
Bank Spółdzielczy w Brodnicy postanowił podjąć współpracę z firmą TUATARA, specjalizującą się m.in. w wykorzystaniu sztucznej inteligencji i technologii kognitywnych w obsłudze klientów branży finansowej, telekomunikacyjnej czy ubezpieczeniowej, poinformowała Firma.
IT@BANK to wydarzenie, które od lat stanowi źródło inspiracji i wiedzy na temat najnowszych trendów i kierunków rozwoju w sektorze usług finansowych. Tegoroczna edycja – 15 listopada – kontynuuje tradycję prezentowania przyszłości technologii bankowych w erze cyfrowej, dostosowanej do dynamicznych zmian i rozwoju.
Z Przemysławem Kochem, członkiem zarządu ds. operacji IT w VeloBanku, uczestnikiem Konferencji rozmawiał Karol Mórawski.
Wraz z obecnym postępem technologicznym i zmieniającymi się preferencjami konsumentów, branża detaliczna w ostatnim czasie przechodzi znaczące zmiany. W perspektywie kolejnych lat, narzędzia AI (Artificial Intelligence), rozszerzona rzeczywistość czy roboty mają duże szanse na zdominowanie krajobrazu sklepów stacjonarnych i internetowych. Nowy raport „The Future of Retail” opublikowany przez Klarnę ujawnia, jakie zmiany muszą wprowadzić sprzedawcy detaliczni, aby zdobyć lojalnych klientów w przyszłości.
Alior Bank uruchomił nowy kanał kontaktu z klientami. InfoNina, czyli wirtualna asystentka, która dotychczas stanowiła wsparcie infolinii, teraz dostępna jest także w formie chatu. W procesie wdrożenia wykorzystano umiejętności i procesy stworzone dla obsługi głosowej, które dostosowano do pisemnej formy rozmowy. W chacie zastosowano najwyższe standardy bezpieczeństwa, a samo użytkowanie jest komfortowe i intuicyjne, poinformował Bank.
O wstępnym porozumieniu politycznym Rady i Parlamentu Europejskiego w sprawie umów o świadczenie usług finansowych zawieranych na odległość pisze Szymon Stellmaszyk.
Otwarcie konta firmowego w Credit Agricole jest teraz jeszcze prostsze. Wystarczy ściągnąć aplikację CA24 Mobile i za jej pośrednictwem w 15 minut można otworzyć rachunek. Nie trzeba odwiedzać placówki Banku, ani podpisywać papierowych dokumentów. Na nowych klientów czeka premia nawet do 2400 zł, poinformował Bank.
