Strefa VIP: Wyjazd uszyty na miarę

Artur St. Rolak

MICE – meetings, incentives, conferences, events, czyli spotkania, wyjazdy motywacyjne i integracyjne, organizacja konferencji i szkoleń oraz wydarzeń promocyjnych. To spora i chyba jedna z najsmaczniejszych części tortu, o który walczą polskie biura podróży. Wiele z nich wyspecjalizowało się właśnie w tego typu imprezach, ale nawet największe, nastawione głównie na klienta detalicznego, nigdy nie pogardzą instytucjonalnym. Kryzys, o którym słychać na każdym kroku i który daje o sobie znać niemal na każdej stronie tego magazynu, dotknął także segment wyjazdów MICE. – Kryzys tylko wyhamował wzrost. A jeśli nawet jest jakiś spadek, to trudny do wyłapania. Przyznaję jednak, że rzadziej niż jeszcze kilka lat temu zdarzają się „oszałamiające budżety” na takie wyjazdy – podkreśla Krzysztof Jarmuszczak, prezes zarządu Elite Club Travel Polska.

Sezon na wyjazdy MICE trwa praktycznie przez cały rok. Jedynie w czasie wakacji oraz na początku roku zamówień jest trochę mniej. W pierwszym przypadku trudniej skłonić pracownika do wyjazdu na szkolenie, jeśli chce skorzystać z prawa do urlopu z dziećmi. W styczniu natomiast w wielu firmach robi się bilans poprzedniego roku, a wtedy wszystkie ręce na pokład.

Wrażenie nie byle jakie

Im mniej pieniędzy w budżecie firmy zamawiającej organizację takich wyjazdów, tym – paradoksalnie – większe pole do popisu dla operatora. Klient przychodzi, mówi czego z grubsza oczekuje i ile może na to wydać, a biuro dopasowuje ofertę. To trochę jak z zakupem garnituru: można kupić w supermarkecie, można też uszyć u krawca na zamówienie. – Ogranicza nas tylko wyobraźnia klienta – zastrzega Anna Rozalska, zastępczyni dyrektora oddziału Trade & Travel Company.

Wyobraźnia klienta zmienia się jak moda. Kiedyś najpopularniejsze kierunki wyjazdów MICE pokrywały się z wyobrażeniami Polaków o egzotyce – Tunezja, Egipt, Tajlandia… Dziś już prawie każdy tam był; trudno się tym chwalić, a jeszcze trudniej zaimponować.

Liczy się także czas. Garnitur ze sklepu wystarczy przemierzyć i jeśli pasuje, to można pojechać w nim do domu. Do krawca trzeba wybrać się kilka razy. Pierwsza miara, druga, trzecia, potem jeszcze ostatnie poprawki. Taka sama jest różnica między wczasami, które można wykupić przez internet, a wyjazdami, o których będzie się chciało opowiadać na spotkaniu rodzinnym, kolegom w biurze lub na pogawędce z konkurencją.

– Taka ...