Strefa VIP. Lektury Bankowca: O reputację należy dbać

Jednym z instrumentów budowania reputacji i zaufania na rynku usług finansowych jest stosowanie w praktyce koncepcji społecznej odpowiedzialności biznesu, m.in. poprzez odpowiedzialne kredytowanie, rzetelne informowanie i edukację konsumentów, odpowiedzialną sprzedaż produktów finansowych oraz stosowanie w działalności zasad etycznych.

Monografia „Społeczna odpowiedzialność biznesu jako instrument budowania reputacji i zaufania do instytucji finansowych” – będąca kontynuacją poprzednich dwóch publikacji dr. hab. Krzysztofa Waliszewskiego, profesora Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu – podejmuje temat społecznej odpowiedzialności instytucji finansowych w kontekście ich reputacji. Po pierwsze – powstaje pytanie, jak swoją reputację powinny budować podmioty wykorzystujące nowoczesne technologie w finansach? Po drugie – istnieje wiele nieodpowiedzialnych, kryzysogennych zachowań części instytucji finansowych choćby w postaci nieuczciwej sprzedaży (misselling). Po trzecie – coraz większego znaczenia w działalności instytucji finansowych nabiera świadomość ryzyka reputacyjnego (ryzyka utraty reputacji) zaliczanego do ryzyka operacyjnego, które z powodu kompleksowego charakteru jest trudno mierzalne, trudno nim zarządzać, a jego materializacja może doprowadzić nawet do upadłości instytucji finansowej.

Społeczna odpowiedzialność biznesu instytucji finansowych, w tym przestrzeganie norm etycznych, jest jednym z waż...