Specjalistyczne Usługi Doradcze: Bezpośrednio czy przez agencję?

Halina Tarasewicz

Agencje headhunterskie pojawiły się w Polsce po 1990 r. Boom nastąpił w drugiej połowie lat 90. Powstawało wiele nowych firm, na polski rynek wchodziły firmy zagraniczne. Rozwijał się sektor bankowy. Wszyscy potrzebowali pracowników i ktoś ich musiał rekrutować. Wtedy nowe agencje wyrastały jak grzyby po deszczu. To sprawiło, że do biznesu trafiło wiele osób przypadkowych, które widziały możliwość zarobienia dużych pieniędzy, ale nie miały odpowiedniego przygotowania. Słowo headhunter zaczęło źle się kojarzyć. Z czasem rynek zaczął się stabilizować. Wiele agencji przestało istnieć. Dodatkowy odsiew spowodował kryzys.

Dwa, trzy lata temu agencje pracowały pełna parą.

– W 95 proc. rekrutowaliśmy profesjonalistów na nowe stanowiska pracy. Biznes się rozwijał bardzo dynamicznie, zarówno w istniejących liniach biznesowych, jak też nowo tworzonych. Do obsługi tak dynamicznie rosnących operacji potrzebni byli ludzie (siły sprzedaży, ryzyka, operacji, finansów) – wspomina Paweł Wierzbicki z Michael Page Finance.

Kiedy rynek kredytowy się załamał, banki i instytucje finansowe zaczęły ograniczać zatrudnienie. Częściej zwalniały, niż zatrudniały. Agencje rekrutacyjne nie mogły już liczyć na tak lukratywne kontrakty. Zamówienia na ich usługi spadły niejednokrotnie nawet o 70-80 proc.

– Firmy coraz rzadziej korzystają z agencji rekrutacyjnych, bo same dają sobie doskonale radę – twierdzi Cezary Kaźmierczak z Katedry Bankowości SGH, ekspert Centrum Adama Smitha. – Kadra zarządzająca w poszczególnych branżach świetnie się zna i wszyscy wiedzą, kto jest dobry.

W dobie internetu praktycznie każdy może dotrzeć do informacji o niemal każdym. Do tego nie jest potrzebna agencja, która przy zbieraniu informacji korzysta z tych samych portali, rozmawia z tymi samymi ludźmi. Myślę, że przy poszukiwaniu kandydatów na wysokie stanowiska największą rolę odgrywają kontakty osobiste.

Walka o klienta

Na rynku pozostały tylko te agencje, które rozwijają swoją działalność, oferując klientom kompleksowe usługi nie tylko w procesach rekrutacji, ale również z zakresu HR i doradztwa personalnego. Większość poszukuje swojego miejsca na rynku, starając się wyróżnić na tle konkurencji. Jedni stawiają na specjalizację, inni na różnorodność.

– Według nas jednym z kluczy do sukcesu jest specjalizacja – uważa Paweł Wierzbicki. – Niewiele firm robi to tak efektywnie jak my. Każdy konsultant realizuje projekty w ściśle określonej dziedzinie lub sektorze.

– Jednak specjalizacja ma też swoje słabe strony. Pewne przyzwyczajenie i rutyna mogą blokować poszukiwanie nowych niekonwencjonalnych rozwiązań – mówi Dominika Staniewicz, dyrektor operacyjny HR Brand, ekspert BCC ds. rynku pracy.

Niezależnie od tego, jaką strategię stosują agencje, walka o klienta jest ostra. Tym bardziej że wielu klientów w procesie rekrutacji niechętnie korzysta z usług agencji. Na Zachodzie firmy skupiają się na podstawowym biznesie. Kwestie rekrutacji powierza się firmom wyspecjalizowanym w danym obszarze. W Polsce firmy starają się szukać pracowników same, wykorzystując własne bazy danych, własne strony internetowe czy sieci kontaktów. Wynika to z różnych przyczyn.

– W firmie obowiązuje zasada, że wszystkie nasze wakaty ogłaszamy wewnętrznie – opowiada Magdalena Legęć, dyrektor ...