Rozmowa z Włodzimierzem Kicińskim o tendencjach na rynku bankowości internetowej oraz liczbie klientów z niej korzystającej

Włodzimierz Kiciński: Widać pewien bardzo wyraźny postęp z kwartału na kwartał i rok do roku w zakresie aktywności klientów w dziedzinie dokonywania płatności w formie elektronicznej i zwiększenie aktywności w posługiwaniu się kartami płatniczymi – o tym traktuje Raport NetB@nk. Można powiedzieć, że banki zwiększają swój biznes i relacje z klientami, ale to jest znamienne. Ponad 35 milionów kart funkcjonuje sprawnie na polskim rynku, jest codziennie sprawnie obsługiwane – czy to są karty debetowe, czy kredytowe. Rośnie również liczba klientów mających dostęp do bankowości internetowej – ponad 33 miliony użytkowników. 15 milionów korzysta co najmniej raz w miesiącu z tego kanału dystrybucji. Są to klienci coraz bardziej aktywni.

Zwiększa się liczba transakcji, zwiększa się wartość tych transakcji i ich średnia jest coraz wyższa – to są powody do optymizmu. Wydaje się, że postępuje aktywność klientów indywidualnych w zakresie dokonywania płatności poprzez internet. To jest coś, co nas zawsze interesowało, co było celem działalności nie tylko banków, ale i firm z sektora finansowego.

Także kwestia bezpieczeństwa jest dla nas istotna i myślę, że to jest wyzwanie, ale takie, któremu instytucje bankowe sprostają.

Materiał wideo dostępny na kanale youtube

aleBank.pl