Raport Specjalny. Płatności w internecie: Korzystaj, ale rozsądnie

Polacy doceniają elektroniczne usługi płatnicze przede wszystkim za wygodę (77% wskazań), oszczędność czasu (67%), dostępność w dowolnym miejscu i czasie (60%) oraz łatwość w użyciu (56%). Takie wnioski płyną z analiz, przeprowadzonych przez Mastercard. Badania potwierdziły popularność takich cyfrowych usług, jak wysyłanie wiadomości e-mail (wskazywało na nie 76% respondentów), wyszukiwanie informacji w internecie (76%) i korzystanie z mediów społecznościowych (75%). 

Nasza specjalność

Polscy konsumenci korzystają ze zdalnych usług finansowych znacznie częściej aniżeli mieszkańcy innych krajów Europy Środkowo-Wschodniej. Zdecydowana większość (81%) ankietowanych z naszego kraju korzysta z bankowości online (średnia dla regionu 63%), a po mobilne usługi płatnicze sięgamy dwukrotnie częściej niż mieszkańcy innych państw regionu. Coraz chętniej korzystamy też z usług finansowych na smartfonach. 63% badanych deklaruje, że „bankuje” w sposób mobilny (średnia 52%), a połowa polskich konsumentów (52%) korzysta z różnych form płatności mobilnych oferowanych przez banki, podczas gdy w krajach Europy Środkowo-Wschodniej wskaźnik ten utrzymuje się na poziomie 40%. 60% respondentów, gdyby nie dysponowali gotówką ani kartą płatniczą, skorzystałoby z płacenia telefonem. 

Tak dobre wyniki to najpewniej rezultat powszechnej dostępności cyfrowych usług płatniczych, będących w ofercie polskich banków. Sporą popularnością zaczynają się cieszyć także tzw. wearables (urządzenia ubieralne), takie jak inteligentne zegarki czy opaski fitness, umożliwiające dokonanie zapłaty. Z badania Mastercard wynika, że ponad co czwarty konsument (27%) chciałby płacić właśnie wearables, co jest najlepszym wynikiem w regionie. Różne urządzenia tego typu posiada 15% respondentów. 

Zakupy e-commerce to kolejna polska specjalność, co drugi spośród internautów deklaruje korzystanie z e-sklepów. Systematycznie rośnie udział kart, szybkich przelewów czy BLIKA w rynku e-płatności. Coraz powszechniejsze wykorzystanie tych instrumentów potwierdza, że Polacy są otwarci na nowinki technologiczne, a ich wymagania w zakresie szybkich i wygodnych płatności stale rosną. Tak duże zainteresowanie nowoczesnymi metodami zapłaty generuje duże zapotrzebowanie na tego typu rozwiązania, dlatego stają się one standardem w internetowych serwisach handlowych i usługowych. Szczególną popularnością cieszą się intuicyjne i bezpieczne rozwiązania płatnicze, takie jak udostępniany przez Visa schemat card on file. Umożliwia on kupującym zapisanie danych kart płatniczych w sklepie i tym samym realizowanie płatności praktycznie za pomocą jednego kliknięcia z dowolnego urządzenia, w dowolnym czasie. 

Visa współpracuje z innymi przedstawicielami branży przy tworzeniu wspólnego standardu rynkowego SRC – Secure Remote Commerce. Ma on zwiększyć bezpieczeństwo i prostotę transakcji płatniczych online. Specjalna ikona potwierdzi, że w danym miejscu można dokonać płatności kartą w szybki, ujednolicony i zaufany sposób. Także i rodzime podmioty wchodzą na rynek z własnymi rozwiązaniami w dziedzinie płatności. Należy do nich Orlen Pay, czyli transakcje dokonywane telefonem na stacjach Orlen, z których korzysta już 15% badanych.

Otwarta bankowość i PSD2

W raporcie o cyberzagrożeniach w 2020 r. Trend Micro sugeruje, iż wdrożenie dyrektywy PSD2 gwarantuje rozwój sektora finansowego. Jednak wraz ze wzrostem popularności zdalnych kanałów będzie się upowszechniać szkodliwe oprogramowanie, ...