Raport Specjalny | Nowe Technologie | Czy będzie mieczem obosiecznym

Sztuczna inteligencja rozwija się niezwykle dynamicznie. Przykładowo, w obszarze handlu detalicznego wartość wdrożeń AI na globalnym rynku w 2023 r. ma wynieść 10,76 mld USD – przynajmniej tak raportuje Future Markets Insights. To dopiero początek – instytut badawczy szacuje, że w ciągu najbliższej dekady rynek ten rocznie będzie rósł średnio o 28%. W roku 2033 globalne wydatki na sztuczną inteligencję w handlu mają sięgnąć 127,09 mld USD.

Nie tylko przejmowanie powtarzalnych zadań

W 2022 r. kategoria rozwiązań dla handlu stanowiła blisko ¾ (73%) wszystkich aplikacji wykorzystujących sztuczną inteligencję. Wśród różnych technologii SI, takich jak chatboty, analizy obrazu i wideo, inteligencji rozproszonej czy przetwarzania mowy, wiodący udział ma uczenie maszynowe (32%). Spory odsetek stanowią aplikacje do zarządzania relacjami z klientami (CRM), dziś jest to co piąte narzędzie w handlu wykorzystujące AI (udział tych aplikacji ogółem wynosi 21,5%).

Sztuczna inteligencja nie tylko przejmuje żmudne, powtarzalne zadania, pomagając pracownikom skupić się na innych działaniach. Przede wszystkim wspomaga zarządzanie procesami, zwiększając wydajność organizacji. Np. dzięki logistyce wykorzystującej AI w programach do planowania tras, prognozowania popytu i podaży czy automatyzacji w magazynach, sklepy sprawnie i szybko otrzymują i realizują swoje zamówienia, a punkty sprzedaży pozostają odpowiednio zaopatrzone. Dodatkowo odciążeni pracownicy mogą przejąć inne, ważniejsze zadania.

Po dwóch stronach barykady

Sztuczna inteligencja odgrywa istotną rolę w branży cyberbezpieczeństwa. Niestety, wykorzystują ją nie tylko twórcy oprogramowania bezpieczeństwa IT, ale również hakerzy. Można zatem powiedzieć, że jest ona zarówno błogosławieństwem, jak i przekleństwem dla firm oraz konsumentów. Technologia pomaga uczniom napisać wypracowanie w języku angielskim, porozmawiać z asystentem głosowym (Siri, Alexa), a gdy konwersacja stanie się nudna, poprosić, aby włączył nam on ulubioną płytę. Jednocześnie wszechobecność AI budzi pewnego rodzaju obawy – poczynając od tych związanych z utratą miejsc pracy po groźbę jej użycia przez różnej maści przestępców.

Sztuczna inteligencja zdążyła się już na dobre rozgościć w branży cyberbezpieczeństwa. Co istotne, jej walory starają się spożytkować nie tylko dostawcy systemów IT, ale także hakerzy. Ci pierwsi wykorzystują AI, aby być o krok przed napastnikami, ci drudzy zaś do opracowywania malware. W nieodległej przeszłości rozwiązania bezpieczeństwa IT działały przede wszystkim reaktywnie, czyli wyszukiwały próbek złośliwego oprogramowania, następnie poddawały je analizie i umieszczały wirusy na czarnej liście. Branża nie zrezygnowała całkowicie z tego podejścia, aczkolwiek ostatnimi czasy zdecydowanie stawia na działania proaktywne, zwłaszcza w odniesieniu do zagrożeń socjotechnicznych. Uczenie maszynowe ...