Raport Specjalny Horyzonty Bankowości 2017: Inwestycje w bankowe IT

Marcin Złoch

Dla większości banków działających w Polsce cyfrowa rewolucja i cyfrowa transformacja jest dzisiaj tematem nr 1, który zresztą staje się główną osią strategii biznesowych realizowanych w najbliższych latach. Dzięki nowym technologiom uzależnienie konsumentów od tradycyjnych banków spada.

Jednocześnie zwiększa się ilość regulacji, o postępującej globalizacji nie wspominając. Na sytuację sektora finansowego w Polsce wpływa także wewnętrzna sytuacja makroekonomiczna, gospodarcza i polityczna. Wszystko to powoduje, że banki muszą się zmieniać, a pomóc im w tym może umiejętne wykorzystanie technologii. Organizacje, które pragną w pełni wykorzystać zmiany, jakie niesie cyfrowa transformacja, muszą dobrze zrozumieć, gdzie w nowych technologiach znajduje się źródło ich wartości. Dla jednych może to być marketing, dla innych sprzedaż. Być może jest to też automatyzacja procesów lub wręcz kombinacja tych wszystkich elementów.

– Rewolucja cyfrowa ma miejsce także w Polsce, gdzie ludzie, zwłaszcza młodzi, przejmują wzorce i metody komunikacji znane na rynku amerykańskim czy zachodnioeuropejskim. Także w naszym kraju zaczęły pojawiać się instytucje hołdujące hasłu „bankowość bez banków”, np. kantory internetowe, platformy płatnicze itp., które dzisiaj próbują przejąć pewne nisze rynkowe – zauważa Andrzej Gibas, odpowiedzialny za współpracę Microsoft z największymi bankami i towarzystwami ubezpieczeń w Polsce. – W przyszłości nowi gracze będą próbowali poszerzać skalę swojego działania i zmieniać pole gry, tak jak na swoich rynkach zrobili to Uber czy Airbnb. Sektor finansowy może zostać poddany gwałtownej „uberyzacji”, która spowoduje powstanie nowych kanałów pozyskiwania i komunikacji z klientami, ale także otworzy drogę do nowych modeli biznesowych – dodaje.

Nigdzie na świecie sektor bankowy nie jest awangardą adopcji modelu chmurowego, ale w Polsce zaczynamy wyraźnie odstawać od niektórych krajów europejskich czy USA. Wielu decydentów w instytucjach bankowych jest przekonanych o korzyściach płynących z przeniesienia wybranych procesów do chmury.

Niezbędna transformacja

„Klasyczne” banki mają dwie możliwości działania w czasach cyfrowej rewolucji: mogą przyjąć postawę biernych obserwatorów i w dłuższym horyzoncie przegrać. Mogą także przejść transformację i jako cyfrowe przedsiębiorstwa budować własne strategie i wdrażać projekty, które w czasach ery cyfrowej dają szansę na utrzymanie lub umocnienie pozycji na rynku cyfrowego klienta. Tym bardziej że pojawiają się głosy, iż w polskim sektorze bankowym niezbędne są inwestycje w infrastrukturę IT. Nasza bankowość oferuje nowoczesne usługi, bo tak naprawdę zaczęł...